第八章 惊喜22 批判性思维
小会会被投诉了。
一个重要客户、也是合作方，投诉小会会“不靠谱”。
起因是客户上周咨询一个公告产品的超链接功能，小会会非常确信并且反馈说不行。但本周我收到类似的需求，觉得从合理性看，应该是支持的，所以和研发确认，结果正如我所料。
小会会日常还是很可靠的，这个问题中存在主观判断错误，有点草率了。
另外，我认为从能力上看，还是产品意识不够。我期望小会会，以及其他同学，都能更有产品的敏感性，对自己的产品，哪些能力是应该具备的，提升判断力。所以，在周会上，我借题发挥，给大家分享了“批判性思维”。
分享的主题是：“批判性思维：产品/工作合理性的思考和判断”。主要分享三点：
如果产品经理要只学一个东西来获取最大成长，那一定是批判性思维。--俞军《产品方法论》
批判性精神的本质是：不轻易接受任何现成的结论，包括自己的第一反应，而是通过持续追问、验证假设和探寻本质，来做出更优的决策。
产品经理要了解批判性思维，俞老师推荐阅读《这才是心理学》
结合我们的工作场景，我也总结为三点：
面对需求：追问“为什么”和“所以呢”
面对质疑：保持开放心态，不是防御，而是回应：“谢谢你指出这一点，让我们一起来深挖一下。”
挑战成果：对自己的产品，有哪些缺陷，是不是还能变得更好
当然，也提到了，避免陷入“习惯性反驳”，点到为止。
现学现卖，我现场提问“大家有没有什么想法或意见？”，并点名回答，并建议大家对我的观点运用批判性思维提问。
日常工作中，在大家找我沟通时，我尽量积极且耐心的反馈，并且也和大家说“我的观点也并不一定是对的”，期望大家多来和我沟通，相互探讨，互相学习，共同进步。