NVIDIA驱动更新“翻车”？解决RTX 2060在Bilibili客户端无法加载4K视频的终极指南*

一、问题的症状：升级驱动后，4K高清享受变成“加载失败”

您是否遇到了这样的情况：作为一名NVIDIA GeForce RTX 2060显卡的用户，您满怀期待地将显卡驱动程序更新到了最新版本，希望获得更好的游戏性能和稳定性。然而，当您打开哔哩哔哩（Bilibili）PC客户端，准备享受流畅的4K 60Hz超清视频时，却发现视频播放器陷入了无限的加载中，画面一片漆黑，或者提示加载失败。

• 显卡型号：NVIDIA GeForce RTX 2060 (或其他类似图灵架构的显卡)
• 触发场景：升级到NVIDIA最新的Game Ready或Studio驱动程序后。
• 具体问题：在Bilibili PC客户端中，播放4K分辨率、60Hz刷新率的视频时，无法加载和观看。但奇怪的是，播放1080p视频或使用网页版Bilibili可能一切正常。

这是一个典型的驱动程序兼容性问题。最新的驱动虽然优化了游戏，但可能在特定应用的视频硬解（Hardware-accelerated video decoding）上引入了新的Bug。

图1：问题发生的技术逻辑链路

二、核心解决方案：回退到稳定可靠的旧版驱动

面对这种由更新引起的软件问题，最直接、最有效的解决方案就是**“从哪来，回哪去”**——将显卡驱动程序回退到上一个能够正常工作的版本。Windows系统内置了非常方便的驱动回退功能。

已知可用的稳定驱动版本信息（示例）：

• 驱动版本号：32.0.15.7628
• 驱动程序日期：2025/04/27 (请注意：此日期仅为示例，您应以自己设备上显示的实际日期为准)

三、操作指南：一步步教你回退NVIDIA驱动程序

步骤 1：打开设备管理器

这是管理您计算机所有硬件的入口。

• 在键盘上按下 Win + X 键，在弹出的菜单中选择“设备管理器”。
• 或者，直接在任务栏的搜索框中输入“设备管理器”并打开。

[图片：Windows搜索栏中输入“设备管理器”并显示出最佳匹配的应用]
图2：通过Windows搜索快速找到设备管理器

步骤 2：定位您的显卡设备

在设备管理器窗口中，找到并展开“显示适配器”类别。您会在这里看到您的“NVIDIA GeForce RTX 2060”。

[图片：设备管理器窗口，其中“显示适配器”类别已被展开，高亮显示“NVIDIA GeForce RTX 2060”]
图3：在设备管理器中找到您的RTX 2060显卡

步骤 3：进入属性并回退驱动

1. 用鼠标右键点击“NVIDIA GeForce RTX 2060”，在弹出的菜单中选择“属性”。
2. 在打开的属性窗口中，切换到“驱动程序”选项卡。
3. 找到并点击“回退驱动程序®”按钮。

[图片：RTX 2060的属性窗口，焦点在“驱动程序”选项卡上，并用红色箭头指向“回退驱动程序”按钮]
图4：关键操作——点击“回退驱动程序”

步骤 4：确认回退

系统会弹出一个窗口，询问您回退驱动程序的原因。您可以随便选择一个原因（例如，“以前版本的驱动程序性能更好”），然后点击“是”。

[图片：驱动程序回退原因的确认窗口]
图5：向系统确认您的回退意图

屏幕可能会黑屏闪烁几次，这是正常的，因为系统正在卸载新驱动并重新加载旧驱动。完成后，您会看到“驱动程序版本”和“驱动程序日期”已经变回了之前的值。

最后，重启您的计算机，然后再次打开Bilibili客户端，尝试播放4K 60Hz视频，问题应该已经解决！

---

四、备用方案：当“回退驱动程序”按钮为灰色时怎么办？

在某些情况下（例如您使用了DDU工具进行过纯净安装，或Windows清理了旧的驱动文件），“回退驱动程序”按钮可能是灰色的，无法点击。此时，您需要手动下载并安装一个旧版本的驱动。

步骤 1：访问NVIDIA官方驱动程序存档

• 打开浏览器，访问 NVIDIA官方网站 的驱动程序下载页面。
• 不要直接在首页下载，寻找并点击“BETA 和旧版驱动程序”或“高级驱动搜索”链接。

步骤 2：精确搜索您的驱动

在高级搜索页面，仔细填写您的产品信息：

• 产品类型: GeForce
• 产品系列: GeForce RTX 20 Series
• 产品家族: GeForce RTX 2060
• 操作系统: 您的Windows版本 (例如 Windows 11)
• 下载类型: Game Ready 驱动程序 (GRD)
• 语言: 中文 (简体)

点击“搜索”。

[图片：NVIDIA高级驱动搜索页面，已填好RTX 2060的相关信息]
图6：在NVIDIA官网精确查找驱动

步骤 3：下载并安装旧版驱动

在搜索结果列表中，不要下载第一个（最新的）。向下滚动，根据日期找到一个在您出现问题之前发布的版本。例如，如果您在6月更新后出现问题，那么就找一个5月或4月发布的版本。

下载后，运行安装程序。在“安装选项”步骤中，强烈建议选择“自定义(高级)”。

[图片：NVIDIA驱动安装程序中的“自定义(高级)”安装选项]
图7：选择自定义安装

在下一步中，勾选“执行清洁安装”。这个选项会移除所有现有的NVIDIA驱动和配置文件，避免新旧文件冲突导致其他问题。

[图片：NVIDIA自定义安装选项中，勾选“执行清洁安装”的复选框]
图8：务必勾选“执行清洁安装”

继续完成安装，然后重启计算机。

五、总结与建议

NVIDIA显卡驱动更新通常是利大于弊的，但偶尔确实会与特定应用产生兼容性问题。如果您在更新驱动后，发现某个之前运行正常的应用（尤其是涉及视频解码或图形加速的）出现了奇怪的故障，回退驱动程序永远是您应该首先尝试的、最有效的排错手段。

为了避免Windows Update自动将您辛苦回退的驱动再次“升级”，您可以考虑在系统设置中暂停Windows更新一段时间，直到NVIDIA发布下一个确认修复了此问题的新版本驱动。