TOB企业发展前期，在获客方面容易碰到哪些问题？

一些转型TOB的企业，容易在发展期代入C端用户的开发思维，导致产品设计与用户的实际需求存在较大摩擦。当这些摩擦逐渐积累，便会导致资源浪费和增长停滞。TOB企业在获客初期，有哪些常见的痛点呢？

一、投放目标选择有偏差

许多企业在初期，缺乏清晰的客户画像，这往往导致广告投放和市场活动难有理想的收获。一部分企业盲目依赖传统电销外呼或搜索引擎广告，人群定位过于泛化，最终导致触达的客户与产品需求匹配度低。投放目标缺乏针对性，会导致信息接收者与让信息本身出现较大摩擦。

二、客户转化率低

对于拥有一部分用户池的TOB企业来说，即使触达了潜在客户，转化率低仍是比价普遍的难题。TOB产品往往需要长期信任建立，但初创企业缺乏成功案例背书，销售团队又可能会需要耗费大量时间在基础沟通上，导致难以快速推进。销售跟进不及时，也可能会错失高意向客户。

三、无效客户占比高

无效客户过多，会极大程度的浪费TOB企业的时间浪费。部分企业依赖线下展会或广告投放获取线索，但没有建立有效的用户筛选机制，导致大量非目标客户混入线索池。转化率问题在用户池膨胀后会愈发明显，不仅会增加销售负担，还会影响团队信心，形成恶性循环。

四、续订率低

客户续订率低，在一定程度上反映了产品价值与客户需求的长期错位。TOB产品替换成本高，如果在初期为追求签约忽视客户成功服务，后续容易因为使用效果不达预期导致流失。林外，缺乏持续的数据反馈机制，也会导致企业无法及时了解客户使用痛点，从而难以通过迭代产品来提升用户黏性。

TOB企业若想突破获客瓶颈，就需要通过精准触达—深度沟通—长期服务来形成闭环，挖掘出适合自己的可持续增长路径。