电脑卡在 “正在准备 Windows”？5 步解决：从等待到重装

按下开机键，电脑却卡在 “正在准备 Windows，请不要关闭计算机” 界面，光标转圈却没进度？别慌！这大多是系统更新时的临时卡住，按 “等待→重启→修复→重置→重装” 的顺序操作，90% 的问题不用送修就能解决，还能尽量保住文件～

一、第一步：先等！30 分钟到 2 小时都可能正常

遇到卡住别着急强制关机，“正在准备 Windows” 是系统配置更新的正常过程（尤其大版本更新），涉及文件迁移、驱动配置，耗时久很常见。

• 等多久？：根据电脑性能和更新包大小，30 分钟到 2-3 小时都属正常，别刚等 10 分钟就急着重启；
• 怎么判断没卡住？：看机箱 / 笔记本侧面的硬盘指示灯—— 如果灯在闪烁（哪怕偶尔闪），说明系统还在工作，继续等；如果十几分钟完全不闪，再进行下一步。

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二、第二步：强制重启（卡住时的无奈之举）

若等了 2-3 小时以上，或硬盘灯完全没反应，只能强制重启，但要注意：更新中强制关机有损坏系统文件的风险，但卡死时这是唯一办法。

• 操作：长按电源键（约 5 秒）直到电脑关机，稍等 1 分钟后再按电源键开机；
• 可能出现的 3 种情况：
  1. 最佳情况：系统自动完成配置或回滚更新，直接进桌面；
  2. 一般情况：重新开始配置更新，这次顺利完成；
  3. 需要修复：进入蓝色 “选择一个选项” 界面（恢复环境），别慌，这是解决问题的关键入口。

三、第三步：进入恢复环境，4 种修复方案（从易到难）

进入蓝色恢复界面后，选「疑难解答→高级选项」，按以下顺序尝试修复（优先简单方案，避免复杂操作）：

方案 1：启动修复（小白首选，自动修）

• 操作：点击「启动修复」，系统会自动诊断并修复 “无法加载 Windows” 的问题，不用手动操作，等它跑完即可；
• 适用场景：系统文件轻微损坏，导致更新卡住。

方案 2：卸载更新（最有效，针对更新冲突）

既然卡住是更新引起的，直接卸载更新最直接：

1. 选「卸载更新」，出现 “卸载最新质量更新” 和 “卸载最新功能更新”；
2. 先试「卸载质量更新」（每月常规小更新，问题多由此引发）；
3. 若无效，再试「卸载功能更新」（大版本更新，如 Win11 24H2）；

• 注意：卸载后电脑会重启，大概率能正常进系统。

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方案 3：系统还原（有还原点再用，不丢文件）

• 操作：选「系统还原」，勾选「显示更多还原点」，选一个 “更新前” 的还原点（比如 “2024.10.8 电脑正常时”），按提示操作；
• 优势：只恢复系统设置和软件，不删个人文件（文档、照片）；
• 前提：之前手动创建过还原点（没创建过则无此选项）。

方案 4：进入安全模式（排查第三方软件 / 驱动冲突）

• 操作：选「启动设置→重启」，电脑重启后按数字键 4 或 F4 进入安全模式；
• 适用场景：安全模式只加载核心驱动，若能进入，说明是第三方软件 / 驱动与更新冲突；
• 解决：在安全模式下，卸载最近装的软件（按安装日期排序），或回滚显卡 / 网卡驱动（设备管理器→显示适配器→属性→驱动程序→回退驱动）。

四、第四步：重置或重装（最后手段）

若以上方法都无效，只能用 “终极方案”，优先选 “重置”，实在不行再 “重装”。

1. 重置此电脑（保文件，删软件）

• 操作：恢复界面选「重置此电脑」，优先选「保留我的文件」（删除软件和设置，但保留文档、照片）；
• 注意：重置后需要重新装常用软件，耗时约 1-2 小时，适合不想丢文件的情况。

2. 全新安装（彻底但复杂，清空系统盘）

• 操作：用另一台电脑制作 Windows 安装 U 盘（官网下载安装工具），插入卡住的电脑，开机按快捷键（如 F2、F12，不同品牌不同）进入 BIOS，设 U 盘为启动项，按提示重装；
• 注意：会清空 C 盘所有数据，重装前务必用 PE 启动盘或拆硬盘备份重要文件，适合系统严重损坏的情况。

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五、总结与预防：别让问题再发生

卡住时的处理顺序：

耐心等待（看硬盘灯）→ 强制重启 → 恢复环境修复（卸载更新→启动修复→系统还原→安全模式）→ 重置 → 重装。

未来预防技巧：

1. 留足 C 盘空间：更新前确保系统盘剩余空间≥20GB，空间不足易导致更新卡住；
2. 定期备份文件：用 U 盘、云盘（如 OneDrive）备份重要文档，避免重置 / 重装时丢失；
3. 稳定环境更新：选网络稳定、电源插好的时间更新（别用笔记本电池更新，避免断电）。

遇到 “正在准备 Windows” 卡住不用慌，按步骤试，绝大多数情况都能通过 “等待 + 卸载更新” 解决，不用急着送修或重装。

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