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目录

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概念

信息化是工业社会到信息社会的演进与变革

信息化的主体是全体社会成员，时域时长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具

1、企业资源规划

1、信息资源管理IRM介绍

国民经济和社会发展三大战略资源：信息资源（无限的，可再生的，可共享的）、材料与能源（有限不可再生，不可共享）。

信息资源也是企业的重要资源。

1、IRM的目的：通过企业内外信息流的畅通和信息资源的有效利用，提高企业的效益和竞争力。

2、IRM基本内容：

1. 资源管理的方向和控制
2. 建立企业信息资源指导委员会
3. 建立信息资源的组织机构

3、IRM包括两大管理，即

1. 数据资源管理：强调对数据的控制
2. 信息处理管理：关系企业管理人员如何获取和处理信息（流程和方法）

2、IRM基础标准

1、IRM的基础是数据管理。不同于数据库管理，数据管理涉及数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围。

2、IRM制定和实施的原则：

1. 不绝对可灵活，允许例外但不能当正规。
2. 标准必须从实际出发，不迁就落后，标准一致性。
3. 逐步制定，细节不重要，必须加以宣传。
4. 管理部门帮助执行。

 

3、信息资源管理分类

IRM的起点和基础是：建立信息资源目录。

IRM建立的原则是：简洁、独立、可操作。

信息资源管理分类的维度：

1. 管理维度：
2. 信息来源：
3. 应用主题

不同分类体系需要相互转化和映射

 

4、信息资源规划IRP

IRP 强调将 需求分析和系统建模紧密联合起来。需求分析师系统建模的准备，系统建模师用户需求的定型和规范化表达。

（业务需求分析+数据需求分析）=》（系统功能建模+系统数据建模）

常考子类属于哪一块，比如问：主体数据库定义数据什么？答：系统数据建模。

习题

解答：IRP强调需求分析与系统建模结合起来。
职能域分析、业务域与业务流程数据【业务需求分析】
用户视图的收集,分组、分析，以及数据元素分析属于【数据需求分析】。
主体数据库定义、基本表和扩展表的定义属于【系统数据建模】
子系统定义、功能模块和程序单元的定义数据【系统功能建模】

5、信息资源网的建设

信息资源需要共享给其他部门，这个时候就需要用网络来构建信息资源网了。

信息资源网建设：

1. 数据库和数据仓库的建设
2. 信息资源网的数据分布（分散存储、几种存储）
3. 分布式数据库的建设

习题

解答：IRM 的数据资源管理强调对数据的控制，信息处理管理师关系企业和管理人员如何获取和处理信息。
IRM的起点和基础是建立信息资源目录。

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2、企业信息化规划

涉及的主要内容和关系

信息化规划的工作：

 

 

1、战略规划的过程与集成方法（重要）

企业战略=》企业信息化战略=》信息系统战略=》单个信息系统开发

集成方法

企业战略与信息化战略方法：

1. 业务域IT整合（BITA）：重心是业务与先有IT系统之间的不一致，并给出转变计划
   【业务路线】。
2. 企业IT架构（EITA）：帮助IT企业建立IT的原则规范、模式和标准。【IT技术路线】

 

2、信息系统战略规划的方法（重要）

阶段

1. 第一阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求。
   方法：
   1、关键成功因素法：CSF
   2、战略集合转化法：SST
   3、企业系统规划法：BSP
2. 第二阶段：以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求。
   方法：
   战略数据规划法：在这里提出了【主体数据库，强调企业全局，多个应用，不是单个应用数据库哦。】
3. 第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求。
   方法：
   价值链分析法。

不同阶段的方法需要记忆。

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第一阶段规划方法

1、关键成功因素法

找企业成功的关键因素，抓住主要矛盾，确定开发的优先级。

2、战略集合转化法

将企业的战略目标集合进行转化，确定信息系统的战略目标。

3、企业系统规划法

通过自上而下的规划和自下而上的实现 向结合。即全局规划，单个具体的子系统实现。

UC矩阵用于子系统的划分，注册学员信息用C记录代表创建，权限判断学员信息用U记录表示使用。将所有功能与数据之间的关系记录到UC矩阵中，从而发现子系统和操作的相关性，优化子系统的划分。

习题

解答：战略目标集合转化法。
企业系统规划法

3、企业信息化体系 

ERP：企业资源计划系统
CRM :客户关系管理系统
SCM：供应链管理系统
OA、KM：办公自动化、知识管理系统

企业信息化工程核心技术：信息技术、自动化技术、现代管理技术、制造技术

3、企业信息系统

1、ERP-企业资源计划系统

核心是物流，主线是计划，
ERP作用：打通了供应链，扩展到了非制造业，重心转移到财务上。

2、CRM-客户关系管理系统

CRM的目的是提高收入
CRM的核心是以客户为中心。
CRM的主要模块包含：销售自动化、营销自动化、客户服务于支持、商业智能
CRM的价值：提高工作效率、节省开支、提高客户满意度和忠诚度。

习题： 

CRM的核心是客户价值管理，
目的是与客户建立长期有效的业务关系，最大限度提高利润。
市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。

3、SCM-供应链管理

SCM的理念是：强强联合，整合与优化‘三流’，打通企业之间的‘信息孤岛’，严格的数据交换标准。

信息化的三流：

1. 信息流【核心】：又分为
   需求信息流（需方到供方）：如客户的订单、生产计划、采购合同
   供应信息流（供方到需方）：入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单
2. 资金流
3. 物流

4、产品数据管理-PDM

PDM的核心思想是：设计数据的有序，设计过程的优化和资源的共享。

涉及的功能：

1. 数据库和文档管理
2. 产品结构和配置管理
3. 生命周期管理和流程管理
4. 集成开发接口

 

5、PLM-产品生命周期管理