PMP项目管理—整合管理篇—1.制定项目章程

基本信息

项目章程

项目章程：是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映相关方需要和期望的初步要求的过程。它在项目执行组织与发起组织（或客户，如果是外部项目的话）之间建立伙伴关系。

• 项目章程是组织正式批准项目的文件，标志着项目的正式启动。
• 项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。
• 项目章程授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。
• 项目章程可由发起人编制，或者由项目经理与发起机构合作编制。
• 项目由项目以外的机构来启动，如发起人、项目集或项目管理办公室（PMO）、项目组合治理委员会主席或其授权代表。
• 项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。

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• what: 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。
• why:
  1. 澄清需求，把协议/SOW转化为项目章程。
  2. 确定项目总体要求，项目概述。
  3. 任命项目经理，授权项目经理可以动用组织资源。
  4. 确定项目成功标准。
• who: 项目章程可由发起人编制，或者由项目经理与发起机构合作编制。必须由发起人批准。
• when: 发起人/高管与外部客户签订合同后，或内部决定开展一个项目后，项目/阶段最开始时候做。
• how: 借鉴过去经验，结合本项目实际。

ITTO

输入

1. 商业文件
   • 商业论证
   • 效益管理计划
2. 协议
3. 事业环境因素
4. 组织过程资产

工具与技术

1. 专家判断
2. 数据收集
   • 头脑风暴
   • 焦点小组
   • 访谈
3. 人际关系与团队技能
   • 冲突管理
   • 引导
   • 会议管理
4. 会议

输出

1. 项目章程
2. 假设日志

商业论证

确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果。

• 法律要求
• 生态影响
• 社会需要
• 市场需求
• 组织需要
• 客户要求
• 技术进步

效益管理计划

测量项目是否达到了计划的收益

质量目标、成本目标、时间目标、范围目标

投资期：什么时间段投入多少成本？
回收期：投入的成本多久能够回本？

评估项目的合理性

确定项目边界

协议

协议定义了项目启动的初衷，协议有很多种形式：

• 口头协议
• 意向书
• 协议书
• 合同
• 电子邮件等其他书面协议
• 谅解备忘录
• 服务等级协议SLA

专家判断

专家判断是有关专家根据自己的知识与经验对问题做出判断。

专家判断是最常用的工具与技术。
专家判断适用于一切管理和技术工作。
专家判断来自于具有相应专业知识、专业实践或培训经历的任何小组或个人。
专家判断来自项目执行组织的内部或外部，项目团队内部或外部。

头脑风暴

在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。

头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。

• 正常融洽和不受任何限制的气氛。
• 打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。

焦点小组

召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。

• 群体访谈，可以有6-10个被访谈者参加。
• 被访谈者通常是同一个领域的主题专家。
• 由主持人带领被访谈者开展互动讨论，更关注集体意见。

访谈

访谈是指通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。

• 提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。
• 通常采取“一对一”的访谈。
• 相关方愿意且能说清楚需求。
• 有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。

引导

有效引导团队活动成功达成决定、解决方案或结论。

引导者确保参与者有效参与、互相理解并考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得出的结论或结果，以及所达成的行动计划和协议，随后得到合理执行。

会议

会议是指导与管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制和技术项目或阶段的工具。

• 会议既可以是面对面的，也可以是远程虚拟的。
• 在项目执行、监控和收尾过程中，需要定期或不定期开会。

项目启动会议 Initiating Meeting

召开时间：启动阶段结束。
会议目的：发布章程、任命项目经理，标志着项目的开始。

项目开工会议 Kick-off Meeting

召开时间：项目管理计划完成后、实施之前（规划阶段结束）。
会议目的：

• 项目团队成员互相认识。
• 介绍项目背景及计划，正式批准综合性项目管理计划，并在相关方之间达成共识。
• 落实具体项目工作，明确个人和团队职责范围，获得团队成员承诺，为进入项目执行阶段做准备。

项目章程

• 项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。
• 它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。

定义

• 编写了一份文件
• 正式批准了项目
• 授权项目经理在项目活动中使用组织资源。

作用

• 明确定义项目开始和项目边界
• 确立项目的正式地位
• 高级管理层对项目的支持

四项

1. 项目目的
2. 可测量项目目标&相关成功标准
3. 项目审批要求
4. 项目退出标准

三高

1. 高层级需求
2. 高层级项目描述
   1. 边界定义
   2. 主要可交付成果
3. 高层级战略和运营
   1. 假设条件与制约因素。

三总

1. 整体项目风险
2. 总体里程碑进度计划
3. （预先批准）财务资源

三人

1. 发起人或其他批准项目章程人员的姓名和职权
2. 委派的项目经历及其权责
3. 关键相关方名单

假设日志

用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。