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毕马威 —— 公众对人工智能的信任、态度及使用情况调查

news 2025/8/30 9:00:38

文章目录

前言
一、背景介绍
二、对人工智能的信任与接受度
三、人工智能的使用与认知情况
四、人工智能的益处与风险
五、人工智能的监管与治理
六、工作场所的人工智能应用
七、人工智能对工作的影响
八、学生对人工智能的应用
九、核心启示
- 1.新兴经济体在公众与员工人工智能应用、信任、接受度及实际收益方面处于领先地位。
- 2.公众强烈要求对人工智能进行监管，而当前的监管格局仍未达到预期。
- 3.人工智能协同工作的时代已经来临，但仍然面临一些问题。
- 4.学生对人工智能的应用普遍且频繁，且主要依赖可免费获取的通用型生成式人工智能工具。
总结

前言

由毕马威与墨尔本大学合作领导的《信任、态度和人工智能的使用：2025年全球研究》，调查了47个国家的48000多人，以探索人工智能对个人和组织的影响。这是迄今为止关于公众对人工智能的信任、使用和态度的最广泛的全球研究之一。调查结果显示，人工智能的采用率正在上升，但信任仍然是一个关键挑战。

一、背景介绍

人工智能（AI）为社会和商业带来的益处与前景毋庸置疑。随着人工智能的能力不断增强、应用范围持续扩大，人们对其风险与挑战的认知也日益清晰，这引发了关于人工智能系统可信度、监管及治理的诸多疑问。公众对人工智能技术的信任，以及人工智能技术的负责任与合乎伦理的应用，是该技术获得持续认可与普及、充分发挥社会及经济价值的核心所在。

本报告就一系列问题提供了及时、具有全球视野的研究洞见，包括：人们对人工智能系统的信任程度、使用情况与理解程度；在社会、工作和教育场景中，人们对人工智能应用所带来的益处、风险与影响的感知及体验；公众对组织和政府在人工智能管理、治理与监管方面的期望；员工与学生如何将人工智能用于工作与学习；以及人们对人工智能负责任应用所获得支持的感知。此外，报告还揭示了不同国家、不同人群亚群体在这些关键维度上的共性与差异，并阐明了自生成式人工智能广泛应用以来的过去两年间，人们对人工智能的信任度与态度发生了怎样的变化。