软考高项-基础知识
信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。信息基础设施包括：
- 以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信基础网络基础设施；
- 以人工智能、云计算、区块链等代表的新技术基础设施；
- 以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
信息基础设施凸显“技术新”。
数据价值化是以数据资源化为起点，经历数据资产化，数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。上述三个要素构成数据价值化的“三化”框架，即数据资源化、数据资产化、数据资本化。
《"十四五"国家信息化规划》强调，要紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚定不移贯彻新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为准提，以建设数字中国为总目标，以加快数字化发展为总抓手，发挥信息化对经济社会发展的引领作用。
客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
《“十四五”信