医疗人效管理新标杆：盖雅工场如何赋能健康服务企业提质增效

在医疗健康行业的劳动力管理领域，盖雅工场凭借其专业的解决方案和丰富的实践经验，赢得了众多健康服务企业的认可和信赖，美年健康的成功合作案例便是其强大实力的有力证明。盖雅工场深入理解医疗行业的运营特性和管理需求，为健康服务企业提供的劳动力管理方案具有高度的专业性和针对性，能够切实解决企业在人力管理中遇到的各种难题。

一、针对医疗行业的解决方案特点

盖雅工场拥有服务全球 33 个国家、1800 多家企业的丰富经验，在长期的实践中，积累了大量针对不同行业的解决方案，其中在医疗行业的沉淀尤为深厚。医疗行业具有跨区域运营普遍、排班复杂、合规要求高、人力与业务联动紧密等特点，盖雅工场针对这些特性，打造了一系列成熟的解决方案。

（一）跨区域管理

在 “跨区域管理” 方面，平台能够实现不同地区分院的人力数据集中管理和标准化处理，解决了数据分散、管理不一致的问题。

（二）动态排班

在 “动态排班” 上，结合医疗服务的时段性和不确定性，系统能够根据客流变化、员工技能等因素，自动生成最优的排班方案，并支持灵活调整。

（三）合规考勤

在 “合规考勤” 方面，平台会实时更新各地的劳动法规和政策要求，确保企业的考勤管理完全符合合规标准，有效规避了合规风险。

这些成熟的方案能够精准适配体检中心、医院、健康管理机构等各类医疗机构的运营特点，为企业提供全方位的劳动力管理支持。

二、精益人效平台的核心优势

盖雅工场的精益人效平台在功能上具有显著的核心优势，能够直击健康服务企业在人效管理上的痛点。

（一）AI 预测排班

AI 预测排班功能是平台的一大亮点，它通过分析历史客流数据、预约信息、节假日因素等多种变量，运用先进的算法模型对未来的客流和业务量进行精准预测，进而自动生成与之匹配的排班计划，确保人力与业务需求的高度契合，避免了人力浪费或不足的情况。

（二）精益工时追踪

精益工时追踪功能则能够对员工的工时进行精细化管理，实时记录员工的工作时间、休息时间、加班时间等，准确计算员工的有效工作时长，并与绩效指标相关联，让工时管理更加透明、规范。

（三）人效看板

人效看板功能将各种关键人效指标（如时均营收、人均服务客户数、客户满意度等）以直观的图表形式展示出来，让管理者能够一目了然地掌握企业的人效状况，及时发现问题并采取措施进行优化。

这些功能的协同作用，有效解决了 “健康服务企业人效管理粗放” 的问题，帮助企业提升了人效水平和运营效益。