不深入，则无法共情

上周一直在出差，带着两名实习生去实际现场去验收测试，当一回周扒皮式的甲方。

在尘土飞扬，高温37-38度的空间内，多个工种轮番作业，开荒保洁中夹杂着切割机的嘈杂声，安装门框木饰面的敲击声也无法掩盖烟雾报警器验收测试时的响声。

就是在这样的环境下，不同工种的人员交叉作业，都在追赶项目的进度。

而此时，我们也是其中工种中的一员，负责可控智能化部分的调试工作。

虽然我们不用动手干活，换句话说就是，我们不会排查强电线路问题，而是将此份工作外包给了弱电团队们，而只负责验收环节的把控。

工人们大概是7点左右开工，他们需要早早地起来，毕竟太阳不出来的时候会更凉快些。

午休时蹲在墙角吃着快餐的师傅，额头上的汗顺着皱纹往下淌，滴在厚厚尘土上，砸出一个带着湿痕的小坑。

他左手攥着矿泉水瓶，右手飞快地扒拉着，眼睛却瞟着不远处还在运转的切割机——那是他下午要接着干的活，耽误不得。

我们坐在阴凉处喝冰镇饮料时，保洁阿姨正跪在刚铺好的地砖上，用刀片一点点刮着顽固的水泥渍。

38度的高温把地面烤得发烫，她的衣服后背早已湿透，贴在身上像块沉重的湿布。有人喊她歇会儿，她直起身捶了捶腰，笑着说“早点弄完早点清场，不耽误下拨人进场”，转身又跪了下去。

弱电团队的小伙子们扛着脚手架穿梭在其他工种之间，架子压得肩膀发红。有个年轻的师傅在爬梯子接线路时，脚下的踏板晃了一下，他下意识地抓紧了吊顶，只听见他倒吸了一口凉气，表情扭曲着。下来后我们发现手上被吊顶上的钉子吃进了肉里，硬生生地拔了出来，血口出鲜血直流，我们问他疼不疼，要不要去医院包扎一下，他挠挠头说“算了，弄个布条缠一下就好了，但这活儿还得有人干”——他手机屏保是刚满周岁的孩子，照片里笑得露出两颗小牙。

没人愿意在尘土里呛着、在高温里烤着，但工具箱上贴着的房租催缴单、孩子学校的缴费通知、老家父母的药盒，把“离开”这两个字拉得格外沉重。

他们不是没试过换条路，只是对于大多没有太多选择的人来说，能按时拿到工钱、让家人安稳度日，就已经是拼尽全力才能抓住的东西。我们验收完可以收拾行李回酒店空调房，而他们的“验收标准”，从来都是明天太阳升起时，还能有力气拿起工具。

隔着玻璃看雨，永远不知道淋雨的冷；只有自己站到雨里，才能真切感受到那种湿冷和狼狈。

只有去过实际项目上，体会扛着脚手架爬检修口时肩膀的酸痛，理解烈日下想喝口热水的迫切，明白重复劳动中对效率工具的渴望。这些细节，坐在办公室里看报表、听汇报是抓不到的。 

这种“深入”的意义，就是打破“我以为”和“他实际”之间的隔阂。只有真的“成为”他们一阵子，那些需求才不会是冰冷的文字，而是带着体温的期待。共情不是靠想象，是靠把自己放进对方的鞋子里，走一走他们每天走的路。