36氪专访丨乐橙CEO谢运：AI科技下的业务创新与长期主义下的品牌坚守
来源：ZAKER
近期，中国建博会（广州）联合36氪特别推出《头号玩家 先见未来》栏目。
作为智能家居领域的AI技术领航者，杭州华橙网络科技有限公司（乐橙）CEO谢运受邀参与此次由行业盛会与顶级媒体联合打造的深度专访栏目。
当整个行业沉迷于“基础建设”时，乐橙选择了一条看似更“窄”、实则更深的路径——深耕视觉AI技术，让摄像头学会思考判断，让智能门锁化身安全管家。
在乐橙创立十年之际，谢运深入分享了乐橙如何以“视觉”为锚点，在全球赢得近6000万用户的信赖，并让技术真正植入到千万家庭的生活轨迹中。
十年磨剑：从垂直AI到大模型时代的跨越
回忆起乐橙创立的初衷和契机，谢运表示：“乐橙成立的起点始于2013年【公司正式成立于2015年】，那时4G网络刚开始普及，我们发现安防产品正在从笨重的行业设备向家用场景渗透——以前安装监控，得拉网线、接电源，而有了4G网络后，很多复杂的操作都迎刃而解了。正是这个契机，让我们成立了专注于TOC业务的乐橙。”
在这十年间乐橙的发展方向很明确，就是聚焦于以视觉为核心的家庭智能安防，所有产品都围绕“视觉”展开，不只“看见”，更要“思考”。
因为在他眼中，绝大多数家庭的安全诉求，始于“看见”。也正是在该时期，乐橙几乎同步踩中了AI技术发展的关键鼓点。
谢运坦言，公司创立之初便已涉足AI应用，但早期的AI是“垂直型”的——一个模型只能解决一种场景问题。这种模式在家庭场景中显得笨拙，用户需求千差万别，而设备算力难以支撑多功能集成。
“传统AI模式其实不太适合家庭场景。”谢运指出，家庭应用需求高度泛化，一个老人看护摄像头，既要识别摔倒，也要关注日常活动规律，甚至留意陌生人出现。
转机出现在AI大模型技术的爆发。乐橙敏锐地将技术路线转向大模型应用，解决了两个根本痛点：
一是泛化能力提升，即一个AI大模型可覆盖用户多种需求，不再受限于单一功能；二是交互革命，简单说就是大模型的语言理解能力，让设备能与用户自然对话，实现“交互式应用”。
场景革命：用AI重新定义家庭安防
大模型带来的不仅是技术升级，更是产品逻辑的重构。
谢运举了一个生动的例子：老人摔倒检测。过去传统的纯视觉方案准确率徘徊在85%-90%，受光线、场景、遮挡物影响极大。
而大模型提供了新思路——不直接检测“摔倒”，而是持续分析老人活动规律。“比如老人在客厅场景中是否正常活动，每天出现的频次、时长、节奏是否正常。通过这种模式反向实现用户关心的核心问题。”谢运解释道。
这种基于行为模式分析的间接判断，反而更精准地触达用户本质需求。
与此同时，产品形态也随之进化。
乐橙近年力推“无电无网”环境使用的产品：自带WiFi和无限4G流量，配备电池与太阳能板，结合低功耗技术实现全年续航。谢运强调：“让消费者在任何地方都能方便布置使用。”
除了摄像头，谢运还提到智能锁的发展现状。如今的门锁，早已跳出了传统指纹锁的基础功能范畴，而乐橙要带给消费者更多情绪与生活价值：不止要进出门便利，更要进化为家门内外的“安全管家”。
“它是真正的变成了一把智能锁。”谢运随后进一步解释道，真正的“智能锁”具备视觉能力、分析能力，还可以通过语音，给消费者提供远程服务。正是这样的差异化功能，让乐橙的AI智能锁拥有了远超同行业的底气与优势。
隐私与体验：看不见的护城河
当视觉设备深入家庭，隐私保护逐渐成为产品生命线。乐橙对此的布局堪称超前。
“2018年欧盟推出GDPR（通用数据保护条例）时，我们就意识到用户数据隐私是重中之重。”谢运说。于是乐橙建立了涵盖研发体系、数据发布体系的全流程防护机制，甚至专门投入力量解决系统漏洞。
谢运将乐橙的产品设计哲学归结为三个核心：
第一是简单好用，不单指硬件易用性，更指硬件、云服务与智能化结合的整体体验流畅性；
第二是隐私安全，用户数据安全保障是基础信任。乐橙为此对硬件安全、固件安全、系统安全、应用安全、网联安全、数据安全等板块进行了全方位升级，并通过了国内外9项安全认证；
第三是互联互通，实现跨设备联动场景，如门铃触发室内多屏显示。
生态与未来：从安防产品到智能管家
面对激烈的市场竞争，乐橙选择了一条差异化路径：开放共建。
通过云端开放平台，乐橙吸引了超过20万开发者，其中付费开发者达3万多名。这些开发者将乐橙的视觉能力植入不同行业场景，延伸出八大应用领域。
“我们这类研发型企业需要走的道路，是围绕场景做差异化产品。”谢运强调。
当记者问及技术硬实力如何触达消费者时，谢运给出了务实的答案。“消费者买的不是技术参数，而是解决问题的实际能力。”
面向未来，谢运描绘了一个更智能的图景：基于大模型的AI助手将成为家庭安全管家。它能理解用户关心的核心问题——孩子是否准时回家、宠物有没有偷跑、门口有无陌生人，并主动进行信息提纯和报告。
“你关心的他告诉你，不需要的信息则不打扰。 这才是消费者理想的产品形态。”谢运表示，未来的智能管家可能以虚拟助手或实体机器人形态存在，视觉作为关键传感器，将成为智能家居生态的感知基石。
市场深耕：渠道数字化与全球本地化
在渠道建设上，乐橙展现了深厚的运营功底，产品目前已覆盖全球超100个国家。
将创新技术高效、精准地送达如此广阔的市场，离不开乐橙在渠道管理上的“究极建设”，谢运将市场策略总结为“因地制宜+本地化”。
“我们从工厂生产到代理商库存，再到消费者安装使用，全流程完全可见。”谢运说，“有时我们比渠道商更清楚他们的库存周转。”
这一平台的搭建真正实现了产品从工厂生产、出货、各级代理商流通、直至最终消费者安装激活使用的全流程可视化，让乐橙能真正做到全流程有效管理。
在采访尾声，谢运提及了在近期开幕的中国建博会（广州）上，乐橙将携AI智能家居产品矩阵精彩亮相，全面展现乐橙的科技进步绝不仅是技术层面上的创新，同时也是思维方式、研发理念的创新。
当传统安防监控遇上AI大模型，产品形态正在经历一场深刻蜕变，乐橙的十年征途印证了一个趋势——视觉技术不再只是家庭安全的守望者，更将成为懂你所想、忧你所忧的智能管家。
智启新境，All in Intelligent，诚邀各位与乐橙共同见证智能家居的崭新未来。