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验证KANO问题时合适的行为指标(如点击率、转化率等)来匹配问卷目标的一些尝试

属于方法论探讨:结合业务场景与数据验证逻辑,确保问卷设计与业务结果的有效关联:


​一、目标-指标匹配框架​

​1. 用户认知验证类问卷​

​目标​​:验证用户对品牌/功能的认知程度
​核心指标​​:

  • ​功能使用率​​(如新功能使用占比)
  • ​知识测试得分​​(通过嵌入测试题验证认知准确性)
  • ​搜索词云分析​​(用户主动搜索关键词与问卷答案的匹配度)
    ​案例​​:某教育平台验证课程介绍页认知度,发现72%用户未注意到"AI助教"功能,但实际使用率仅8% → 需优化功能入口提示
​2. 体验优化类问卷​

​目标​​:识别体验痛点与改进方向
​核心指标​​:

  • ​页面停留时长​​(关键页面深度)
  • ​功能点击热图​​(高频点击区域与问卷反馈的矛盾点)
  • ​任务完成率​​(如表单填写成功率)
    ​工具​​:热力图+ A/B测试
​3. 需求优先级验证类问卷​
http://www.dtcms.com/a/269785.html

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