当空间与数据联动，会展中心如何打造智慧运营新范式？
在城市更新与产业升级的背景下，会展经济正在重新被定义。它不再是单一场馆的短期活动，而是城市产业链中高密度、高频次的流量集聚点。尤其对于旅游城市而言，如何通过会展带动人流、联动消费、延伸服务，成为政府必须要深度思考的命题。
某地级市作为该省重点发展区域，在加快构建现代产业体系的过程中，选择将5A级景区核心区内的会展中心作为数字化转型试点，希望以此带动文化、旅游、商业、城市服务等相关产业联动升级。但转型并非空喊口号，问题从一开始就摆在了台面上：这座会展中心建成多年，系统零散，数据割裂，管理部门各自为政，参展者与运营者之间信息不对称，无法支撑高密度会展场景下的快速响应与精细服务，更难满足政府在“展示区域治理水平”上的期待。
因此，项目的目标也逐渐清晰：不仅要解决信息化程度低、管理效率低、体验质量低的问题，更要打造一个“可看、可用、可运营”的数字化园区平台，把会展中心作为整个城市服务能力的一次缩影与能力呈现。
平台建设思路：从空间建模到业务联动，重构治理底座
该项目由易知微与会展运营方联合推进，以“空间数字化 + 数据可视化 + 业务联动化”为设计思路，从城市空间与产业活动的交汇处，重塑会展中心的管理逻辑与服务方式。平台依托先进的三维数字孪生引擎和云渲染技术，整合矢量栅格、倾斜摄影、BIM模型等多源异构数据，构建起一套覆盖展馆空间、设备资源、服务流程、应急体系的全景视图。再叠加业务运营数据，包括展位招商、展商信息、人员流动、服务请求等，实现“空间+业务”的一体化联动展示。
整个系统围绕“空间管理、展位监控、服务保障、培训导览、应急处置”五大主题模块展开，通过场景化、角色化、交互式的方式，打通了过去分散在多个子系统中的数据，真正实现了“一个入口看全局、一张图管运营”的能力落地。
项目落地路径：问题导向、场景聚焦、系统整合
项目初期，团队对原有运营体系进行了深入梳理。会展中心此前的数据分散在多个系统中：空间布局靠设计图纸，招商情况靠线下沟通，人流监测依赖单点设备，参展服务缺乏统一入口。这种“多源异构”不仅导致信息共享效率低，也让管理难以形成闭环。尤其是在高峰时段，一旦发生问题，往往需要人工调度、口头沟通、纸质流转，既耽误响应，也损害体验。
因此，团队明确三项工作优先级：
第一，统一空间视图与数据坐标。平台以三维建模为基础，将设备点位、展位编号、服务设施等信息全部与空间坐标绑定，实现“看到哪、查到哪”，将数据从表格中还原回物理空间，方便管理者快速定位、判断和响应。
第二，增强信息透明度与访问效率。平台面向不同用户提供差异化的交互入口。工作人员可进行虚拟漫游，辅助熟悉场馆结构，提升培训效率；参展者可通过手机端查询展位、导航、了解展品，提高观展体验；管理者可在统一后台查看“展位状态”、“设备监控”、“服务设施”等数据图层，通过数据的联动分析，提升运营管理效率。
第三，提升突发事件的模拟与应对能力。平台支持应急演练功能，可模拟火情、拥堵等事件的发生路径与应对流程，帮助完善安防机制、优化疏散路线，增强园区的应急响应能力。
项目成效：一次全面可见的园区管理能力跃升
平台上线后，最直观的变化体现在操作效率与管理清晰度上。
原来需多系统切换、反复调取数据的管理动作，如今可在单一系统中完成。将设备位置、展位状态等业务数据与空间坐标绑定，事务响应时间大幅缩短，管理环节更流畅。
招商运营也因信息集中展现而变得更具说服力。客户可在三维地图中查看展位分布、周边配套与当前状态，招商沟通更具直观性和时效性，资源配置也更加合理。
对公众而言，服务获取更为便捷。通过虚拟导览功能，参展者在进入场馆前就能预览路线、查找展位，展中服务反馈也可直接在平台中流转，形成“问题—响应—处理”的闭环，提升整体满意度。
更重要的是，这套系统也为会展中心的未来发展打开了空间。平台搭建了统一的数据资产管理框架，各类数据可以持续沉淀、调用与优化，具备进一步叠加AI分析、客流预测、商业趋势研判等高阶能力的基础。
当空间与数据联动，服务就有了全新边界
会展中心的数字化，并不是一场单纯的信息系统建设，而是管理理念的更新与服务能力的拓展。当空间不再是纸上图纸，而是实时、可操作、能响应的数字映射；当数据不再孤立堆积，而是贯穿感知、决策、执行的运行体系，会展中心也就真正具备了“精细化运营”的能力底座。
今天，该景区的这座会展中心，已经不仅仅是一个展示窗口，更成为城市数字治理的一个样板。这种能力，既来自于数字孪生的技术底座，也源于组织敢于打破既有体系、重新定义业务逻辑的决心。
而这，恰恰是所有希望实现高质量增长的城市与园区管理者，必须迈出的第一步。