96页PPT华为销售战略规划市场洞察品牌策略
在以 To B 为导向的商业环境中,企业都渴望找到一套成功的秘诀。华为在多年的实践中形成的面向 To B 的销售方法,就像灯塔一样为许多企业指明了方向,下面就让我们一起来深入理解它的精髓。
战略导向:明确发展蓝图
战略规划五步法是建立在华为营销理论基础之上的。企业在制定战略时,首先要明确自己的独特优势。华为就是深入挖掘自己的研发、市场等强项,以此为基础,锚定未来 3 - 10 年成为业界领袖的宏大目标,并规划出实现的道路。这个步骤应该与企业的愿景和使命紧密地联系在一起,使目标具有挑战性和实用性,并且深入地分析竞争对手以弥补自己的弱点和扩大自己的优势。
战略展开部分,将宏大的战略分解为细致的商业规划,自上而下,逐层推进,使个人的绩效承诺与战略目标紧密结合;横向上,以面向客户的业务流程作为框架,构建各部门之间的合作关系;比如销售目标,就需要在公司层面上进行细分,从集团到部门,再到地区,再到国家,再到个人,这样才能保证每个人都心里有数,每个人都有自己的责任。
在战略实施阶段,将年度规划分解为季度任务和月度任务,比如在销售方面,将一条产品线的任务分解为国内和国外的各个地区和时间段的任务,这样才能使销售人员的行动更加有序,才能保证战略的顺利实施。
战略评估不是一种形式,在阶段性或年度结束时,将结果和目标进行比较,发现得失,找出原因,才能为企业下一轮的战略调整奠定坚实基础。华为通过工作会议、汇报、关键绩效指标考核等方式,发现问题并进行动态调整。
战略洞察需要企业放眼全球,关注宏观和微观环境的变化,从政治,经济,行业,市场,客户等多个角度,准确地把握自身的优势和劣势,准确地把握战略机会。就如华为,在通讯产业的浪潮中,抓住了 5G 这样的新技术潮流和市场趋势,果断掉头,进入了新的领域。
从创新的角度看,在华为的战略规划中,坚持不变的原则,将不断学习和创新视为永动机。借鉴思科的渠道模式,创新地提出 “准直销” 的营销战略,在借鉴中创新,在创新中发展,帮助企业在不断变化的市场环境中立于不败之地。
市场调查与开发:精确地发掘商业机会
“五看” 是深入了解市场的有力工具。看大势,把握市场巨变,政策动向,空间潜力,技术方向,引领企业发展方向;观察市场和客户,深入研究市场规模,增长趋势,客户细分,购买动态,准确确定高价值的目标客户;审视竞争对手,分析对手的优势、劣势和战略,找出自己的突破口;审视自身,复盘业务模式、业务流程、业务操作,做到知己知彼、百战不殆;看准机会,整合多角度的洞察力,捕捉新的市场机会。
“八法” 拓展战略提供了具体的操作途径,即参加展会,上网搜索,混迹社会,向政府咨询,研究产业报告,跟踪竞争对手,咨询咨询公司,融入协会商会。例如,参加会议可以展示肌肉,结交朋友,获取信息;网络搜索可以迅速了解对手的动向,有助于开拓市场。
市场取得突破的关键是深入挖掘顾客的 “痛点”,以 “量身定做” 的解决方案,敲开顾客的 “心门”,以过硬的产品、服务和营销 “组合拳”,提升顾客的满意度和忠诚度,以 “量变带动质变”。
从创新的角度来看,华为并不满足于对市场需求的反应,而是把重点放在积极的创新上。在开发非洲市场时,联合银行将产品和贷款捆绑在一起,以此为突破口,这种整合资源、挖掘潜力的方式,为公司开辟了广阔的发展空间。
客户关系管理:企业的生命线
To B 销售,信任是敲门砖。销售人员要展示公司的实力,展示产品的价值,展示自己的品牌,坚持顾客至上,诚信经营,通过免费试用,展示成功案例,来获得顾客的信任。
客户关系分层管理非常重要,一般关系为外围关系,核心决策关系为核心关系,组织关系为企业之间的深层联系。日常工作要特别注意组织关系的培育,避免因人事变动而造成的客户流失。
发展和应用 Coach 有很大的空间,管理线 Coach 掌握着项目引荐人脉的命脉;技术线 Coach 提供新产品的技术信息,影响项目选择;采购线 Coach 协助资质筛选,评标打分。
创新视角专注于数字化提升,通过 CRM 收集和分析客户数据,深入了解客户需求,为客户提供个性化解决方案。同时,借助社会媒体和网络社区,实现与顾客的实时交流,不断优化顾客体验,建立牢固的顾客关系。
销售流程管理:有效的全流程协同
项目销售流程分为六个阶段:需求产生阶段,方案设计阶段,评价比较阶段,投标竞争阶段,采购实施阶段,持续销售阶段。每个阶段都有相对应的打法,线索挖掘,方案定制等等,一步一步来。
七大营销利器是整个流程中的核心支柱,贯穿于产品开发,线索挖掘,回款,问题处理,战略实施,资本运营,客户关系管理,为销售人员提供全方位的支持。
LTC 流程以精细化管理为准绳,从客户线索的获取到客户回款的维护,各环节紧密相连,既保证了销售的效率和效益,又严防任何环节出现纰漏。
创新视角强调以客户为导向,通过合作伙伴的整合、资源的整合,实现 “一站式” 服务,提高客户满意度和成功率。
销售队伍管理 —— 打造一支能打能打的铁军
狼型销售队伍是开拓市场的先锋,以结果为导向,以团队合作为基础,以敏锐的市场嗅觉为导向,以合规为导向。通过强化社会责任,点燃求胜欲望,打磨优秀人才,建立科学的评价体系来培育狼型团队,用目标和愿景激励团队精神,用支持和指导帮助团队成长。
以创造价值为核心,将绩效指标与能力指标相融合,形成一套基于绩效指标的绩效考核体系,并以此进行利益分配和激励。
在管理上,加强销售部门的建设,关注重点项目,关注团队建设,关注目标实现,关注活动开展;定期回顾,及时解决问题。
创新视角,引入智能科技,对销售数据进行深度剖析,对市场趋势进行预测,为企业决策更添智慧、加快企业发展。
结论与结论
华为的这套面向 To B 端的销售方法,集战略,市场,客户,流程,团队等多维智慧于一体,是面向 To B 端的企业致富之道,成功之道,具有很强的实用性和可操作性,能有效地提高各个环节的能力,从而帮助企业在商场上乘风破浪。以往的企业按照这一思路去做,往往都能打开市场缺口,吞掉项目,完成增长和跨越。
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