【数据治理】要点整理-信息技术数据质量评价指标-GB/T36344-2018

导读：指标为数据质量评估提供了一套系统化、标准化的框架，涵盖规范性、完整性、准确性、一致性、时效性、可访问性六大核心指标，助力组织提升数据处理效率、支持决策制定及业务流程优化，确保数据在数据生存周期各阶段的质量可控。

目录

1、数据质量指标说明

2、数据质量评价表模板实例

3、数据质量评价过程 

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1、数据质量指标说明

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2、数据质量评价表模板实例

序号	评价指标	评价维度	评价规则	案例说明	评价结果	问题描述	改进建议
1	规范性	数据标准符合性	数据是否符合国家标准、行业标准或企业规定的数据格式、编码规则等。	身份证号字段需符合GB 11643-1999标准，某记录身份证号为“12345678901234567X”（校验位正确）。	✅ 合格	无	保持校验规则，定期抽查数据。
2		数据模型符合性	数据是否符合数据模型定义，如字段类型、长度、约束等。	客户姓名字段定义为VARCHAR(50)，某记录姓名为“张三”（长度符合）。	✅ 合格	无	确保数据录入时字段类型与模型一致。
3		元数据一致性	数据是否与元数据描述一致，如取值范围、业务含义等。	元数据定义“性别”字段取值范围为“男”“女”，某记录值为“男”。	✅ 合格	无	定期更新元数据，确保与实际数据一致。
4	完整性	数据元素完整性	必填字段是否均有值，无缺失。	订单记录中商品ID字段为必填，某记录商品ID为“P001”（无缺失）。	✅ 合格	无	设置必填校验，录入时提示补全。
5		记录完整性	数据集中是否包含所有应存在的记录。	某日应生成100条订单记录，实际生成100条（无缺失）。	✅ 合格	无	建立数据完整性监控机制，定期核对记录数。
6	准确性	数据内容正确性	数据值是否准确反映实际对象。	账户余额应为1000元，某记录余额为1000元（准确）。	✅ 合格	无	通过与权威数据源比对，确保数据准确。
7		空值率	关键字段空值率是否在可接受范围内。	某字段空值率应低于5%，实际空值率为2%（符合要求）。	✅ 合格	无	监控空值率，对高空值率字段进行清洗或补全。
8	一致性	数据逻辑一致性	数据间逻辑关系是否一致，如库存与订单数量匹配。	库存100件，某订单商品数量为50件（库存充足）。	✅ 合格	无	建立数据一致性校验规则，实时同步数据。
9		数据冲突检查	数据是否与其他上下文数据无矛盾。	CRM系统中商品名称为“手机”，ERP系统中为“智能手机”（需统一）。	❌ 不合格	商品名称不一致	统一数据命名规范，建立数据映射关系。
10	时效性	数据更新延迟	数据更新是否及时，如包裹状态更新。	包裹签收后，系统状态应在2小时内更新（实际延迟1小时）。	✅ 合格	无	设置超时提醒，优化数据更新流程。
11		数据时效性影响	数据时效性是否影响决策或业务。	实时库存数据支持快速补货决策（无影响）。	✅ 合格	无	确保关键数据实时更新，支持业务决策。
12	可访问性	数据可访问率	数据接口成功率是否达标。	某数据接口成功率应达99%，实际为99.5%（达标）。	✅ 合格	无	监控接口性能，优化服务器资源。
13		访问权限管理	数据访问权限是否合理设置。	敏感数据仅授权人员可访问（已设置）。	✅ 合格	无	定期审计访问权限，确保数据安全。

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3、数据质量评价过程 

环节	具体内容	实例说明	作用
与职责分工	明确组织架构与职责分工 成	成立由数据管理员、业务部门（销售、客服、物流）代表、数据分析师组成的数据质量管理团队。数据管理员主导规则制定与执行监督；业务部门提供业务视角的数据需求和使用反馈；数据分析师负责数据质量评估与分析	明确各部门在数据质量管理中的职责和分工，为后续工作提供组织保障
规范标准	制定数据相关规范标准	1. 数据格式规范：规定商品编号为 8 位数字，客户姓名不超过 20 个字符且支持中英文，订单日期格式为“YYYY - MM - DD”	统一数据标准，避免因数据格式、录入方式等不一致导致的数据质量问题
		2. 数据录入规范：客服录入客户电话需为 11 位数字，地址详细到门牌号
		3. 数据存储规范：交易数据存于关系型数据库特定表，用户数据按用户 ID 分区存储
确定评价指标	确定衡量数据质量的指标	1. 完整性：订单关键字段（商品 ID、客户 ID、订单金额）完整率 ≥ 99%	提供量化标准，用于准确评估数据质量状况
		2. 准确性：商品价格误差 ≤ ±1%，客户地址准确率 ≥ 95%
		3. 一致性：商城前端与后台库存数据误差 ≤ 1%
		4. 时效性：订单状态更新时间 ≤ 实际变更后 1 小时
实施评价	执行数据质量评估并反馈	1. 定期检查：每周抽样检查订单关键字段完整性并统计完整率	及时发现数据质量问题，形成持续改进机制
		2. 实时监控：利用工具实时监测商品价格，超误差范围即报警
		3. 数据比对：每日定时比对商城前后台库存数据，记录不一致情况
		4. 循环反馈：发现问题反馈给相关部门整改，整改后重新评估
数据质量提升	采取措施提升数据质量	1. 问题修复：通过与业务系统日志和财务数据比对，补全缺失订单金额	解决已发现的数据质量问题，提高整体数据质量水平
		2. 流程优化：优化客服录入客户地址界面，增加自动联想和校验功能
		3. 培训教育：组织客服参加数据录入规范培训，强调正确录入的重要性
数据交付使用	将数据投入业务使用并持续监控	1. 数据交付：把高质量数据提供给业务部门，如营销部门用准确客户数据开展精准营销，物流部门用完整订单数据安排配送	让数据发挥实际价值，支持企业决策和业务运营，保障数据质量持续稳定
		2. 持续监控：在数据使用过程中持续监测质量，确保满足业务需求