产品思维30讲-(梁宁)--实战2

课程：B站大学
记录产品经理实战项目系统性学习，从产品思维，用户画像，用户体验，增长数据驱动等不同方向理解产品，从0到1去理解产品从需求到落地的全过程，测试左移方向（靠近需求、设计层面理解产品）
产品思维必读好书：
《启示录》
《用户体验要素》
《增长黑客》
《人人都是产品经理》

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首先提几个问题：
什么是产品经理？
产品经理的主要职责有哪些？
如何进行有效的市场调研？
如何创建用户故事？
在产品设计阶段，哪些因素是最重要的？
为什么要学产品？
通过下面的课程，以上问题便能迎刃而解了，当然产品知识远不止于此。

课程目录

发刊词

• 产品能力是每个人的底层能力
• 案例：用户体验与结构锻炼
  同理心
• 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
• 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
• 同理心训练：产品要顺应用户潜意识
• 什么是“人格”产品？
• 自我与自律，哪一种更贴近产品精神？
  机会判断
• 机会判断：点线面的战略选择
• 机会判断：规模的想象力
• 机会判断：痛点、爽点、痒点，都是产品机会
• 两套经典的用户需求
• 设计产品要把握用户的均衡
  系统能力
• 怎样用系统能力给人提供确定性
• 案例：小米的双重确认
• 案例：微信的小步迭代争议
• 案例：迭代快，微信怎么做取舍
• 案例：猎豹如何找准关键任务
  用户体验
• 用户体验的五个层次
• 怎样挖掘用户体验的价值
• 服务蓝图的核心逻辑：增值、终值
• 上瘾机制：用户激励系统
• 名字是你的文化资产
  创新模式
• 用“用户价值公式”审查创新
• 怎样用交叉视角发现创新
• 案例：星巴克店在线上的跨界借力
• 为什么独角兽总会看着那么好？
• 顶流创新拆解手册的价值
  产品世界观
• 看产品的视角、知识与观点角
• 为什么人类总想找下个商业逻辑
• 经典的商业共识，过去与未来

2024年2月10日

发刊词

产品能力是每个人的底层能力，也是是一种综合能力，包括需求洞察、机会判断、产品设计、系统思维、创新模式和商业思维等多个方面。
产品人的常态：不断被打击、不断被diss、不断推倒重来
面向用户驱动，具备交叉视角，明确用户价值
产品是服务人的介质，人内心的需求是不会被改变的
发现痛点的眼睛-明确需求
动手能力-设计和优化
懂自己、懂对方、懂用户、满足感、依赖感、有价值
案例：用户体验和结婚教练的故事
如何在开始之前相对完整地、有框架地去观察一个人，对这个人进行适配的判断？
你对一个人的认识到底有多少？你对一个产品的认识到底有多少？
产品经理则是有一个完整的框架体系来看一个产品
产品从外到内有5个层次
第一层：感知层
产品设计的美不美？质感怎么样？人的相貌，身材、口音，穿衣等属于感知层的东西，自然对于软件系统而言也是如此，显然这对于任何"产品"都能通过感知层得出部分结论
第二层：角色框架层
比如办公室和同事交往，去和银行职员、军人、公务员打交道，那么能明显的看到他们身上的角色痕迹，这只是角色对接关系，这些关系都是非常浅层的关系，基本也是做彼此的交流，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。那么什么是深层关系？
这就是一个人的深层部分了-资源结构层
第三层：资源结构层
资源结构层-可能包括一个人的财富资源、人脉资源、精神资源等
只能抓表面数据的产品经理不是一个好产品经理，那么如何才能抓住内在和深层次的需求呢？一个人的内核是什么？是他的存在感，那么一个产品的内核是什么？也是它的存在感，如何才能提高产品的存在感，找到自己的使命感和团队的荣誉感？
第四层：人的能力圈
人的能力圈，课程没有多少讲到，个人看法：能力圈：职业技能+内心世界+行动力+社交能力
如果一个人的存在感满足了，其实他的能力圈就不会在扩充了，也即是你是否明确自己的存在感是否真的满足了，你的认知和接触的圈子是否能让你找到存在感，人总是向上的，当掌握了一个新技能后，你会发现这只是它所在体系中的冰山一角，了解的的越多，对自己的渺小认知越清晰，那么你还会感到满足吗？故需要日拱一卒，功不唐捐
第五层：人的内核-存在感
存在感是触发情绪和推动行动的开关，那么在一个产品如何才算是有存在感？如何才能触发用户的情绪和推动行动，这显然是个深刻的话题，这不仅仅可以用于产品，也可以用于市场，也可以用于技术提升-驱动力。
没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力
没有任何一个产品是完美适配用户需求的，你需要看到的是一个团队能够持续让它适配用户，解决痛点，从而提升产品的价值和以及让团队产生变化。
如果你想做路人甲，只有短期关系，那么你看到一个人的感知层和角色层就够了，如果你想投资一个人，选择一个人为长期的合伙人，你需要看到一个人的能力圈、内核、资源结构。所以需要知道这个人对自己的存在感到底是一种什么样的自我设定和感知、他对自己的能力圈建设和经营、对自己资源的建设和管理。
乔布斯和他的三个女人，这个故事就不再赘述。听完了故事后，你可以从哪些角度思考呢？从哪些人物去思考呢？课程中只提到了劳伦这个人曾经经历过什么？承受了什么？消化了什么？但是显然不能仅仅带入劳伦的角色中，乔布斯、布伦南、Tina都是不同的角色，依然可以从五个层次去看待，去思考。
人的五层次：你最在意哪一层？你最不能忍哪一层？
我的回答：我最在意能力圈和资源层，最不能忍感知层

同理心训练：怎样理解愉悦和不爽

情绪是底层的操作系统，后天学习的是理性，驱动一个人的是内在感受-情绪
只是的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验，用户的情绪也是一瞬间
为什么产品人要对情绪这么重视？
因为用户是无法像专业的产品经理那样、分层次说出他的体验，他能展示的就是用户情绪，也即是好用，一般勉强用、不好用，用户的情绪往往简单明了、不会考虑理性，站在一个使用者的角度出发，显然，用户的情绪也不一定是正确的，但大多数情况下，少数服从多数的结论往往是真实正确的。

怎么分析用户情绪呢？

从生物性情绪开始说，四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
本次先谈谈愉悦和不爽，见名知意。
产品工作基本都是围绕一个词展示的，也是产品人基本的观察和洞察能力，这个词就是"满足"。
满足这个词可以用来衡量很多东西：一个产品好不好、你和一个人的关系好不好、你对你自己的认识

什么叫愉悦？

愉悦就是被满足，需求被满足，这种感觉叫愉悦。
关于课程中微信红包和支付红包的案例，显然只是听了一遍，我已知道微信红包的摇一摇的体验感是真的爽，送了1.2亿个红包，假如红包均价为1-2元，依然基本是人人有奖，一下子让微信支付的用户量过亿。反观阿里的支付宝红包路线-集齐5福，显然花了大价钱让96%的人不爽，这个时候是不是觉得阿里支付宝红包这样做是不是让用户不爽了呢？我个人看法：阿里支付宝红包集齐5福是一个好的营销，好的方面是让更多人知道支付宝，不好的方面就是抢红包的体验上，反正2016年我集齐五福活动种，就没集齐过，但是一谈到支付宝红包，印象深刻就是红包集齐5福真的坑，但是从效益方面来说，支付宝红包集齐5符红包，让用户不爽了，如果不是其他功能模块强大，与用户需求息息相关，恐怕这是一次是一次失败的方案策划和体验。若只是单纯的红包活动软件，我认为该软件可能已凉凉。故应该花小钱，办大事，方式的不同，策划的不同，产品设计的不同，都会影响用户体验，需要找到合理能被用户接受还爽的方式且付诸在产品设计上，这就叫愉悦。这么一看、产品设计不仅仅只是设计产品、营销也需要考虑。
满足、愉悦、不爽，这三个词很普通，但是可以用于任何产品
比如：一个产品到位不到位、你和一个人的关系、你自己的天分和命运
我分享下，使用产品的真实体验：
1、你觉得即使吹的天花乱坠，用起来感受不好、很勉强的产品
我的回答：百度网盘(没有会员的网盘等于无用、氪金软件，充了会员巨好用)
2、你用起来很爽，每一点需求都能得到满足的产品
我的回答：Cursor+ChatGPT是我用过的最爽的组合产品，Cursor提高的大模型和同步功能等解决我快速上手编程的问题，ChatGPT解决了我能遇到的80%的问题，它无所不知，如果它不知道，那就是信息收集不到位。

2024年2月11日

同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧

1. 核心观点

• 恐惧是边界、恐惧会困住一个人的手脚
• 恐惧是动力，甚至比愉悦的动力更为强大、强劲
• 恐惧是痛点，每个人的痛点都是他的恐惧
• 学会直面恐惧，这也是能力提升的关键
• 愤怒是感到自己的边界被侵犯-人的存在感也即边界

2. 关键支撑点
   比如动物会用尿液划定边界，职场上工作岗位的更替为边界
   比如几个人来拆家，可能是愤怒，但如果是龙卷风就是恐惧
   比如一个技术岗的工作人员，当他接触过相同工作但高级岗人，他就会恐惧，于是他就会做出行动，去了解那些高级岗需要掌握的技能，也可能知道了岗位的上限在哪里
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：直面恐惧，直面痛点，理解愤怒和恐惧的区别，对人如此，对产品也是如此，好的产品能抵御恐惧或者感到愉悦。
  总结：直面恐惧，学会角色化和换位思考

同理心训练：产品要顺应用户潜意识

1. 核心观点

• 用户会口是心非，在场景中所谓"正确的的话",并不代表用户的真实选择
• 体会各种人的情绪和潜意识
• 不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑
• 看到人基于潜意识流露的真实选择
• 好的产品需要对用户行为进行柔性的引导

2. 关键支撑点
   优秀的销售女孩，在用户现场听用户沟通(用户的表达混沌，完美没条理)，最终销售女孩主动给用户介绍产品，最终把用户说服，但是，显然这是一次失败的调研，因为若只是产品本身，显然用户的真情实感可能觉得产品全是问题，但是口是心非，基于角色给出评价。
   一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考、某种意义上，就是在推开用户
   不用思考的产品，简单好用，上手迅速，那么就是好产品，用户都喜欢简单的
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：产品要顺应用户潜意识，与用户沟通要学会区分真假需求，好的产品需要柔性的引导，产品上手简单，还能满足需求，既是好产品。
  总结：思考了人的情绪和潜意识，做产品不要被角色化的言辞迷惑，学会柔性的引导用户，显然这不仅仅只是对产品而言，对人也适用。
  课后作业：
  你最近用到什么产品、即使是你不加思考就完成了使用，使用过程中感觉很熟悉、感觉很自然？
  deepseek、抖音，为什么要用？，因为一个解决了我的恐惧，一个让我愉悦。
  你接触到了什么产品，乍一看觉得这个东西得琢磨一下，然后想了想就放弃了？
  Metasploit Framework框架，因为实际工作中用的场景太少了，学习成本较高，该框架用于自动扫描漏洞，集成多个渗透工具。

2024年2月12日

警惕"集体人格"的误导

1. 核心观点

• 集体就是一堆角色，一堆角色的人格是集体人格
• 教育的过程5个：确定目标、建立恐惧边界、放入清晰的目标、给予奖励、重复
• 产品思维方式不能以用户"应该"怎么做为基准、用户不是角色、每个用户行为不一
• 好的用户体验目标就是做到自然
• 产品的使用对象影响产品研究的方式和思维

2. 关键支撑点
   职场角色，每个人都做工作内的事情，基于角色做出行为和思考发言
   集体人格-一堆具备角色化的人产生的行为和思考，比如公司各个部门的角色，比如钉钉软件，专门针对集体角色做的软件。
   训练小猫小狗的过程
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：明确用户的范围：角色和集体人格、好的用户体验标准，教育的过程
  总结：好的产品经理一定是通过"去角色化"来研究真实的用户，真相永远在现场
  课后作业：
  你觉得自己是不是擅长角色化生存，或者擅长把别人训练成角色呢？
  我认为自己比较擅长角色化生存，不太擅长将别人训练成角色
  你能够去角色化地和别人建立真实的交流吗？
  可能有点难度
  自我和自律，哪一种更贴切产品精神

1. 核心观点

• 创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸
• 靠愉悦驱动的人，往往自我
• 靠恐惧驱动的人，往往自律
• 产品经理的特点-感受力强、暴躁、情绪化、无时间观念、自我

2. 关键支撑点
   一个优秀的产品经理挑一张开机图，图片闪现时间其实不到1秒，挑了100多张图片都不满意，最后挑到设计师无法忍受离开了。优秀的产品本身就是一个重复不断优化的结果。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：创造力是自我的延伸、控制力是自律的延伸。
  总结：优秀的产品经理一定会对产品不断的思考，不断的修改，注重细节，注重需求。

课后作业：
你觉得你是一个更加偏自我，还是一个更加偏自律的人呢？
当准备好回答这个问题的时候，我就是偏自律的人，在规则下行动。
你有没有过与"和你完全相反的人"合作的经历？如果有，你们是怎么相处的？
目前来说，我遇到过自我的人，但是并不是合作。相处：平常心
点线面体的战略选择

1. 核心观点

• 选择大于努力，点的努力不及面和体的崛起
• 想要成功至少要获得一次线性周期的收益
• 创业维艰，一身英雄胆，却无处安放
• 面的竞争，资源会溢出，线的竞争会相互优化自我
• 产品的决策绝不是点，而是多个点组成
• 做产品从点出发，需要考虑面、和谁竞争、附着的经济体

2. 关键支撑点
   360的创始人周鸿伟从免费安全的点入手，快速将360发展成一个安全平台，后来编程流量分发平台。
   阿里、腾讯、百度等面在竞争，聪明的人来回跳，属于资源溢出，360和腾讯的3Q大战，促使双方都成长。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：做产品从点入手，但需要考虑面、附着的经济体、和谁在竞争
  总结：创业既是一个机会也是一把利剑，做产品会习惯从点出发，设计之前需要反复头头脑风暴思考面的维度
  课后作业：
  你现在的职业是什么样的一个点？
  软件质量保障和用户需求调研
  你所在的公司或者业务肯定是需要串联很多点的一条线，那你的这个点是在公司这条线的什么位置上？
  对内：负责产品的质量保障，确保系统稳定上线，从产品角度思考测试工作
  对外：上门安装系统、与茶楼老板、店长等沟通，收集一线需求，反馈给产品和研发，帮助产品优化
  这个公司附着在什么样的一个面上，谁在给你或你的公司赋能？这个面又是附着在哪个经济体上？
  面：茶楼行业的数字化转型趋势、供应链体系、微信生态，依附在中国服务业和数字化转型的大环境上。
  茶楼经济和线下服务业对数字化运营的需求，打破传统行业，处于增长红利期，但也处于红海中，入场晚则必然需要走一条与众不同的路。
  创新点：数字化茶楼运营和供应链整合，是一个具有增长潜力的行业。一旦打破，将改朝换代。

怎样找到有势能的趋势

1. 核心观点

• 任何一个线、面、体都是由点组成
• 不用纠结点，需要研究点的大框架"线、面、体"
• 如果在一个行业发现完全没有对手，就一定代表可能要被替换了
• 求之于势，不择于人。做一件事情，本质是顺势而为，需要找到面和体的势
• 人生的选择比努力更重要、选择一条线、一个面的收益，一个点的收益终究有限

2. 关键支撑点
   示例：比如女孩想嫁给一个有房有车的人，看上去很难，但如果找一个BAT工作的人，或者某新兴独角兽公司的早期员工就可能做到了。
   比如易到用车的创始人周航选择了携程，他觉得和业务相关，最后在被阿里和腾讯2014年的打车补贴大战中逐步消失了。

3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：选择考虑的是一个面、体，创业一定是顺势而为。
  总结：创业是把双刃剑，做产品会习惯从点出发，设计之前需要反复头脑风暴思考面的维度
  课后作业：
  但是如果势能发生了变化、比如说你所在行业的风突然之间停了，你觉得应该怎么做呢？
  适应新需求、拓展新领域、提升长期收益

2024年2月13日

痛点、痒点、爽点都是产品机会

1. 核心观点

• 做产品从点开始，从痛点开始、痛点是恐惧
• 痛点、爽点是做产品的抓手，爽点是即时满足
• 痒点满足的是人的虚拟自我
• 产品经理需要对用户的哪个点感受最深、手感最准
• 相同的事情，从不同点切入，产品即会不同

2. 关键支撑点
   痛点示例：手机上一天到晚都会收到推销的广告电话、恨不得卸载收集的通话功能，知道我遇上某某号码通，痛点就是"怕"、恐惧
   爽点示例：早些年，百度做音乐，李明远只写了6个字"搜得到，能下载"，一搜就搜得到，还能下载，解决了当年互联网找歌下载的需求。早些年还没有外卖时，美团外卖出来了，在家用手机下单，吃的就送到家里了。这是痛点，在当时也是未开拓过的市场。
   痒点示例：网红产品，例如部分人刷抖音看网红旅游可能就下单看网红洗发水，比如来自《星星的你》电视剧当年爆火(满足了女性对英雄和美少年合体的想象),最近爆火出圈的哪吒2(满足大家对神话的好奇、我命由我不由天、不破不立等决心)等
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：了解了做产品从点出发，点分为痛点、爽点、痒点
  总结：做产品从一个点出发，思考一条线，一个面、一个体的发展。
  课后作业：
  你能不能介绍下、你正在做的产品，核心是打痛点，还是打痒点、还是在抓爽点，或者三不沾呢？
  核心：打击痛点、满足痒点，解决传统供应链和软件分离的爽点
  痛点：经营管理混乱、人员管理难、订单与库存脱节、顾客流失问题
  爽点：一站式服务(SaaS系统)，一键采购茶叶、茶具、耗材、货品，形成闭环供应链
  打通数据链路
  痒点：移动端管理、自动营销、顾客互动增强
  两套经典的用户画像

1. 核心观点

• 测试产品的条件：有第一个用户、用户觉得好用、更多用户认可并使用、产品推广
• 做产品的标准：有第一批用户使用、产品能形成网络效应
• 用户分为以下四类：对需求非常清晰了解的大明，大概的需求，不那么明确的笨笨，打发时间的小闲、C端用户可认为是羊、中间(B端)用户可认为是狼

2. 关键支撑点
   第一套画像：产品是草场，第一个用户是第一只羊，第一个羊吃的满足，才能引入更多的羊
   第二套画像：羊群有不同偏好，需求明确、对价格敏感的大明羊，不知道买什么、闲逛的笨笨羊，不想买东西、打发时间的小闲羊
   大明羊：deepseek、chatgpt等
   笨笨羊：京东、淘宝、拼多多等
   小闲羊：腾讯视频、王者荣耀等
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：了解了做产品从点出发，点分为痛点、爽点、痒点
  总结：做产品从一个点出发，思考一条线，一个面、一个体的发展。
  课后作业：
  请你选一个产品分析一下，这个产品核心是服务大明、笨笨、小闲？这个产品的竞争对手是谁？你觉得谁服务得更好？
  分析的产品：抖音(视频首页)（抖音商城）、抖音剪映
  抖音首页服务小闲，抖音商城服务笨笨、抖音剪映服务大明

2024年2月14日

深度关系与精神资源

1. 核心观点

• 深度关系：比快乐更重要的天分–痛苦
• 一技之长–对所做的事情不厌其烦，感兴趣
• 杰出的人–必须得到他要的东西
• 精神资源：精神结构主导一生，包括愿望、梦想、恐惧，从而影响决定。

2. 关键支撑点
   向上爬，严格自律。昼度夜思-不断促使自己成长–来源"痛苦"
   伊利莎白一世和慈禧的统治-最后的帝国的结果，一个变强、一个变弱。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：做人不能"苟安",先改变并构建自己的精神资源，最后才会有独属于自己的精神结构
  总结：做产品之前，需要不断完善自己的精神资源，搭建精神结构，也即是必须知道行业的风向。产品经理这个角色，其实和项目经理很类似。

设计产品时要包括产品的场景

1. 核心观点

• 场景是产品设计的核心（用户使用场景、业务场景、技术场景、异常场景）
• 触发用户情绪的场景才是流量入口
• 互联网商业核心三个词：产品、流量、转化率
• 精神资源：精神结构主导一生，包括愿望、梦想、恐惧，从而影响决定。

2. 关键支撑点
   罗辑买书事件，一小时8000套被抢空了，但是抢了10套的淘宝店店主主动降价挂了两天都没有卖出去，因为没有购买的场景，而是"疯抢一套书"即是场景，大家都在抢，也就跟着疯抢了。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：产品的核心：思考产品的场景和如何触发用户情绪
  总结：做产品不仅仅是方案设计，产品设计，也是场景、情绪设计。需要考虑的面广，考虑的点细。也即是一个产品的设计一定是有了前沿的框架后才能继续完善点。

产品问题：

我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点、还是爽点？
我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题
有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题
目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题
我的竞争方案为什么能在市场竞争中胜出？谁在给你赋能，有哪些点、线、面、体
用户会在什么样的场景触发情绪？
当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？
学完后回答
课后作业
你知道哪些把春节这个场景用得非常好的例子，或者说你基于春节这个场景，自己想做什么事情？
春节例子：微信红包摇一摇，春节红包封面、春节气球、游戏皮肤优惠活动等
自己基于春节：想拍些春节引发共鸣的短视频，卖一些有春节标签的小吃等
怎样用系统能力给人提供确定性

1. 核心观点

• 能持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是产品的关键
• 产品的核心价值是让解决用户最关心的问题，内容大于形式
• 解决了核心问题，再优化界面和交互方式的产品曝光率更大，也更容易推广

2. 关键支撑点
   比如ATM取款机：做ATM取款机，需要的关键点是：取钱，其次为了保障取钱服务需要提供完整的系统能力(战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术等)
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：能够解决用户核心问题，解决本质需求，并提供服务是产品的关键
  总结：产品设计中：内容大于形式，故会有专门的UI设计岗，产品无需考虑界面如何如何，重点是关系需求的解决，业务的流转是否符合整体系统能力
  课后作业
  挑选一个你最熟悉的产品，说说它应该给用户提供怎样的确定性满足？这个产品做到了吗？如果没有，你觉得问题在哪？
  全民K歌，提供了高质量的K歌、录歌体验，社交和互动，该产品显然做到了，满足K歌需求
  持续的满足就会依赖，不确定的感觉就是伤害。你可以说说，你有没有确定性被伤害的时候？
  酷狗的免费听歌变成了收费的，然后就删除了酷狗，用了番茄畅听
  快手的推荐和社区氛围，"精神气质"太多了，没有愉悦感，自此从未用过快手

2024年2月15日

小米的效率革命

1. 核心观点

• 产品是一个系统能力的产物，效率是系统能力的核心指标
• 用户体验和效率是互联网思维中最关键的两个点
• 企业是效率分工的产物，借势为外部组织赋能

2. 关键支撑点
   小米手机，搭建小米社区，尊重用户的意见并且注重用户参与体验，有了第一批铁粉
   研发小米手机认准一个型号，单点打面，做出高质量的手机
   线上小米官网、和京东淘宝等平台合作，线下开展小米小店，做产品最终是走三级模式，手机对于小木来讲只是一级火箭，拉动立体化零售渠道是二级火箭，未来miui、小米云等互联网业务是三级火箭，甚至最终转向了新能源汽车产业。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：做产品其实是考察背后的系统能力，而不仅仅只是产品本身，效率和用户体验是关键。
  总结：设计一个产品不仅仅只是产品本身，而是需要从多个维度出发和考虑。
  课后作业
  企业是效率分工的产物，那么你所在的企业的护城河在哪？你觉得它在哪个方面的效率比别人做得更好?
  护城河：客户需求精准匹配、不仅是一个收银系统，还包含茶楼货品供应链，形成行业闭环。
  效率：专注于茶楼，获客精准，收银数据可以反向优化供应链
  系统世界观：微信、米聊、陌陌

1. 核心观点

• 产品设计要直指人心、简单、直接、切中要点
• 迭代要小步快跑，让互联网产品在互联网上生长
• 设计产品要包括产品的场景，但入口不是场景，能触发情绪才是

2. 关键支撑点
   米聊：专注与熟人的联络。小米手机有几亿用户，每台手机上都内置了米聊，但用米聊的用户非常用，有入口，没场景用。
   陌陌：可以和基于位置的陌生人语言社交，微信也是那时候出的，但是后来微信推出了微信公众号、微信支付、集成多个常用软件，去连接线下更多的内容与商业，去连接广阔的物理世界。
   微信的迭代有两个价值：1、对外部，快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品，2、对内部，建立开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本更新，快速迭代以及满足需求
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：做产品时，往往从一个点开始，而不是一开始就设计出全部，但是产品经理本身知道整体的框架，并且在迭代中不断优化调整。满足小需求后让产品自然生长，方能承接大需求。
  课后作业
  你的公司或产品对于新版本的节奏或者感受？你对微信故事的感受？
  遵循产品小步快跑原则，即时解决客户痛点。
  微信故事感受：微信无疑是个成功的产品、最初的版本就是模仿米聊，产品看上去一样，但体验上却不一样，后来满足的需求就处于创新阶段，走出一条与众不同的路线，而后续也存在相同的竞争对手时，选择对手想不到的路线，去连接现实，而不仅仅止步于线上聊天功能。

2024年2月16日

微信红包的意外和刻意

1. 核心观点

• 迭代中，核心功能最重要，没有必要把所有功能全都做好再放出来
• 产品的运营能力也会觉得产品的用户体验
• 设计产品要包括产品的场景，产品有时需要适当的借势
• 人生也是一次又一次的迭代，规划自己的人生就像做产品是一样的
• 产品思维是每个人的底层能力

2. 关键支撑点
   微信1.0版本，熟人聊天工具，微信2.0版本，增加语音功能和查找附件陌生人，微信3.0版本增加扫一扫、公众服务号，微信4.0推出朋友圈，变成了社交平台，版本的每次迭代都是在为后续的更新做准备。
   微信红包活跃人数自然增长量458万，利用春节场景借势，让用户爽，功能操作简单，微信用户突破以亿，腾讯的系统能力承接住了这波用户量，至此，也铺垫了后续移动商业帝国路线。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：一个好的产品经理需要知道迭代中，核心功能最重要，分批次去满足用户，给开发团队明确的节奏感并且有自己的设计蓝图，能够在小步快跑的迭代中不断优化产品。
• 好的产品不仅仅是自身过硬，也依赖外部赋能和系统能力。
• 产品思维是每个人都应该有的底层能力，这句话目前来看有所感悟。
  课后作业
  微信红包这样的产品都有好几个月的时间无法突破圈层壁垒，你的产品有没有遇到过这样的情况？你是怎么做的呢？
  产品遇到的情况：
  1、市场推广主要靠业务员上门，难以形成自然传播
  2、产品本身还需要不断优化用户体验和性能效率
  3、市场已经存在竞争对手，红海市场饱和
  怎么做：
  针对性营销、关注茶楼换老板/开新店等情况、遵循茶楼旺季规律、研究茶楼大行业
  你的人生产品，你准备怎么迭代呢？
  人生没有标准答案，但一定有优先级
  产品目标：
  在职业上成为专家，达到部门经理水平，能带自己的测试团队
  在生活上成为专家，成为一家的顶梁柱，保护我爱的人和爱我的人
  迭代规划：
  职业上：
  提高测试能力，锻炼接口自动化测试、pytest、requests、allure的能力
  提高产品思维，可能具备跨领域的潜力，多角色思维：能站在测试+产品两个角度思考问题，深入学习性能测试，安全测试等。
  生活上：提升能力后，去提升生活质量。

系统生死线：猎豹和它的关键任务

1. 核心观点

• 领导力的核心，是甄别关键任务、动员众人，劈开红海，带领大家穿越生死
• 生死线的壁垒–别人不敢玩、不敢拼的风险

2. 关键支撑点
   朝鲜商人的生死线–19世纪的朝鲜商人林尚沃，为了抗住价格，借款收购了朝鲜商团所有的人参，形成了垄断，清朝商人就联合抵制，不降价就不买，最后林尚沃选择烧人参，每天烧一点，后来按照林尚沃的价格160两白银成交。
   傅盛带领金山，跨越生死线。傅盛从360辞职，带着自己创业的可牛团队几十个兄弟加入了金山，在这段期间，可牛公司有多种死法。这时候傅盛对关键任务进行了甄别，只做两个产品毒霸和卫视，最后赶上腾讯和360的3Q大战，360上市了，腾讯开放了，金山这家老牌软件公司完成了向互联网公司的蜕变，而瑞星和江民作为老牌安全公司，今天大多数人可能都没听过了，已成为过去。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：领导力的核心：甄选关键任务，动员大家穿越生死，对流程、分工、项目进度、质量平台是项目管理能力。
  课后作业
  在跨越生死的关键任务场景下，股东，竞争对手、核心团队、公司中层、公司员工、用户，这六类人你最在意谁？你会把精力放在谁的身上？
  优先关心核心团队和用户，生死关头必须保证他们的士气、资源和方向。
  精力：在最困难时期，留下愿意拼的员工，那是真正的兄弟。

用户体验的5个层次

1. 核心观点

• 用户体验：感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈范围层、战略存在层
• 战略存在层需要解决的问题：我们通过这个产品得到什么？我们的用户通过产品得到什么？为什么依赖我们？
• 做一个产品，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在
• 看一个人，则是知道对象想成为一个什么样的存在

2. 关键支撑点
   百度和Google之争：百度框架的意义：让用户在第二个动作前得到他要的信息，这是战略也是用户体验的核心。百度贴吧、百度知道等为百度搜索搭建了资源层符合中国市场特色的能力圈。
   Yahoo和Google对比：Yahoo的内容做的更好，但是搜索结果少，Google语法搜索结果全且精确。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：当用户说产品不好用时；需要从五个层次去分析问题在哪个层次中。
  课后作业
  一个产品的体验有五层，你能不能说下，你现在正在做的产品，最核心建设的，或者你觉得做的最优秀的是哪一层？
  最核心建设：
  战略层：我们的产品是一个完整的茶楼运营管理+供应链整合。
  结构层（优化用户操作路径，提高用户使用的流畅度），解决用户的痛点
  你有没有处在一段深度关系中，你知道对方自我存在的设定是什么？你们这段关系的基础是什么？
  没有

2024年2月17日

怎样绘制用户体验的地图

1. 核心观点

• 用户体验地图：以用户视角来思考产品，切忌用管理员角色看待产品
• 画用户体验地图5要素：1、画完整的人物角色2、清晰描述用户的目标和预期3、服务触点4、用户使用路径5、用户情绪曲线
• 做产品不能只关注数据，需要关注用户故事，好产品从好故事开始
• 关系=信息

2. 关键支撑点
   以keep为例：选择减肥、选择承受哪个负荷的运行、女生最热门的运动、多路径的设计
   英国的开放大学：提供远程教育，一开始是直接目录搜索进行选课，网站假设用户最想知道的内容是每个课程的详细信息介绍，然而实际使用开放大学的用户几乎都是笨笨用户，他们并不知道具体学什么，但有个方向。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：故事比数据更重要、好产品从一个好故事开始
  课后作业
  说一说你最近的一次产品体验，有没有哪个产品的用户体验地图做的特别好，让你的情绪在每个环节都得到呼应？
  微信的用户体验地图做的特别好。功能都是我需要且常用的，界面简洁，使用简单。

服务蓝图的核心要素：峰值、终值

1. 核心观点

• 峰终定律:体验一个事物或者产品之后，所能记住就是峰值和终值时的体验
• 设计服务蓝图核心：在资源有限的情况下，配置你的资源，在关节点安排角色，不压用户的忍耐底线，最后做一个体验极好的终值。

2. 关键支撑点
   

比如样板间体验就是易家服务蓝图的峰值设计，终值就是出口处1块钱的冰淇淋
比如亚朵酒店品牌的打入中高端市场，服务设计有12个点，路线：与其更好，不如不同

1. 学习收获 & 行动计划

• 收获：服务设计遵循：峰终定律。
  课后作业
  按照峰终理论，设计一次约会的峰值和终值，如何设计一场你和男朋友/女朋友的约会，你会设计一个什么样的环节，让你和对方惊喜万分或者感动？约会结束时，你会设计一个什么结尾，让对方印象深刻？
  峰值时刻（情绪高潮）：在一个特别的时刻制造 意想不到的惊喜，比如一起去普通的餐厅，但中途服务员端上 提前准备好的小惊喜（定制甜点、手写信、投影回忆视频），或者在户外夜景下 突然点亮隐藏的灯光布置，让对方感受到 被用心准备的仪式感。
  终值时刻（结尾回忆）：在回家的路上，制造一个私密而温暖的瞬间，比如 一起听一首有意义的歌、分享一支耳机、散步时讲未来的一个小愿望，或者在车上/门口 给一个长一点的拥抱+轻声一句“今天真的很开心”，让最后的感受停留在 温暖、满足和余韵未尽的幸福感。
  上瘾机制：用户激励系统

1. 核心观点

• 用户激励：完成预定动作，给他满足
• 确定就是依赖，不确定就是上号，所有的改版、新包装都需要慎重
• 用户激励分为内在(精神体验)和外在记录(物质体验)
• 好的产品永远在降低门槛，感知层也很重要

2. 关键支撑点
   比如玩俄罗斯方块、比如王者荣耀有一半的用户是女性玩家，这在其他游戏中是少见的，因此男性玩家也有，且男性玩家在这个场景中更愿意消费和花时间。
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：服务设计遵循峰终定律。
  课后作业
  你自己有没有上瘾的东西？
  没有
  游戏是怎么回事，我们都了解。除了游戏，比如所有人吸猫、吸狗成瘾，举例子来分析一下这是为什么？
  上瘾。符合机制，自己喜欢、爽

2024年2月18日

名字是你的文化资产

1. 核心观点

• 一个产品的名字能体现公司的产品的文化资产
• 把预期的事情做过头就能变成口碑
• 产品从无到有：
  1、甄别自己的感觉，理解他人感受
  2、学习价值盘判断，用户研究，建设系统能力
  3、用户体验五层次(存在战略、能力圈、资源全圈、感知层、角色框架)
  4、设置用户体验的峰值和终值，设置用户激励系统
  5、取一个产品名字

2. 关键支撑点
   淘宝、deepseek，王者荣耀等，听到名字就能大致知道该产品的功能，名字和产品的核心功能是契合的。淘（挖掘、发现）+ 宝（珍贵的商品）
3. 学习收获 & 行动计划

• 收获：服务设计遵循峰终定律。
  课后作业
  说一个你特别喜欢的名字？你为什么喜欢？
  淘宝，满足日常购物的需求，因为不想出门和还价
  这个名字会带给你一种什么样的感觉？尝试着分析一下，你为什么会有这样的感觉?
  传达了核心价值：充满探索和惊喜和购物体验，因为我用淘宝买过商品

2024年2月19日

用"用户价值公式"衡量创新

1. 核心观点

• 一个产品的名字能体现公司的产品的文化资产
• 把预期的事情做过头就能变成口碑
• 产品的核心：创造用户价值，好产品是有自己的大河
• 用户价值-(新体验-旧体验)-替换成本
• 同纬度竞争，体量第一，不同维度竞争，创新第一

2. 关键支撑点
   市场上已经存在同类产品时，一定是创新的产品胜出，比如市面上粗壮乃很多音乐软件，腾讯出个QQ音乐，功能和体验完全一样，但是腾讯渠道很强大，大家很容易安装帮并使用QQ音乐。
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：产品就是为用户创造价值。创新，找蓝海，体量，红海赢。
   课后作业
   你觉得你用过的什么产品用户迁移成本特别高？什么产品用户迁移成本很低。
   我用过的抖音产品迁移成本特别高，因为抖音大数据推荐算法效率极高，用户习惯。
   单机版系统用户迁移成本很低，因为找一个满足需求的在线系统即可迁移。
   用"交叉视角"跨界创新
3. 核心观点

• 未来已来，只是分布得不均匀
• 相邻可能–需要得某种能力要素，也许正在被使用，需要善于发现–灵感
• 创新重要得面对痛苦，起心动念
• 你想实现创新点，也许答案就在隔壁某个行业中

2. 关键支撑点
   妇产科医生斯蒂芬.塔尼在动物园散步，看到了小鸡孵化器，他聘用了家禽饲养员奥迪尔.马丁，两个合作用小鸡孵化器的模式，制作了人类的婴儿恒温箱
   新婴儿恒温箱产品定义：设备可靠、造价便宜，易于维修
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：创新，也许就在身边，等待去发现
   课后作业
   你知道还有哪些嫁接创新的例子
   海尔通过开放式创新平台，汇聚全球资源和用户反馈，开发出模块化组合的智能空气产品“空气魔方”，实现了加湿、除湿、净化、香薰等功能的自由组合，满足了用户对定制化空气环境的需求。

2024年2月20日

直播复盘：找到你的原点

1. 核心观点

• 你的情绪操作系统就是你人生的原点
• 职场的四个层级：动作层、任务层、战略层、愿景层
• 在"点线面体"中，找到自己的位置，找到组织的位置，找到共同体的位置。

2. 关键支撑点
   
   
   
   

2.1 学习收获 & 行动计划
收获：情绪是"操作系统"的底层，也是人的原点，自我接纳、彼此接纳最重要
课后作业
我自己的原点是什么？本质的内在动力是什么？
原点：积极向上、活得开心即可
内在动力：我有不得不积极向上的东西，一方面是生活，一方面是思想。
怎样从新要素到新物种

1. 核心观点

• 互联网产品三要素：产品、流量、转化率
• 实体商业四要素：产品、空间、流量、转化率
• 新产品要有新要素：
  • 1、体现在现有体验上，运用最新的科技等要素，提供用户体验
  • 2、产业升级、变革内在的商业逻辑

2. 关键支撑点
   亚朵酒店：打入中档酒店市场，产品上：亚朵酒店主动服务品质、空间上：和房东合作地段好、流量上：线上搭建电商场景，亚朵成为一个品牌，线下：ip酒店，转化率上：保留酒店原有空格，推出亚朵电器，酒店房间能看到的、用的都可以是亚朵品牌的商品
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：做好产品需要产品、流量、转化率三者都考虑到，当产品足够好时，好产品能将继续升级甚至跨行业变成"新物种"。
   课后作业
   你现在做的产品使用了什么样的新要素呢？
   产品整合云服务、大数据监控、移动管理、智能推荐、供应链闭环，，整合传统供应链和茶楼系统，提供一站式SaaS服务，全面提升茶楼运营效率和顾客体验，实现降本增效。

2024年2月21日

三级火箭：深度讲解互联网降维打击

1. 核心观点
   三级火箭：
   第一级：搭建高频头部流量
   第二级：沉淀某类用户的商业场景
   第三级：完成商业闭环
2. 关键支撑点
   360第一级火箭是免费杀毒工具，360第二级火箭是从免费杀毒工具变为安全网络平台，第三级火箭从安全浏览器和网址导航的广告收入，获得企业的经营利润。
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：
   课后作业
   你觉得你身边的谁，或者你知道的谁，特别擅长给自己去建设势能？
   梁宁就是一个典型的例子。她在《产品思维30讲》里提到的“能力圈”建设，本质上就是在构建个人势能。
   再比如雷军，他在早期做金山的时候积累了管理、产品和技术经验，后来在小米创业时，充分利用了自己的人脉、行业认知和营销策略，把这些势能释放出来，推动小米快速崛起。
3. 核心观点

• 真正决定企业未来发展方向的是市场价值网
• 价值网的三个角色：客户，对手、投资人
• 颠覆式创新是屠龙术，是产生新帝国的机会

2. 关键支撑点
   1950年，UNIVAC的公司市场调研结论：到2000年，电脑的销售量将达到1000台，
   曾经的PC行业老大IBM在，2004年，联想收购了IBM的PC业务是类似。
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：决定企业未来发展方向的是市场价值网，创新是颠覆性的。
   课后作业
   个人还是公司，你有没有在做创新呢？
   个人：在专业技能上，编写接口自动话代码，学习性能测试知识。
   公司：依托云计算、大数据和AI，我们持续迭代茶楼管理系统，力求为用户带来更高效、智能的一站式服务。

2024年2月22日

颠覆式创新：成败价值网

1. 核心观点

• 产品三个层次：中观、微观、宏观
• 中观：套路：用户画像、痛点、痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图
• 微观体感：最挑剔的人最有防御意识，好产品让用户降低防御意识
• 宏观能力：打大仗(点线面体、创新模式)

2. 关键支撑点
   大公司套路多:比如用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型执制作、产品运用，但是大宋及也会深深地角色化，你只能作为系统一个角色去习惯系统内的生存
   日本做寿司的师傅超过55年，直到70多岁，他还对寿司还有很多新想法，达.芬奇练习画鸡蛋，为了建立精微的观察和手感
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：产品从微观体感入手，思考中观套路，推广靠宏观，三则缺一不可。
   课后作业
   反思什么样的设置才能让用户满足？
   帮用户省时间、省钱，赚钱、用户上手快，操作简单。
   复盘用户是否产生了防御心？
   担心 SaaS 订阅模式的费用涨价
   害怕学习成本高
   数据安全与信任问题
   为什么会在这里卡顿？
   性能问题，多多方面，网络，硬件，前端、后端、服务端，任何一个环节都可能影响

产品应该怎么做才自然？

场景驱动：系统应围绕茶楼运营流程设计，而不是让用户适应系统逻辑。
渐进式学习：引导用户从最常用的功能入手，逐步探索高级功能。
人生逻辑大于商业逻辑

1. 核心观点

• 产品的能力是现实、功利的能力
• 做产品需要判断条件和机会、盘点资源、按照用户体验的方式，有层次整合起来，想世界交付价值获得报酬
• 人生逻辑大于商业楼逻辑
• 至情至性的关系一定是个顶级组织

2. 关键支撑点
   刘关张桃园三结义，三人在没有清晰战略、一直辗转征战的情况下合作了23年，一直在不确定、受挫的状态，核心团队没有散，这真是至情至性的顶级组织。
   做人生的选择题时可以从两点出发：
   1、不确定性–它是生活的一部分 2、点线面体，从宏观格局判断
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：面对人生选择：自己真是能做到，商业以利润为中心，人生是以意义为中心
   非不为也，是不能也。
   做你有内心有确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑
   "点线面体"的战略选择固然重要，但正确的判断不一定就是你的机会，可以从不确定性和宏观角度去思考

2024年2月23日

结课辞：我想你继续的事

1. 核心观点

• 产品思维是互联网经济快速崛起，形成的重要的思考框架

2. 关键支撑点
   产品思维并并不仅仅是做产品，如果有一天不做产品，该思维依然适用做人生的选择。
   人的一生往往遇到几个关键的选择，不确定性和"点线面体"的思考的角度可以做出选择
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：产品思维是每个人的底层能力
   结课总结：
   通过学完了《产品思维30讲》，我认识到了产品思维不仅是互联网时代打造产品的核心框架，也可以基于该能力我们在生活和事业中做出关键选择，课程讲了很多知识点，其中我对"点线面体"的课程感触最深，让我思考并学会了从细节、关系、全局到立体角度去思考问题，理解不确定性，在此基础上做出决策。往往人生的关键决策会决定人生走向。无论是产品、用户体验优化、还是面对人生重大抉择，该思维模式能力都能指引我们找到合适的切入点和突破口。
   产品连接客观时间、过去与将来
3. 核心观点

• 产品能力犹如大海取盐
• 看到时代的浪潮，不再抱怨波涛滚滚的凶险，而能看到大海的本身的资源
• 自信即是巅峰
• 互联网时代已经结束了，接下来是AI时代的来临

2. 关键支撑点
   2011年，有两个重要的产品改变了中国移动市场和网民思维：微信、小米手机
   小米手机：开启了低端智能手机的市场小米的极致化单品，开启中国新品牌浪潮
   微信：打开了社交与现实连接的大门，至此微信成为真正的社交工具、带货平台、你能想象到的使用场景，微信几乎都涵盖了。
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：产品能力犹如在大海取盐，既要有时代的眼光，也需要有前沿的眼光，优秀的产品经理不只是一个角色岗位，而对自己做东西能力的有信心，更像是产品的引领人。
   AI时代的来临必然会在5-10年后给现实生活带来翻天覆地的变化，就想当初没有微信，没有淘宝时一样，人们感受不到，可一旦创新产品出来，推广后，被用户认可后
   那么就会跟生活紧密相关，就像以前没有抖音没有快手等时，大家得到信息的路径各不相同，随着短视频的普及，全世界都发生变化，短视频已然是一个大行业。
   赚钱的事和值钱的事
3. 核心观点

• 赚钱的事和值钱的事往往是两件事情
• 做赚钱的事和做值钱的事，都有窗口期，时代总是在变
• 做赚钱的事情：难在收手，箭离弦
• 做之前的事情：难在看清存在于未来时空运作的新产业结构
• 做一件事情一定要投入100%的精力，抓住核心和初心。

2. 关键支撑点
   2004年，几个搞技术的兄弟，在智能手机时代前，开发出了UC浏览器，功能：使用功能机可以用手机浏览网页，然而在2006年12月，乔布斯发布了iPhone，宣告智能手机时代的来临，然而俞永福利用他熟悉资本和宏观的战略格局优势，把UC浏览器从一套套订制赚钱的软件系统，变成了一个移动互联网的流量平台。
   雷军在2008年给梁宁投资：投资了一年后问公司还有钱么？然而梁宁解释因为是自己的第一次创业，不是很有信心，怕还没来得及把产品做好，钱就花光了，以战养战。
   2.1 学习收获 & 行动计划
   收获：学会做适合自己的事情，创业维艰，做事情一旦认准选择了，就一定要投入100%的经验。
   测试题说说你对产品思维的理解，从以下角度出发：
   同理心的考察
   换位思考：做产品，需要站在用户的角度去感受他们的情绪、需求和痛点，理解背后的东西和顾虑。
   负面情绪洞察：愤怒和恐惧往往是需求强烈的信号。
   情绪管理和疏导：同理心并不是简单的迎合，而是通过有效方法疏解用户负面情绪，让他们在使用产品时感到被理解和关怀
   机会判断的考察

判断机会从点、线、面、体

点：具体的痛点或需求切入
线：从单点延伸出整体链路或产品服务流程
面：扩大到多场景、多渠道，形成系统化解决方案
体：可复制，可扩张的商业模式或生态
系统能力的考察
系统思考：产品不是功能叠加而是需要从系统、数据、流程、技术等多个角度出发
提供确定性：降低用户对产品结果的疑虑
关键任务：抓住最核心、最易失效的环节(生死线)，重点投入资源和维护
用户体验的考察
痛点：用户不得不解决的问题，解决后立竿见影。
痒点：用户想要但不解决也行，满足后体验提升。
爽点：超预期的惊喜感，让用户主动传播。
用户画像和场景化设计：区分不同用户和行为模式，设计贴切真实场景的功能和交互
创新的考察
基于真实需求进行创新：用同理性洞察痛点，找到真正的价值所在
结合趋势的机会把握：2025已正式宣告中国迎接AI时代的来临
系统化能力：需要团队、技术、运营、用户教育等多方面协同，持续迭代，稳定增长
用户体验：使用轻松，减少不必要操作。

实践是检验真理的唯一标准在这里插入代码片