信息系统项目管理师-第十三章-项目资源管理
本文章记录学习过程中，重要的知识点，是否为重点的依据，来源于官方教材和历年考题，持续更新共勉
本文章记录学习过程中，重要的知识点，是否为重点的依据，来源于官方教材和历年考题，持续更新共勉
项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。
项目资源是指对于项目来说，一切具有使用价值，可为项目接受和利用，且属于项目发展过程所需要的客观存在的资源，包括实物资源和团队资源。项目资源管理是为了降低项目成本,而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。
实物资源管理着眼于以有效和高效的方式，分配和使用完成项目所需的实物资源，包括设备、材料、设施和基础设施；团队资源指的是人力资源，团队资源管理相对于实物资源管理，包含了技能和能力要求。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少，项目人力资源管理的目的是根据项目需要规划并组建项目团队， 对团队进行有效的指导和管理，以保证他们可以完成项目任务，实现项目目标。
13.1 管理基础
13.1.1 相关术语和定义
1 .项目团队
项目团队是执行项目工作，以实现项目目标的一组人员，由为了完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。
项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少。
2.项目管理团队
项目管理团队 (Project Management Team) 是直接参与项目管理活动的项目团队成员，负责项目管理和领导活动，如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。
项目管理团队也称为核心团队或领导团队。对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担。
3.项目经理
项目经理是由执行组织委派，领导项目团队实现项目目标的个人。
项目经理既是项目团队的领导者又是项目团队的管理者。
除了项目管理活动，例如启动、规划、执行、监控和关闭等各个项目阶段，项目经理还负责建设高效的团队。
项目经理应留意能够影响团队的不同因素，包括：团队环境、团队成员的地理位置、干系人之间的沟通、组织变更管理、内外部政策氛围、文化问题和组织的独特性、其他可能改变项目绩效的因素等。
作为领导者，项目经理还负责积极培养团队的技能和能力，同时提高并保持团队的满意度和积极性。
项目经理还应留意并支持职业与道德行为，确保所有团队成员都遵守这些行为。
4.领导和管理
领导者（Leader ) 的工作：
①确定方向：为团队设定目标，描绘愿景，制定战略；
②统一思想：协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景和项目目标；
③激励和鼓舞：在向项目目标努力的过程中不可避免地要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。
管理者（Manager ) 被组织赋予职位和权力，负责某件事情的管理或实现某个目标。
管理者主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果。
领导者设定目标，管理者率众实现目标。
领导力（Leadership) 是让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力。
领导力是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织的目标而努力的艺术过程。
项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目， 领导能力尤为重要。
5.权力
项目经理的权力有 5 种来源：
- 职位权力
- 惩罚权力
- 奖励权力
- 专家权力
- 参照权力
职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。
项目经理更注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力。
6.冲突和竞争
冲突（Conflict ) 是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
竞争（Competition) 的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
7.团队发展阶段
形成阶段—>震荡阶段—>规范阶段—>发挥阶段—>解散阶段
8.激励理论
马斯洛需求层次理论:生理需求—>安全需求—>社会交往的需求—>受尊重的需求—>自我实现的需求
赫茨伯格双因素理论:保健因素,激励因素
麦格雷戈 :X 理论和 Y 理论
期望理论:激发力量= 目标效价 X 期望值
- 目标效价：指实现该目标对个人有多大价值的主观判断