信息系统项目管理中各个知识领域的概要描述及其管理流程
1. 立项管理
涵义：评估项目可行性，决定是否启动。
流程：
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需求分析：识别业务需求或问题。
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可行性研究：技术、经济、法律等可行性分析。
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项目建议书：提交初步方案。
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立项评审：高层审批。
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项目章程发布：正式授权项目。
2. 整体管理（整合管理）
涵义：协调所有领域，确保项目目标达成。
流程：
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制定项目章程：明确目标、范围和干系人。
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制定项目管理计划：整合子计划（进度、成本等）。
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执行与监控：按计划实施并纠偏。
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变更控制：评估和批准变更（CCB参与）。
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项目收尾：交付成果并归档。
3. 进度管理
涵义：确保项目按时完成。
流程：
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定义活动：分解工作包为任务。
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排序活动：确定依赖关系（FS、SS等）。
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估算工期：专家判断、三点估算。
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制定进度计划：关键路径法（CPM）或敏捷迭代。
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控制进度：监控偏差并调整。
4. 人力资源管理
涵义：高效利用团队资源。
流程：
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规划：定义角色与职责（RACI矩阵）。
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组建团队：招募或调配成员。
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建设团队：培训、激励（如塔克曼阶段理论）。
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管理团队：解决冲突，优化绩效。
5. 干系人管理
涵义：识别并满足干系人期望。
流程：
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识别干系人：分析利益和影响力（权力/利益矩阵）。
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制定策略：规划沟通与参与方式。
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管理参与：定期沟通（如会议、报告）。
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调整策略：根据反馈优化关系。
6. 风险管理
涵义：识别和应对不确定性。
流程：
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规划风险管理：制定风险管理制度。
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识别风险：头脑风暴、SWOT分析。
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分析风险：定性（概率/影响矩阵）或定量（蒙特卡洛模拟）。
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应对风险：规避、转移、减轻或接受。
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监控风险：跟踪新风险及应对效果。
7. 范围管理
涵义：定义和控制项目边界。
流程：
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收集需求：访谈、原型法、用户故事。
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定义范围：形成范围说明书。
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创建WBS：分解可交付成果。
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确认范围：客户验收交付物。
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控制范围：防止范围蔓延（变更流程）。
8. 质量管理
涵义：确保成果符合要求。
流程：
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规划质量：制定标准（如ISO 9001）。
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质量保证：过程审计（PDCA循环）。
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质量控制：测试、检查（如六西格玛）。
9. 采购管理
涵义：获取外部资源或服务。
流程：
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规划采购：决定自制或外购。
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实施采购：招标、评标、签订合同。
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控制采购：监督供应商绩效（SLA）。
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结束采购：验收与合同收尾。
10. 沟通管理
涵义：确保信息有效传递。
流程：
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规划沟通：确定干系人信息需求（频率、渠道）。
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发布信息：通过会议、邮件或协作工具。
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监控沟通：反馈收集与效果评估。
11. 变更管理
涵义：规范变更流程，减少负面影响。
流程：
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提交变更请求：书面记录变更内容。
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评估影响：分析对范围、进度、成本等的影响。
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审批变更：由变更控制委员会（CCB）决策。
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实施变更：更新计划并执行。
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跟踪结果：验证变更效果。
核心关系
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变更管理与整体管理、范围管理紧密关联，任何变更需通过整体流程控制。
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沟通管理支撑干系人管理，确保信息透明。
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风险管理可能触发采购管理（如外包风险应对）。
项目管理需动态平衡各领域，最终实现铁三角约束（范围、时间、成本）与质量的统一。