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基本原则1：关注用户及其任务，而不是技术

• 核心要点：设计应始终以用户为中心，关注用户的需求、目标和任务，而不是单纯追求技术的实现。
• 具体做法：
  • 明确目标用户群体，了解他们的特点、技能、动机和工作方式。
  • 通过业务决策、经验调查和与用户协作，深入了解用户的需求和任务。
  • 创建用户配置文件和人物角色，帮助设计团队更好地理解用户。

基本原则2：首先考虑功能，然后才是表示

• 核心要点：在设计过程中，应先明确软件的功能和概念模型，再考虑用户界面的具体表示。
• 具体做法：
  • 在设计用户界面之前，完整定义软件的概念、功能和对象/操作分析。
  • 开发概念模型，将抽象的概念转化为具体的用户界面设计。
  • 避免一开始就陷入用户界面的外观设计，确保功能满足用户需求。

基本原则3：与用户对任务的看法保持一致

• 核心要点：用户界面应从用户的角度设计，符合用户对任务的自然理解和操作习惯。
• 具体做法：
  • 通过任务分析，了解用户在执行任务时的自然行为和操作方式。
  • 使用用户的词汇和术语，避免计算机行话。
  • 隐藏软件内部的实现细节，让用户专注于任务本身。
  • 找到功能与复杂度之间的平衡，避免给用户带来不必要的负担。

基本原则4：设计要符合常见情况

• 核心要点：设计应优化常用任务的用户体验，同时兼顾不常见任务的需求。
• 具体做法：
  • 识别用户最常执行的任务，并优化其操作流程。
  • 使用恰当的默认值、模板、向导和可定制性等技术，简化常见任务的操作。
  • 根据功能的使用频率和用户数量，设计不同的用户界面特点。

基本原则5：不要分散用户对他们目标的注意力

• 核心要点：软件应让用户专注于自己的目标，避免引入额外的问题或需要用户通过排除法来推理。
• 具体做法：
  • 避免让用户解决与目标无关的计算机技术问题。
  • 确保用户界面的控件、命令和设置功能清晰明确，避免用户猜测软件的工作方式。

基本原则6：促进学习

• 核心要点：用户界面应设计得易于学习，帮助用户快速掌握软件的使用方法。
• 具体做法：
  • 从用户的角度思考，确保用户界面对于不了解设计人员意图的用户也有意义。
  • 保持用户界面的一致性，帮助用户快速形成使用习惯。
  • 提供一个低风险的环境，允许用户犯错并容易纠正错误，从而促进学习。

基本原则7：传递信息，而不仅仅是数据

• 核心要点：软件应帮助用户从大量数据中提取有用的信息，而不是简单地展示数据。
• 具体做法：
  • 认真设计屏幕显示，突出重要信息，便于用户浏览和理解。
  • 匹配显示介质的特性，避免超出其局限性。
  • 关注细节，确保用户界面设计的专业性和易用性。

基本原则8：设计应满足响应需求

• 核心要点：交互式软件应具备良好的响应性，及时对用户操作做出反馈，满足用户的时间需求。
• 具体做法：
  • 提供即时反馈，让用户知道系统何时忙碌、何时空闲。
  • 允许用户在等待期间执行其他操作，放弃冗长操作，并判断操作所需时间。
  • 优化设计以提高响应性，避免响应性差的问题影响用户满意度和效率。

基本原则9：通过用户试用发现错误，然后修复它

• 核心要点：通过易用性测试，发现并修复用户界面中的问题，确保设计对用户真正有用。
• 具体做法：
  • 在开发的不同阶段进行易用性测试，包括非正式、准正式和正式的测试方法。
  • 让开发人员观看测试过程，增强他们对易用性问题的认识和改进意愿。
  • 为纠正测试中发现的问题安排时间，确保测试结果能够真正用于改进产品。