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基本信息

4W1H

• what: 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。
• why: 防止范围失控。变更实际发生时，管理变更。变更不可避免，必须强制实施变更控制，防止范围蔓延，杜绝范围镀金。
• who: 项目管理团队。
• when: 项目或阶段末，项目结束前进行。
• how: 控制项目范围确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。在变更实际发生时，也要采用控制范围过程来管理这些变更。控制范围过程应该与其他控制过程协调开展。

ITTO

输入

1. 项目管理计划
   • 范围管理计划
   • 需求管理计划
   • 变更管理计划
   • 配置管理计划
   • 范围基准
   • 绩效测量基准
2. 项目文件
   • 经验教训登记册
   • 需求文件
   • 需求跟踪矩阵
3. 工作绩效数据
4. 组织过程资产

工具与技术

1. 数据分析
   • 偏差分析
   • 趋势分析

输出

1. 工作绩效信息
2. 变更请求
3. 项目管理计划更新
   • 范围管理计划
   • 范围基准
   • 进度基准
   • 成本基准
   • 绩效测量基准
4. 项目文件更新
   • 经验教训登记册
   • 需求文件
   • 需求跟踪矩阵

偏差分析

偏差分析用于将基准与实际结果进行比较，以确定偏差是否处于临界值区间内，或是否有必要采取纠正或预防措施。

CV = EV - AC
CPI = EV / AC

CV=0；CPI=1 => 费用按计划投入
CV>0；CPI>1 => 费用投入比计划结余
CV<0；CPI<1 => 费用投入比计划超支

SV = EV - PV
SPI = EV / PV

SV=0；SPI=1 => 进度按计划进行
SV>0；SPI>1 => 进度比计划提前
SV<0；SPI<1 => 进度比计划拖后

1. 根据实际绩效与计划绩效，分析偏差。
2. 根据偏差情况，分析决策方式
   1. 纠偏措施
   2. 预防措施
   3. 调整计划

趋势分析

趋势分析旨在审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化。

范围变更的原因

1. 一个外部事件（例如政府规定的变更）
2. 产品范围定义的一个过失或疏忽
3. 项目范围定义的过失或疏忽
4. 为应对一个风险而实施一个应急计划
5. 一个增值的变更（应用新技术降低成本）

在实践中管理范围变更

• 客户要求
  • 更好的质量、更多的成果、更丰富的功能
  • 更低的价格、更少的开销。
• 上级领导
  • 进度、成本、质量等方面严格要求
  • 工作效率越高越好、负荷越大越好
• 团队成员
  • 镀金的倾向
  • 为取悦客户而作不必要的承诺
  • 技术人员寻求完美
  • 变更范围获取个人利益

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1. 防止蔓延
   • 避免支持，由客户提出的未得到控制的变更。
2. 杜绝镀金
   • 杜绝，由内部提出的未经批准而添加的额外工作。

范围控制经验谈

• 随时为变更做好准备
• 能不变则不变
• 如果一定要边，必须确保利于目标
• 确保所有的变更都经过正式批准
• 确保变更及时通知到所有相关干系人
• 探究变更根本原因，丰富组织过程资产