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四：管理项目知识

管理项目知识是使用已有知识产生新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。

该过程主要作用是：

1. 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
2. 使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段

本过程整个项目期间开展

知识管理最重要的环节就是创造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。

通常面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。信任关系建立后可以用虚拟互动来维护这种信任关系

输入：

1. 项目管理计划：所有组成部分都可做为该过程的输入
2. 项目文件：

• 资源分解结构：包含团队组成的信息，有助于了解团队拥有的和缺乏的知识
• 项目团队派工单：说明项目已经具有的能力和经验以及可能缺乏的知识
• 供方选择标准：包含选择供方的标准，有助于了解供方拥有的知识
• 干系人登记册：包含已识别干系人的详细情况，有助于了解他们可能拥有的知识

1. 可交付成果：--- 还记得可交付成果由 指导和管理项目工作 输出
2. 事业环境因素
3. 组织过程资产

工具和技术：

• 专家判断
• 知识管理（主要促进隐性知识的分享）
  • 人际交往
  • 实践社区和特别兴趣小组
  • 会议
  • 工作跟随和跟随指导
  • 讨论论坛如焦点小组
  • 知识分享活动
  • 研讨会
  • 知识展会和茶座
  • 交互式培训
• 信息管理（主要促进显性知识的分享）
  • 经验教训登记册
  • 图书馆服务
  • 信息收集
  • 项目管理信息系统
• 人际关系和团队技能
  • 积极倾听
  • 引导
  • 领导力
  • 人际交往：可促进项目干系人之间建立非正式的联系和关系，为显性和隐性知识的分享创造条件
  • 大局观：有助于项目经理根据组织政策与职权结构等进行规划和沟通

输出：

1. 经验教训登记册
2. 项目管理计划（更新）
3. 组织过程资产（更新）

五：监控项目工作

监控项目工作是跟踪，审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

主要作用是：

• 让干系人了解项目的当前状态，并认可为处理绩效问题而采取的措施
• 通过对项目进度和成本的预测，让干系人了解项目的未来状态

本过程需要在整个项目期间开展

包括监督和控制活动，监督主要包括收集，测量和分析测量结果，以及预测趋势，以便推动过程改进。控制主要包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保他们能有效解决问题。

输入：

• 项目管理计划：任意组成部分都是该过程的输入
• 项目文件：（非全部）
  • 经验教训登记册
  • 风险登记册
  • 里程碑清单
  • 问题日志：指导和管理项目工作过程输出
  • 成本预测：控制成本过程输出
  • 进度预测：控制进度过程输出
  • 质量报告：管理质量过程输出
• 工作绩效信息
• 协议
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具与技术：

• 专家判断
• 数据分析技术：（非全部）
  •  备选方案分析
  • 成本效益分析：有助于出现偏差时确定最节约成本的纠正措施
  • 挣值分析：对范围，进度和成本绩效进行了综合分析
  • 趋势分析
  • 偏差分析
• 决策
• 会议

输出：

1. 工作绩效报告：一般包括状态报告和进展报告
2. 变更请求
3. 项目管理计划（更新）
4. 项目文件（更新）