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摘要：

我就职于一家在线教育互联网公司，公司为了深耕中、小学的教学资源消费市场，决定

在 2024 年 3 月份决定升级一款教学资源搜索与下载产品，“*校通”。我有幸作为该产品系统

架构师，负责了系统架构工作。本文以该产品升级的可靠性设计为例，论述了软件可靠性设

计的过程：首先，对产品的开发特点进行分析与回顾主流的可靠性设计技术，其次

分析了可靠性设计要求，确定了采用容错设计技术、检错技术满足系统运行的可靠性。最后，

重点论述了冗余设计、防卫式程序设计、检错技术的应用过程。事实证明，正是采用合适的、

正确的可靠性设计技术，保障了产品上线后的运行稳定。该产品历经 7 个月时间于 2024 年

10 上线，上线之后系统的稳定运行与良好的用户体验得到了用户的一致好评。

正文：

        我就职的企业是一家在线教育互联网公司，公司是国内较大、较权威的 k12 领域的教学

资源提供商之一，涵盖全学科的试题、试卷、学案、教案等各类教学资源 700 多万套。公司

为了深耕中、小学的教学资源消费市场，要能够吸引更多的学校用户，计划在2024 年 3 月

份决定升级一款教学资源搜索与下载产品，“*校通”。该产品由用户中心、资源网站、资源

定制与推荐、资源评价等子系统构成，在历经了 7 个月的开发后，于 10 月上线，至今为已

有运行半年，良好的用户体验与产品的稳定运行，得到了广大学校的一致好评。公司任命本

为系统架构师，负责了该产品的系统架构工作。软件的可靠性设计，是系统架构的核心工作

之一，它的设计合理性直接决定着系统的稳定性，保障了系统运行的质量。

        在可靠性设计之前，对产品升级的开发背景进行了解：首先，产品上线后运行 4 年多的

时间，在此期间有多次的功能性完善维护，虽然整体运行稳定，但错误也会偶尔出现，系统

的可靠性程度有所下降。其次，该产品历经了多个开发团队维护，代码质量差，系统的扩展

较差，已不能满足扩展性需求开发。最后，为了能吸引更多的学校用户，需要对现有产品功

能进行较大调整，同时又新增了不少需求。在了产品升级开发背景后，召开了产品项目会议，

决定对该产品重新开发，同时提出对产品进行架构设计，由其提出了系统运行稳定要求，保

障系统的可靠性。

        在架构设计期间，可靠性的要求是较为明确的，系统的核心模块运行可靠性要有保障。

因此我们回顾主流的软件可靠性设计技术：（1）容错设计技术:是应用程序所运行的软件或

硬件中发生的错误并从错误中恢复所采用的设计技术，主要包括：恢复块设计、N 版本程序

设计、冗余设计、卫防式程序设计等,它的设计要求，要有错误自我修复的能力；(2) 检错

技术：是建立软件系统查错机制，对程序中模块进行监控，一旦超过设定的阈值或检测到错

误发出报警通知负责人处理错误，主要包括:漏洞扫描、记录日志等，它的设计要求，要有

系统监控与预警错误的能力；(3) 降低复杂度设计：通过简化软件结构，缩短程序代码，优

化软件数据流向，降低软件复杂度，从而提高软件可靠性,它的设计要求，系统的程序实现

是简单的、尽量降低复杂程度。在回顾了主流的软件可靠性设计之后，我们重点的分析了核

心功能可靠性设计要求，例如：资源搜索、资源预览、资源下载、扫码支付等这些核心功能，

要有错误的修复能力,因此决定采用容错设计技术实现这些功能运行可靠性。另外，要实现

系统的错误预警处理，能够对系统出现的异常、错误进行收集与处理，因此决定采用检错技

术实现系统监控。

        在明确了采用容错设计技术、检错技术的可靠性设计技术后，我们开展了系统的可靠性

设计工作。在设计过程中让我印象较深的冗余设计、防卫式程序设计、检错技术的技术应用，

下面将着重阐述在可靠性设计过程中这些技术具体应用过程。

        冗余设计，包括结构冗余设计、信息冗余设计等，我们在开发过程中主要使用是信息冗

余设计，是防止动态产生的数据丢失的问题。在设计记录用户操作日志时，我们使用消息队

列技术临时存储这些数据，在消息队列中的数据，按着先进先出的策略插入到日志数据库中，

这样能够防止对数据库高并发操作。而在消息队列中的数据是单点的，一旦消息队列中失效，

其中的数据也会丢失。因此，在消息队列接收数据后，在将这些数据存储到消息数据库中，

防止消息队列的失效而造成的数据丢失。在设计资源搜索功能，我们将最新、较热的资源数

据存储到 Redis（内存数据库）中，用户在搜索资源数据时，只在 Redis 中搜索数据,这样

能够提升搜索的效率。而一旦内存溢出，将会导致 Redis 中的数据失效。因此，在数据存储

到 Redis 的后，在将这些数据存储到搜索数据库，防止 Redis 的失效而带来的数据丢失。在

冗余设计的过程中，让我体会较深的要对动态产生数据要进行冗余存储，防止数据丢失。

        防卫式程序设计，主要用于系统在运行过程可能出现的错误，做出防卫式的程序设计，

将出现的错误自动修复。资源下载功能是产品核心功能之一，会员在下载资源时，需要扫描

资源金额的二维码，完成支付后才能下载资源。在实现该功能时，需要对接公司的支付中心，

在扫描二维码时，需要调用支付中心的接口，将消费信息发送至支付中心，由支付中心完成

支付过程，根据支付是否成功的结果决定资源能否下载。为了让用户能够不会因支付失败而

导致资源无法下载，我们对该功能进行防卫式程序设计，在调用支付中心的接口时，将消费

信息记录在应用端的消费数据库中，一旦支付中心出错，会从消费数据库中读取数据，轮询

的向支付中心发送消费信息，同时向支付中心的运维管理员发送短信通知处理问题。正是通

过这样的可靠性设计，防止了因支付中心错误而导致的资源下载失败。在防卫式程序的过程

中，让我体会较深的是要在设计过程要有风险意识，对会出现的问题做好防卫式程序设计。

检错技术,主要对系统进行监控，一旦超设定阈值或检测到错误发出报警通知负责人处

理。了为了能够及时的发现错误，我们为系统设计了一套的监控子系统，能够监控功能异常

的处理情况、错误日志。为了实现这些监控服务，首先，在程序中加入了异常处理，对功能

异常进行捕获与处理，同时异常进行记录，例如，资源下载、扫码充值、资源预览等核心功

能加入了 try/catch 代码块；其次，我们封装了错误日志监控组件，这些组件调用集成到各

主要程序模块中，收集系统运行过程的出现的错误，例如，null 值、对象不存在、返回值

无效等错误。正是通过构建了监控子系统，让我们能够了解系统运行情况，一旦监控到异常、

错误时，系统会发短信通知负责人处理问题。在检错技术的应用过程中，让我体会较深的是

设计要在系统监控那些功能点，但不是全面监控，而是重点监控。

        在历经了 7 个月的开发，“*校通”的升级产品于在 2024 年 10 月上线。上线之后我们通

过调查问卷、热力图分析与市场的销售的反馈，得了用户的一致好评。正是对系统进行可靠

性设计，为产品升级后的新系统提供了运行保障。通过此次产品的升级开发，让我对可靠性

设计，有了更深刻的认识，懂得了要对系统中产生核心业务数据做好信息冗余设计、在设计

过程要有风险意识并做好防卫式程序设计、构建监控系统来检找系统运行的错误。正是此次

开发工作，让我对可靠性设计，有更多知识储备并积累了可贵的经验，对我今后的工作有很

大帮助。