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        该文档聚焦流程梳理方法，旨在解决企业流程管理问题。首先阐述流程定义（为客户创造价值的活动进程，含输入、输出等六要素）及作用（规范责任、提升效率、促进传承），通过案例说明流程缺陷可能导致的损失。

        核心内容为流程梳理 “六步法”：先定义识别流程目标、责任人及适用范围，再明确客户、输入输出等要素，通过调研访谈分析现状问题，识别关键步骤并运用消除、简化、整合等六方法优化，设定符合 SMART 原则的绩效指标（时间、成本、质量、服务维度），最后编写包含流程图、改进点的业务流程说明书。还指出流程梳理误区，如目标不明确、现状分析缺乏数据支撑、解决方案脱离实际、绩效指标不可衡量等，强调流程梳理需结合企业资源与技术，确保可落地性，以打破部门壁垒、提升运营效率。

1.流程工具的使用标准（34页）
2.流程管理规范及应用(43页）
3.流程合规运行检查（18页）
4.流程绩效的管理（37页）
5.流程检查方法（32页）.pptx
6.流程实施与优化（69页）.pptx
7.流程梳理（43页）.pptx
8.流程责任人的角色认知（41页）.pptx
9.目标流程的设计(35页）.pptx
10.营运执行流程落地-关键里程碑（62页）.pptx
11.Project2010操作手册（38页）.pptx
12.SOP编写指导（21页）.pptx
13.流程成熟度测评介绍（8页）.pptx
14.流程的价值（38页）.pptx
15.流程的梳理方法（59页）.pptx
16.流程的现状分析（35页）.pptx