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ERP与企业管理

1-11章全面介绍了ERP的基本原理、物料管理功能、计划功能、生产和采购管理功能、效益以及实施和应用ERP为企业带来的深层次的变化。

第12章讨论了软件系统的选型。

第13章介绍了ERP实施和运行管理的方法

第14章介绍了国际上广泛使用的ERP实施应用的评估方法。

第15章和第16章分别介绍了用友软件系统和SAP软件系统

第17章从各种管理思想和方法相互融合的趋势触发，讨论了和ERP相关的诸多论题，包括JIT、TQM、CIMS、SCM、电子商务、CRM和BPR等。

ERP是Enterprise resource planning的缩写，中文含义是企业资源计划。

它代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念已经通过计算机软件得到了体现。

因此ERP也代表一类企业管理软件系统。

随着市场经济的发展，服务业也得到了充分的发展机遇。服务业的发展已成为现代经济发展的显著标志。金融业已成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软件来计划和控制它们的资源。

成功企业的管理经验总结起来，就是规范、透明、快捷、协同。

应用ERP软件，可以帮助企业总部与各层次的分支机构之间实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成；应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成；

应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。

企业管理的困惑

中国的企业管理者经常面临这样头疼的问题：

订单忽多忽少，客户需求多变，生产计划不准确，订单无法及时交付；销售网点众多，卖出去多少货、卖出去哪些货说不清，库存积压严重；呆账坏账就像定时炸弹，企业管理者整日战战兢兢；

公司经营的利润率经常低于行业平均水平，年年辛苦不赚钱，而且不知道什么地方出了问题…

在这样的困境中，企业的管理者们每天都在思考：

• 如何满足多变的市场需求？

• 如何准确及时地做出客户承诺？

• 如何处理紧急的客户订单？

• 如何保持均衡的生产计划和活动？

• 如何准确及时地了解生产情况？

• 如何管理供应商？

• 如何避免物料短缺？

• 如何避免库存积压？

• 如何提高产品质量？

• 如何降低产品成本？

• 如何及时做好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？

• 如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？

这些问题蕴含着企业运营的一些基本矛盾，正是这些矛盾长久以来困扰着企业的管理者们。

在一个企业中，有着许多不同的职能部门，这些部门往往有着相互矛盾的目标。为了高水平地满足客户需求，市场营销部门希望保持比较高的库存量。

为了保证生产过程的顺利进行，生产部门也希望保持比较高的库存量。

但为了降低成本，财务部门则希望库存量尽可能地低，如此等等。能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来处理问题吗？

ERP能够做什么

按照**《APICS字典》**第10版中的解释，ERP是一种在制造、分销或服务业公司中有效地计划和控制为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的所有资源的方法。

1、ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾

2、ERP使得对客户的供货承诺做得更好

3、ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题

ERP的核心部门MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP模拟制造企业中物料计划与控制的实际过程。它要回答并解决4个问题：

1、要制造什么产品？

2、用什么零部件或原材料来制造这些产品

3、手中有什么零部件或原材料？

4、还应当再准备什么零部件或原材料？

这4个问题i是制造企业都要回答和解决的问题，可分别由主生产计划、物料清单、库存记录和物料需求计划来表述，并共同构成制造业基本方程。

如果用ABCD分别表示上述的4个问题，那么，这个方程可以表示成一个概念公式：AxB-C=D

有关文献指出：制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它。

MRP的执行过程就是对这个基本方程的模拟：它根据主生产计划、物料清单(即产品结构文件)和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。

ERP可以提高质量并降低成本

ERP可以改变企业中的部门本位观

ERP强调企业的整体观，它把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下工作。

这样，ERP就成为整个企业的一个通讯系统。通过准确和及时的消息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作一个个部门的组合，从而使得企业整体合作的意识和作用加强了。

每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观。

“如果企业组织内部的变化慢于外部的变化，那么失败就在眼前”

对于个人也是，如果慢于社会的变化，那么淘汰就在眼前。

ERP及相关名词解析

英文缩写	英文全称	中文名称
MRP	Material Requirements Planning	物料需求计划
MRP II	Manufacturing Resource Planning	制造资源计划
ERP	Enterprise Resource Planning	企业资源计划
JIT	Just In Time	及时生产
TQM	Total Quality Management	全面质量管理
CIMS	Computer Integrated Manufacturing System	计算机集成制造系统
DRP	Distribution Resource Planning	分销资源计划
SCM	Supply Chain Management	供应链管理
CRM	Customer Relationship Management	客户关系管理
SRM	Supplier Relationship Management	供应商关系管理
LP	Lean Production	精益生产
PDM	Product Data Management	产品数据管理
PLM	Product Lifecycle Management	产品生命周期管理
MES	Manufacturing Execution System	制造执行系统
EAM	Enterprise Asset Management	企业资产管理
BI	Business Intelligence	商务智能
EC	Electronic Commerce	电子商务
BPR	Business Process Reengineering	企业流程重组

先从ERP做起。因为ERP是企业信息化最基本的工具，而其他的(除了MRP和MRP II)都是ERP的延伸或增强。