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服务器故障情况：
某公司一台服务器中有一组多块硬盘组成的磁盘阵列。磁盘阵列中有2块硬盘出现故障离线，服务器崩溃，上层数据丢失。

硬件检测：
硬件工程师对客户服务器内的所有硬盘进行物理故障检测，最终确认这2块硬盘存在坏道，这是导致两块硬盘离线的原因。

镜像备份：
将服务器内的所有正常硬盘进行镜像备份。硬件工程师针对存在物理故障的两块硬盘进行物理修复，然后通过专业数据恢复工具进行完整镜像备份。

分析底层数据：
基于镜像文件分析底层数据，在存储日志发现2块硬盘的报警提示，这与物理故障检测结果吻合。数据恢复工程师通过分析底层数据确定两块离线硬盘的离线顺序，将先离线的硬盘剔除。

强制上线：
对镜像后的磁盘阵列进行强制上线操作。强制上线后磁盘阵列处于降级状态。数据恢复工程师调整热备盘的默认参数，上线热备盘并开始同步数据。

数据恢复：
数据同步完成后，数据恢复工程师检查上层数据情况并进行数据完整性验证。经过检查确认数据完整。将数据导出并迁移到服务器上。本次数据恢复工作完成。