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本案例为“观测先锋 · 2024 可观测平台创新应用案例大赛”精选案例，同时荣获IT168“2024技术卓越奖评选-年度创新解决方案”奖。
项目背景
近年来，中国汽车行业进入转型升级阶段，智能网联技术成为行业发展的核心。车联网、自动驾驶等技术的加速研发与应用，推动电动化、智能化、网联化和共享化“四大趋势”不断发展。中国在新能源汽车领域持续保持全球领先地位，2020年发布的《智能汽车创新发展战略》明确提出，到2025年，中国将实现有条件自动驾驶智能汽车的规模化生产，并推动高度自动驾驶技术在特定环境下的市场化应用，基于此，国内车企通过云计算、容器化、微服务等技术加速数字化转型，推动智能化、网联化与服务化的深度融合。然而，数字化转型也带来系统稳定性、性能瓶颈和潜在风险，车企需在激烈的市场竞争中提升技术水平，以抓住技术变革的机遇，实现可持续发展。
在这一宏观背景下，智己汽车在2024年度实现了非凡的跃升。全年销量攀升至6.55万辆，同时对于核心技术研发的投入亦呈现出强劲的增长态势。智己始终把核心技术创新作为战略重点，持续优化其云架构，整合云资源种类70+、各类线路30+及系统数量1000+，极大提升了平台的可扩展性与稳定性。
可观测性建设过程中的难点及挑战
1. 在智己汽车的混合云环境建设中，运维难度显著增加。由于云平台的异构性，智己汽车产品架构需要支持复杂的多云场景，确保不同云资源之间的高效协同。如何实现跨云平台的可观测性，确保系统稳定性和快速定位问题成为核心挑战。此外，混合云环境下的成本管控也变得更加复杂，智己汽车需要在不同云服务商之间优化资源使用，避免非必要开支。安全合规性方面，数据加密、访问控制和合规性要求也必须严格保障。综合来看，智己汽车面临着混合云环境下运维、监控、安全与成本管控等多重挑战。
2. 可观测性能力建设缺乏统一的认知和建设方式。尽管可观测性概念在云原生时代快速发展，但许多企业对其理解仍停留在传统监控手段上，对可观测性的内涵及应用场景缺乏全面了解。此前，智己汽车在可观测性建设方面的应用和实践仍处于初步阶段，缺乏统一的认知和清晰的建设路径。这导致在可观测性技术落地和最佳实施上存在一定不足。
3. 复杂业务系统故障排查困难，影响客户体验。智己汽车业务涵盖零部件和整车的研发、制造、销售、以及汽车服务与贸易等，业务之间盘根错杂，支撑系统繁多。一旦IT系统或该系统所在链路出现故障，通过各平台和应用访问产品的客户会第一时间收到相关报错信息。传统IT接到业务故障投诉后，需要对各种关联系统的网络、应用、数据库、主机进行逐一排查，极大地影响客户访问体验，对业务造成严重影响。
应用场景
1. 基础设施统一纳管—多云单平台。Bonree ONE一体化智能可观测平台赋能智己汽车实现业务请求的全链路追踪与性能分析，打造统一化多云管理平台，实现了对异构云资源的集中管理，同时审查不同的云基础架构中的多个应用，帮助企业快速识别和定位应用故障，提高排障效率，赋能智己汽车优化云服务表现。
2. 基础设施统一纳管—自动化运维。Bonree ONE平台为用户提供了端到端的可观测性，覆盖整个堆栈的自动化管理。通过实现从应用部署、更新、配置和管理，到数据采集监控、服务生命周期管理和故障诊断的全流程自动化，极大地提升了IT运维效率，确保基础设施的统一纳管和高效运维。
3. 多深度拓扑及监控。智己汽车通过Bonree ONE实现了多深度拓扑和监控，全面记录了请求从接收到处理完成整个生命周期内的调用链路。例如，在接口优化方面，通过平台实时监控请求链路，成功发现app前端OTA查询接口超时问题，定位到数据库连接数不足，并通过接口代码优化解决；在压测并发场景下，Bonree ONE帮助团队定位到大数据服务数据库中的SQL执行延迟，提出限流优化方案；在根因分析方面，平台帮助解决B端查询响应超时问题，避免了循环调用，并在TO C业务中准确定位前端报错的根因，识别为人车绑定关系错误并提供解决方案。
项目成果与收益
1. 实现了云资源管理从“一次性采购”向“持续运营”的转变。智己汽车成功应用Bonree ONE一体化智能可观测平台，并通过FinOps实现了云资源管理的转型，实现从“一次性采购”到“持续运营”的转变，推动了技术、业务和财务的深度协同。凭借Bonree ONE强大的数据处理能力及多维度的可观测能力，智己汽车实现了精准的云成本优化，能够有效预测和控制未来成本，确保云资源的高效使用和财务透明度。同时，智己汽车实现了事中监控与异常可视化，能够实时跟踪云资源使用情况并及时识别潜在问题，助力智己汽车践行“持续运营”，优化组织、文化、流程和自动化，实现了全面的资源优化与业务增长的可持续平衡。
2. 云平台基础资源成本节约30%。通过应用Bonree ONE一体化智能可观测平台，智己汽车实现了云平台基础资源成本节约30%。平台通过运行成本的可视化，提供用量、预测趋势分析，并通过维度分类对成本浪费进行精准识别和展示，助力智己汽车实现了资源优化及弹性预测与定时弹性能力优化，进一步提升了资源配置效率，确保了灵活计费方案的实施，全面提升成本控制能力。
3. 提升混合云管平台资源的管理与优化能力。智己汽车通过Bonree ONE一体化智能可观测平台，提升了混合云管平台资源的管理与优化能力。Bonree ONE支持统一自动化编排、可视化监控、资源管理和告警功能，实时跟踪云资源使用情况，快速响应潜在问题。同时，助力混合云管平台通过费用管理、成本分析、实时费用追踪等，精确优化云成本。Bonree ONE适配多云环境、提升业务敏捷性等优势，显著增强了整体治理能力。
4. 故障感知和根因定位时间缩短80%。接入Bonree ONE一体化智能可观测平台后，运维和业务同事能够在接到报障单后迅速查看故障时间段的会话记录，迅速定位为前端问题。进一步通过下钻链路和服务指标，精准识别后端执行异常步骤，并与后端同事共享详细链路信息。后端同事通过绑定的指标视图，直观看到报错链路调用信息、服务指标和数据库慢查询。最终，团队迅速确认问题并给出解决方案，故障排查时间从原本的120分钟缩短至20分钟，大幅提升了问题定位效率和响应速度。
总 结
在多云环境下，智己汽车实现了从“云资源管理”到“持续运营“的全面转型，显著升了云资源的使用效率、成本控制能力以及故障排查速度。智己汽车通过精确的成本优化与自动化运维，在保障系统稳定性的同时，进一步提升了其整体运营效率与可持续发展能力，为推动智能化、网联化与服务化的深度融合打下了坚实的基础。未来，智己汽车将在可观测性与云资源优化的基础上，不断深耕技术创新之路，持续提升自身在全球智能汽车领域竞争力，引领未来出行的智能革命。
企业介绍
智己汽车是由上汽集团、浦东新区、阿里巴巴集团三方联合打造的高端智能纯电汽车品牌。通过人工智能、大数据让用户成为汽车价值链的核心驱动，打破用户与企业的边界，从底层打通整车与驾乘体验高度相关的ECU控制器，将客户场景和汽车感知充分融合，鼓励用户进行高度自定义，实现汽车智能化宽度和深度的全新突破。