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从大型集团的全面数字化转型，到中小企业的局部信息化升级，信息化项目如雨后春笋般涌现。然而，真正能落地交付的信息化项目却越来越难。

企业期望通过信息化实现高目标，但现实是，这一目标往往需要数年才能达成。

那么，如何定义信息化项目的交付成功或失败呢？

• 成功 ：项目按时交付，预算不超支，并且交付了全部承诺的功能。

• 挑战性 ：项目最终完成，但超时、超预算或功能缩水。

• 失败 ：项目被取消，或交付成果完全无法使用。

 

导致项目失败的因素有哪些呢？

• 需求不明确 ：目标模糊或需求频繁变更。

• 资源不足 ：预算、时间或技术能力短缺。

• 技术复杂性误判 ：低估系统集成及应用场景实际需求的难度。

在信息化项目的舞台上，不同角色各有期待与盘算。

许多软件厂商以低成本基础版入局，投入少量资金研发基础产品，期望后续通过客户需求升级和复制来盈利。合同签订后，安排一个项目经理带两个大学生驻场。

客户作为甲方，尤其是行业领军企业，认为花费100万元购置系统，理应得到量身定制的服务，期待业务专家驻场，甚至认为乙方即便不盈利也应全力以赴推进项目，助力自身提升业务能力。

程序员凭借名校背景，秉持业务标准化理念，坚信客户业务应遵循标准逻辑，若实施人员无法满足客户需求，则被视为能力不足。

实施人员则苦不堪言，既要承受客户指责，又面临公司内部对客户需求响应不足的困境。微薄的工资与繁重的压力不成正比，时常萌生离职念头。

最终，多方博弈下诞生的产品，往往杂糅了复用、定制、商务利益、委屈情绪以及程序员的固执理念等诸多混乱元素，难以达到预期效果。

 

大小项目的迥异境遇

小项目在信息化建设中相对简单直接。合同中能清晰明确地列出需求，乙方依据自身能力估算成本与工时后报价，只要甲方接受，合同便可顺利签订。

尽管过程中也会出现甲方增加需求、乙方要求加价等纠纷，或甲方对操作便利性提出要求这类棘手问题，但由于目标相对明确，双方都希望项目顺利完工，因此通常能够落地实施。

与之形成鲜明对比的是，大项目的复杂性陡然增加。大项目往往着眼于宏观愿景，例如领导提出信息化建设要达到特定目标，下属将这些宏观指令融入合同，却未充分考虑其可行性。

比如，高管提出指标突破警戒线时系统自动弹窗报警的需求，程序员深知在实际应用中可能会导致弹窗泛滥，但这类合理质疑往往被忽视。实际上，信息化建设并非单纯依靠技术就能完成，它涉及财务管理、人力资源管理、业务管理等多方面的综合升级，更需要领导观念的转变。然而，甲方对此缺乏清晰认识，乙方虽心知肚明却因利益驱使，先承诺再拖延，导致项目验收时问题重重。

 

乙方的“精明算盘”与甲方的“懵懂入局”

乙方在面对大项目时，受巨额利益诱惑，无论甲方需求是否合理，一概应承。项目推进过程中，乙方前期凭借合同预付款覆盖成本，到验收阶段若发现无法完成合同约定，便做好放弃尾款的打算，毕竟着急的是甲方责任部门，他们为了完成工作任务，甚至可能拉领导强行推动验收。

甲方在项目初期则显得经验不足，缺乏对信息化建设复杂性的深刻理解。在主导人员选择上，信息部门负责人虽懂技术却缺乏全流程管理经验，财务部门负责人熟悉财务管理却对技术一知半解，更有甚者，将项目交给既不懂技术也不懂管理的人员。这些负责人由于自身能力局限，过度依赖乙方，导致项目方向把控失误。

 

软件大厂的“大厂病”

国内ERP软件大厂在市场中占据主导地位，但也存在诸多问题。一方面，产品同质化严重，竞争不够充分；另一方面，大厂内部人员变动频繁，过于追求短期效益，服务重心并非满足客户真实需求，而是想方设法让客户掏钱，导致真正有价值的客户声音被忽视。

信息化工程的核心在于管理升级，软件系统仅仅是实现这一目标的工具。要想打破交付难的困局，关键在于甲方自身。

甲方领导需切实重视信息化建设，不仅要在口头上强调，更要落实到行动中。合理配备信息化人员，选拔精兵强将，赋予项目负责人足够权力。同时，邀请外部专家搭建项目框架，明确未来目标与实施路径，但最终要培养内部专业人才，因为只有内部人员才真正了解企业自身情况。

在项目实施过程中，务必分阶段细化目标，确保每个阶段目标切实达成。只有当内部管理水平跟上，才能推进下一阶段工作，并根据实际情况随时调整需求。

以BI模块为例，如果前期业务数据录入存在问题，财务数据失真，即便引入高大上的BI模块也毫无意义。

信息化项目交付难题并非无解，只要甲方转变观念，承担起主导责任，从人员配备、规划实施等多方面精细运作，便能逐步突破困境，让信息化建设真正为企业发展赋能。

信息化建设的主导方一定是甲方自己，而不是依靠软件厂商。

 

结语：

最后建议，企业在引入信息化系统初期，切记要合理有效地运用好工具，这样一来不仅可以让公司业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。同时还能大幅缩短系统开发和部署的时间成本。特别是有特定需求功能需要定制化的企业，可以采用我们公司正在使用的企业级低代码平台：织信Informat。 织信平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、项目管理、流程管理等多个应用场景，全面助力企业落地国产化/信息化/数字化转型战略目标。

当然了，这里我不管说得再天花乱坠，都不能代替产品本身，好产品，值得大家切身体验+验证。