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一、产品概述

本系统为基于MicroSIP开发的全自动语音拨号解决方案，集成批量外呼、智能语音播报、任务调度管理等功能，适用于酒店服务、客户通知、会员营销等场景。通过可视化界面操作，用户可高效完成大规模语音通知任务，系统支持实时状态监控与断点续传，确保业务连续性。

二、核心功能模块

1. 智能任务管理

• 批量号码导入
  支持.txt格式文件上传，每行独立存储一个被叫号码，实现快速名单录入。系统自动过滤重复号码及格式错误数据，提升任务执行效率。

• 语音内容定制
  通过"播语音"按钮上传MP3/WAV音频文件，可自定义接通后播放内容（如叫醒提醒、促销信息）。支持多音频文件分时段管理，满足差异化场景需求。

• 三阶控制体系
  ▸ 即时操作：点击"开始拨打"启动任务，随时实现人工介入，"暂停拨打"按钮可以暂停任务，方便处理事务。
  ▸ 定时执行：通过"定时呼叫"设置具体日期时间（如2025-05-10 09:59），系统自动校验时间有效性，若设定时间已过则顺延至次日同时段
  ▸ 进程保护：任务中断退出时自动保存进度，重启后通过状态栏"剩余天数/总号码/已拨打"数据实现精准续接

2. 状态监控系统

• 实时状态栏
  动态显示执行率、接听率、剩余授权天数等核心指标，配合呼叫时间轴直观呈现任务进度。异常状态（如网络中断、文件缺失）通过红色警示图标提示。

• MicroSIP深度集成
  完美兼容主流SIP协议，支持软电话参数配置，实现拨号过程全自动化。通话状态实时反馈至界面，接通瞬间自动触发语音播放。

三、典型应用场景

场景	配置方案	自动化流程
酒店叫醒服务	定时07:00+上传"温馨叫醒语音"	准点拨号→接通播放→自动挂断
退房提醒	定时12:00+上传"退房时间提示音频"	午间批量触达→记录未接通号码
会员促销通知	即时上传促销音频+批量导入会员号码	实时外呼→接通后播放促销内容→人工转接
紧急事件通报	暂停当前任务→上传紧急语音→立即执行	优先级抢占→全量号码覆盖

四、操作流程指南

1. 任务准备阶段

   • 点击左下角"拨打名单"上传.txt文件（示例格式：13800138000\n13900139000）

   • 通过"播语音"按钮导入已录制的MP3/WAV文件（建议时长≤60秒）

2. 执行策略配置

   • 即时任务：直接点击"开始拨打"启动

   • 定时任务：点击"定时呼叫"设置目标时间（支持日期选择器+24小时制输入）

3. 进程监控与干预

   • 状态栏实时显示"执行率/接听率"及剩余号码数量

   • 人工介入：暂停任务后系统保持当前进程，恢复时自动续接

   • 异常处理：网络中断后重连自动继续，文件缺失时弹窗警示

五、技术规格

• 兼容性：Windows 7及以上系统，支持MicroSIP v1.8.0+

• 音频格式：MP3（≤320kbps）/WAV（16bit PCM）

• 号码库：单文件最大支持10万条数据

• 授权机制：终身授权+年度维护更新

六、注意事项

1. 定时任务设置需早于系统时间至少2分钟，确保SIP服务器响应延迟补偿

2. 音频文件建议进行噪音消除处理，接通播放延迟≤500ms

3. 批量任务执行期间建议保持网络稳定，断网重连间隔默认30秒

4. 状态栏"剩余天数"显示软件授权有效期，到期前30天黄色警示提醒

本系统通过智能化拨号控制与人性化操作设计，显著提升语音通知类业务执行效率，助力企业构建标准化服务流程。