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最近项目上讨论流程体系比较多，结合前面笔者发布的关于流程的文章，今天将华为的L1-L6流程体系简单分享一下，该体系是企业级流程管理的核心框架，通过分层设计实现战略到执行的垂直贯通。
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流程分类框架体系设计应该梳理到L5还是L6?
面向离散制造企业复杂业务，流程体系建设覆盖从L1到L5/L6的全层级框架？
以下从架构设计、功能定位、层级关系三个维度详解其结构关系：
01.
架构设计逻辑
- 战略传导机制
-
L1（流程分类）：基于公司战略解码，将业务领域划分为运作类（如IPD）、使能类（如CRM）、支撑类（如IFS）三大类别，形成战略落地的业务骨架
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L2（流程组）：在L1框架下按端到端价值流切割，如研发管理分解为需求管理、产品设计等流程组，体现业务模块化特征
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- 执行细化路径
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L3（流程）：描述完整业务闭环，如采购管理包含供应商选择→订单创建→审批→执行的全流程
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L4（子流程）：聚焦特定业务环节，如采购订单创建分解为物料确认→填写信息→审核三步骤
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L5（活动）：最小执行单元，如"填写采购订单"活动包含选择供应商、录入物料信息等操作
-
L6（任务）：原子化操作指令，如"录入物料编号"任务明确数据格式和系统操作规范
-
02.
层级功能定位
| 层级 | 核心功能 | 设计原则 | 典型颗粒度 | 责任主体 |
|---|---|---|---|---|
| L1 | 战略映射 | 价值链切割/战略解码 | 业务领域（如LTC） | 公司战略层 |
| L2 | 业务模块化 | 端到端价值流划分 | 业务组（如需求管理） | 业务线负责人 |
| L3 | 标准化流程 | 输入输出定义/角色分工 | 端到端流程（如采购） | 流程Owner |
| L4 | 复杂环节分解 | 业务规则封装 | 子流程（如订单审批） | 流程设计组 |
| L5 | 操作标准化 | 活动分解/权限控制 | 业务活动（如审批） | 业务执行层 |
| L6 | 执行颗粒度细化 | 人机交互步骤拆解 | 具体操作（如点击） | 岗位/系统 |
03.
关键设计原则
- 分层递进关系
-
上层定义下层范围（L1→L2→L3→L4→L5→L6）
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颗粒度逐级细化（L1战略层→L6操作层）
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责任主体下沉（公司→部门→岗位）
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- 价值实现机制
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L1-L3聚焦"WHAT"（做什么）：通过流程架构确保业务完整性
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L4-L6明确"HOW"（怎么做）：通过活动分解实现可执行性
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- 协同设计要点
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接口标准化：L2流程组间定义明确的输入输出（如LTC的商机输出至MTL）
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数据贯通：L3以上流程需定义关键数据实体（如客户、订单）
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异常处理：L4子流程需包含风险控制节点（如采购订单审批超时处理）
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04.
典型应用场景
以LTC流程为例：
-
L1：客户价值创造流程（LTC）
-
L2：包含线索管理、机会点管理、合同执行三个流程组
-
L3：机会点管理流程（含验证→标前引导→投标→合同签订）
-
L4：标前引导子流程（市场分析→方案制定→客户沟通）
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L5："制定投标方案"活动（技术方案设计→商务条款拟定→成本核算）
-
L6："核算成本"任务（收集BOM清单→计算物料成本→叠加管理费用）该体系通过六级分解，既保证战略一致性（L1-L3），又兼顾执行灵活性（L4-L6），支撑华为全球业务的高效协同运作。
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