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Xianyu AutoAgent是一款专为闲鱼平台开发的智能客服机器人系统，旨在提供全天候的自动化服务。它具备多专家协同决策、智能议价和上下文感知对话等功能，能够管理轻量级的对话记忆，利用完整的对话历史为用户提供更自然的交流体验。
Xianyu AutoAgent是什么
Xianyu AutoAgent是一个为闲鱼平台量身定制的智能客服解决方案。它能够实现7×24小时的自动值守，支持多专家协同决策、智能议价以及上下文感知对话。凭借上下文感知技术，系统能够有效管理轻量级对话记忆，利用完整的对话历史作为输入，从而提供更为流畅自然的交流体验。此系统还具备阶梯降价策略和网络搜索整合功能，显著提升卖家的运营效率，非常适合需要自动化客服的闲鱼卖家。
Xianyu AutoAgent的主要功能
- 上下文感知：利用完整的对话历史作为上下文输入，进行轻量级对话记忆管理，确保对话的连贯性和自然性。
- 专家路由：通过基于大语言模型(LLM)的意图识别，动态将咨询分发给不同的专家代理（如议价专家、技术专家、客服专家），支持多场景的灵活切换。
- 阶梯降价策略：根据预设规则自动调整商品价格，协助卖家迅速达成交易。
- 网络搜索整合：结合实时网络搜索结果，为买家提供更全面的信息支持，提升服务质量。
Xianyu AutoAgent的技术原理
- LLM（大语言模型）：基于LLM的强大语言生成能力，系统能够理解用户的输入意图，并生成相应的自然语言回复。
- 上下文管理：通过轻量级对话记忆管理，系统能够将完整的对话历史作为上下文输入，确保在对话中保持一致性和流畅性，避免重复提问或回答。
- 意图识别与专家路由：利用LLM的意图识别技术，系统能够分析用户输入的意图，并动态分配给不同的专家代理。例如，议价意图会被分配给价格专家，而技术问题则由技术专家处理，以实现多场景的智能对话。
Xianyu AutoAgent的项目地址
- GitHub仓库：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent
Xianyu AutoAgent的应用场景
- 24小时客服支持：为闲鱼卖家提供不间断的自动客服服务，迅速回应买家的咨询。
- 智能议价辅助：自动执行阶梯降价策略，帮助卖家高效完成价格谈判，促进交易达成。
- 技术支持与解答：结合网络搜索和知识库，为买家提供商品相关的技术咨询和专业解答。
- 多场景动态切换：根据买家问题的类型，智能分配给客服、技术及议价等不同的专家代理，提供精准的服务。
- 数据监控与分析：记录对话日志，分析买家的咨询热点，为卖家优化运营策略提供数据支持。
常见问题
如您有关于Xianyu AutoAgent的更多疑问，欢迎访问我们的官网或GitHub仓库，获取更多信息与支持。