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彼得·德鲁克曾说：管理者的价值，不在于处理了多少事务，而在于创造了多少不可替代的成果。效率是以正确的方法做事，效能则是做正确的事。在系统思考中我们看到：效率往往是对单点问题的反应，而效能则是对整体系统的洞察。
最近接触一家企业需要赋能内训师，曾因为内部讲师只专注"教技能"，忽视了“心智模式升级”，导致培训效果一年比一年差。我们建议引入了系统思考的工具，让内训师们不仅教技能，更帮助业务团队重新思考工作背后的假设，慢慢地，业务指标开始逆转，组织开始从“问题导向”转向“系统优化导向”。