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一、背景分析

近年我国汽车保有量持续攀升，与之相伴的汽车保养维修需求也逐渐提高。随着社会经济的发展，消费者对汽车维修服务质量的要求越来越高，这使得汽车维修店的安全防范与人员管理问题面临着巨大挑战。

多数汽车维修店分布分散，跨城市或地区经营比较常见。店内环境复杂，人员、车辆往来频繁。然而，公司督导的管理人员数量有限，无法对各个店铺进行全方位及时地监管，给店铺经营管理带来许多的不便。

目前汽车维修店主要存在以下问题：

1）服务管理问题，员工的服务态度直接影响着客户的消费体验和满意度；

2）维修过程缺乏信息公开，客户无法了解维修详情，信任容易引发危机；

3）客户在和员工沟通时，出现纠纷缺乏证据难以评判；

4）个别员工消极怠工，降低经营效益；

5）维修店人多车杂，存在偷盗破坏等安全隐患。

二、需求分析

对汽车维修店所需要的视频网络监控系统，需要具备以下基本功能：

1）支持高清音视频采集、智能分析接入的能力；

2）支持推送报警信息、管理等多种功能；

4）支持随时随地远程访问；

5）能将监控视频数据整合到业务平台，实现集中管理和共享。

三、方案建设

根据以上需求，EasyCVR视频融合平台能够助力搭建汽修厂视频监管综合智能化安防系统。EasyCVR平台支持国标GB28181协议、GB35114、部标JT808、GA/T 1400协议、RTMP、RTSP/Onvif协议、海康Ehome、海康SDK、大华SDK、华为SDK、宇视SDK、乐橙SDK、萤石云SDK等多种协议接入，并支持分级管理，同时可查看云端或设备侧录像。

过程如下：

1）在维修站的出入口、停车场、展示厅、休息区、收银台、维修区、仓库、办公区等多处合理安装高清摄像头，保证全方位无死角。

2）通过配置，将前端设备按照对应协议接入EasyCVR视频设备轨迹回放平台。

3）系统设置不同级别的用户，用户可通过账号密码登录网页后，就可实时观看视频监控，也可将监控视频分享给相关人员，方便协同管理。

四、系统功能

1）实时监控：在EasyCVR视频分析设备平台监控中心，管理人员通过PC或移动端查看各区域实时画面，支持云台控制、镜头变焦，远程抽检作业细节，视频流可转码为HLS、FLV等格式，适配手机、电子大屏等多终端播放。

2）云端录像：EasyCVR系统提供云端和设备两种录像存储方式。云端录像能有效防止设备损坏造成录像丢失等问题，还支持查询设备录像，保障数据安全的同时，还降低存储成本。

3）智能预警与业务整合：集成AI算法网关，实现车牌识别（用于车辆进出管理）、员工行为监管、烟火检测（防火预警）等功能；告警信息通过短信、邮件或平台弹窗推送，联动现场声光报警设备。

4）二次开发：EasyCVR支持多种对象存储服务，还提供丰富二次开发接口，方便用户个性化开发和调用功能，实现系统功能的升级和拓展。

EasyCVR平台凭借多协议兼容、云端协同等特性，为汽车修理厂提供了高效、安全、低成本的远程视频监控解决方案。通过该方案，企业可提升管理效率、增强客户信任度，并为数字化转型奠定基础。未来，结合5G与边缘计算技术，EasyCVR还可进一步优化实时性与分析精度，满足更复杂的业务需求。