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第13章 大型网站典型故障案例分析

本章通过九个典型故障案例，揭示了高并发、海量数据场景下常见的技术与运维问题，并总结了关键教训。

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日志管理缺陷引发的故障

• 故障现象：多台服务器因日志文件激增导致磁盘空间耗尽并宕机。
• 原因：全局日志级别误设为 DEBUG，高频请求下生成海量日志。
• 教训：
  ① 日志级别应与业务重要性匹配（建议不低于 WARN）；
  ② 第三方组件日志需单独配置，避免过度输出。

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高并发数据库访问问题

• 故障现象：数据库负载异常升高，持续报警。
• 原因：首页直接调用数据库查询而非缓存，高频访问导致 SQL 过载。
• 教训：
  ① 首页数据应通过缓存或静态化获取；
  ② 核心高频接口必须绕过直接数据库操作。

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锁机制滥用导致服务超时

• 故障现象：服务间歇性响应超时，自动恢复后反复出现。
• 原因：单例对象中远程调用方法错误加锁（synchronized），所有请求串行排队。
• 教训：
  ① 避免在耗时操作（如远程调用）中使用全局锁；
  ② 优先采用分布式锁或无锁设计。

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缓存运维不当引发的全站瘫痪

• 故障现象：缓存集群被误关闭，数据库瞬时过载，全站崩溃。
• 关键教训：
  ① 缓存作为核心基础设施需高优先级管理；
  ② 禁用批量操作缓存服务器的危险指令；
  ③ 分层设计缓存失效保护策略（如熔断降级）。

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流程不规范导致的线上事故

• 典型案例：代码发布时误注释缓存访问逻辑，直接压垮数据库。
• 经验总结：
  ① 强制 Code Review：代码合并前须至少一人审查；
  ② 发布前 Diff 检查：对比改动避免遗漏关键逻辑。

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编程习惯问题引发功能异常

• 故障现象：用户首次使用功能时触发空指针异常。
• 原因：未对 null 对象做判空处理。
• 改进措施：
  ① 输入对象必须判空或构造默认值（空对象模式）；
  ② 防御性编码优先考虑异常分支场景。

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生产环境滥用问题

• 案例：内网性能测试占用带宽导致服务延迟。
• 教训：
  ① 环境隔离：严禁直接在生产环境执行压测或修复；
  ② 数据订正需通过 DBA 规范流程。

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其他典型问题

• 大文件读写抢占磁盘 I/O：混合存储小文件与批处理大文件，引发性能冲突。
• 存储资源隔离：图片等小文件需专用存储服务，与批处理文件分区管。

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总结

高可用架构需对技术选型、编码规范、运维流程进行全面设计，故障预防胜于故障恢复，持续迭代经验沉淀为系统性防护机制。