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如何做好一份技术文档？（下篇）

下篇：文档体验的极致优化

——从可用性到愉悦性的跨越

文档用户体验地图

      新手路径               专家路径  
[安装] → [配置] → [示例]    [API] → [参数] → [源码]  │          ▲               │          ▲  └──> 故障诊断 ◄───────────┘  

一、防错式设计（针对常见陷阱）

1. 错误预防代码示例

# 在文档中嵌入可执行的校验代码  
def connect_db(uri):  """  ## 典型错误  >>> connect_db("localhost") # 缺少端口声明  ## 正确用法  >>> connect_db("postgres://user@localhost:5432")  ## 自动校验（实际文档运行时跳过）  if ":" not in uri.split("//")[-1]:  raise ValueError("Missing port in URI!")  """  

2. 故障树可视化

网络超时诊断树  
├─ 客户端配置  
│  ├─ 防火墙阻断 [解决：开放端口]  
│  └─ DNS失效   [解决：改用IP]  
├─ 服务端状态  
│  ├─ 进程崩溃  [解决：重启服务]  
└─ 中间件问题  

二、多模态学习支持

1. CLI交互式引导

# 在终端中提供文档导航  
$ mytool docs --tutorial=quickstart  
> 下一步建议：  [1] 配置认证 (输入命令: docs auth)  [2] 部署集群 (输入命令: docs cluster)  

2. 可操作示意图

@startuml  
!define TARGET device  
skinparam component {  BackgroundColor #FFFBD6  BorderColor #4A90E2  
}  [API网关] as gateway  
[认证服务] as auth  
[数据库] as db  gateway --> auth : 1. 验证token  
auth --> db : 2. 查询权限  
@enduml  

三、反馈驱动迭代

自动化质量监控看板

-- 文档健康度SQL报表  
SELECT  doc_section,  avg_read_time,   (helpful_votes/total_votes)*100 AS satisfaction_rate,  COUNT(bug_reports) AS open_issues  
FROM doc_metrics  
WHERE version = 'v2.3'  
GROUP BY doc_section  
HAVING satisfaction_rate < 80;  -- 定位待优化章节  

---

文档工程师的工具箱

关键工具链：

1. 术语校验：vale --config=tech-writing.yml
2. 示例验证：doctest ./modules（执行文档中的代码）
3. 用户热力图：集成Hotjar跟踪文档页面滚动深度