【软考】信息系统项目管理师-资源管理论文范文
近年来，各地燃气事故频发，燃气安全形势日趋复杂。为进一步加强燃气安全监管，推动燃气行业数字化转型，某市燃气主管部门于X年X月面向社会公开招标XX信息系统项目。我公司顺利中标，该项目规模678.56万元，工期10个月。XX信息系统主要包括数据采集、数据分析、智慧预警、应急处置、问题跟踪等功能模块，综合运用了物联网、大数据、人工智能等技术，将传统燃气系统与信息技术相结合。该系统搭建在HUAWEI私有云上，采用B/S、C/S混合模式，数据库采用Oracle Database 21C，地理信息系统采用ArcGIS Pro 3.0。在项目建设之初，公司通过预分派、谈判等方式组建了21人的项目团队，具体包括管理部门2人、产品部门3人、设计部门3人、研发部门11人、测试部门2人。本人有幸担任项目经理，采用了项目导向型组织结构对项目工作进行全面管理。由于该项目规模较大、功能模块较多，我认为项目的资源管理显得尤为重要。因此，我带领项目团队严格按照资源管理过程，完成项目工作。最终，向某市燃气主管部门圆满交付了城镇燃气安全智慧监管信息系统。
一、规划资源管理
规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程。在项目初期，我们在项目章程、项目管理计划的指导下，邀请燃气主管部门、燃气公司等重要干系人根据燃气行业政策法规和项目实际，共同确定了识别、获取资源以及绩效考核的方法，运用RACI矩阵，明确了相关成员的角色和职责，制定了培训计划和团队建设方案，编制了资源管理计划和团队章程。随着项目的不断推进，我们还会根据实际情况不断的调整资源管理计划，以确保其针对性和有效性。
二、估算活动资源
估算活动资源是估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量的过程。我们根据资源管理计划，构建了资源分解结构，采用自下而上的估算方法，并综合考虑到进度及成本等制约因素。先估算了具体某个活动的资源需求，然后逐层汇总到工作包、控制账户，最后形成整个项目的资源估算总和。例如，在软件开发阶段，我们先详细估算了需求分析、系统设计、编码实现和测试验证等各个环节所需的人力资源和实物资源，包括程序员、测试工程师、服务器和测试设备等。随后，我们将这些资源需求按照工作包进行汇总，并逐层向上叠加至控制账户和项目整体层面，形成了包含人力、实物在内的全面资源估算总和。最终，输出了资源需求、估算依据等。
三、获取资源
获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料和其他资源的过程。实物资源与人力资源都是信息系统项目管理过程中必不可缺的重要资源内容，但两者也有不同之处。我们主要通过谈判、预分派等方式获取实物资源，而人力资源除了上述获取方式之外，还可以通过虚拟团队这一工具获取。例如，我们在项目抢进度时，将远在英国的张工通过虚拟团队的方式纳入我们团队，增加团队力量。我们将获取的实物资源写入了实物资源分配单，包括了使用的材料、设备、设施等；而人力资源则写入了团队派工单，包括团队成员的角色、职责等。最后，我们确定了具体资源的可用时间，形成了资源日历，并更新了项目管理计划和项目文件。对于本过程出现的变更请求，我们通过变更控制流程进行审查和处理。
四、建设团队
建设团队是提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。在本项目中，为提升团队能力，我们组织了多种培训活动。我们邀请了专家进行为期3天的燃气业务知识培训，系统讲解了燃气项目管理和前沿技术，确保团队成员掌握最新知识。每周召开的团队分享会，鼓励成员分享个人学习心得，促进知识共享。在重要里程碑完成后，我还会组织户外拓展、聚餐等团建活动，使团队劳逸结合，营造积极向上的氛围，从而提高团队凝聚力。同时，我制定了公开透明的绩效考核方案，将团队成员绩效记录在案，客观、公正的进行团队绩效评价。
五、管理团队
管理团队是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。我们结合实际情况运用撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题等方法来处理冲突。例如，在一次内部会议上，产品经理和开发经理因智能预警功能的实现方案产生了激烈争执。为了避免冲突升级，我果断终止了会议。会后，我分别与两位经理进行了深入沟通，引导他们心平气和地交流意见，最终共同制定了预警功能的优化方案，并在次日会议上获得了一致通过。但是在实物资源的管理上，几乎是不需要运用这些复杂的管理方法。
六、控制资源
控制资源是确保按计划为项目分配实物资源,以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况,并采取必要纠正措施的过程。我们通过定期的绩效审查，将计划的资源使用情况与实际资源使用情况进行细致比较，揭示其中差异，并加以控制。我们原计划采购10台高性能服务器但由于供应商仓库被暴雨倒灌，导致实际到货时间比预期延迟了一个月，且初期仅交付了8台服务器。面对这一情况，我们迅速启动了控制资源流程。首先，评估了延迟和数量不足对项目进度和成本的影响，立即与供应商协商加快交付进度，并临时租赁相关服务器使用。同时，我们也对内部资源进行了重新调配，优先保障关键路径上的任务执行，确保项目的顺利推进。
总之，实物资源与人力资源的管理既有共性，又有不同之处，在实际管理中，我们需要根据资源类型的不同特点，采取针对性的管理策略和方法，以实现资源的优化配置和高效利用。通过有效的项目整合管理，我们顺利完成了XX信息系统的开发和交付，一次性通过项目验收。自系统上线以来，有效预警了15起燃气泄露事件，解决了11件遗留问题，使城镇燃气安全监管更加智慧化。从中，我积累了许多宝贵的经验：要编制清晰明确的资源管理计划，规范资源管理流程和操作，指导后续资源管理活动；要将资源管理责任确实落实到人，定期进行监控，及时纠偏。当然，在项目的整合管理中也存在一些问题。在项目早期，部分团队成员只注重工作实践，不注重资源日历等文档管理。为此，我组织了专门的培训，确保及时记录和更新项目资源信息。作为一名信息系统项目经理，在未来的工作中我会更加重视资源管理工作不断提高自身的工作能力与水平，为数字中国建设贡献自己的一份力量。