合同的系统培训约定

培训组织安排由甲方负责，包括人员的确定和通知、培训地点。培训分为系统维护培训、业务培训和系统操作培训三部分：

1）系统维护培训：

培训对象：系统管理员

培训内容：系统维护及基础数据设置方面，主要有《系统实施方法》、《系统维护方法》

培训形式：采用单独培训方式。在培训中采用讲解与实际操作演示相结合，强调重点。

培训计划：

内容	计划	课时
《系统实施方法》	系统部署之后，业务测试之前。	1.0天
《系统维护方法》	系统部署之后，业务测试之前。	1.0天

2）业务培训：

培训对象：最终系统应用关键业务人员代表

培训内容：为业务人员讲解系统业务处理流程及相关数据流程。

培训形式：主要采取集中培训方式。在培训中重点强调业务流程和数据流程的系统和手工处理方式的差别。

培训计划：

内容	计划	课时
《系统对业务的处理方法及流程》	系统部署之后，业务测试之前。	5.0天

3）系统操作培训

培训对象：系统管理员及最终关键用户代表

培训内容：《系统对业务的处理方法及流程》、《系统操作手册》、《常见问题解决方法》

培训形式：主要采取集中培训方式。在培训中采用讲解与实际操作演示相结合，使受训人员在理论及实践上都完成从感知教育到认知教育的过程。

培训计划：

内容	计划	课时
《系统操作手册》	系统部署之后，业务测试之前。	2.0天
《常见问题解决方法》	项目阶段上线完成后。	1.0天

	理念培训	标准产品功能培训	操作培训	管理制度和方法培训	技术培训	数据标准培训	维护培训
管理者
用户
渠道
高端客户
开发
运维人员