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混合办公模式下，37% 的企业员工需定期远程访问办公系统，传统 VPN 方案常面临连接不稳定、应用兼容性差等问题。远程桌面共享是企业中IT管理员最常用的一种故障排查方式。要从一个中心平台安全可靠地发起、管理和控制远程桌面连接。对于系统管理员来说易用和集中是远程桌面的核心需求。当企业终端数量突破 500 台，远程桌面管理软件已不再是效率优化工具，而是数字化转型的核心基建。
为什么需要企业级别远程桌面管理？
01 高效处理服务台工单
企业服务台都会收到很多来自桌面的问题和请求。假设，有一个由10名成员组成的IT团队，他们在不同的班次工作。每天，他们收到大约25个请求，要解决终端中的问题、安装/更新软件或驱动程序。考虑到终端的操作系统多样，终端的位置分布在各处，及时高效处理这些桌面请求是极具挑战的。在这种情况下，远程桌面管理工具可以让工作更加轻松：
- 允许团队通过远程连接连接到客户端计算机，更高效地处理安装软件和故障排除任务。
- 提高了生产力，避免了出差到现场。
- 多个技术人员在必要时可以一起解决同一个问题。
- 远程桌面管理提供快速访问命令提示符、文件传输等选项。允许技术人员在故障排除时锁定客户端的键盘和鼠标。
- 在输入诸如密码等敏感信息时使屏幕黑屏。
- 在多个显示器之间自由切换。
- 提供用户确认和远程记录审计。
02 远程监控和访问
多数的时候员工需要居家办公，或者出差在外地。这中情况下就需要经常连接到工作计算机来获取文件或访问远程桌面的程序。
远程桌面管理工具帮助员工安全地从家中连接到他们的工作计算机。用户在会话期间锁定远程计算机的键盘和鼠标，以免受到干扰。提供对命令提示符和文件传输的访问，用户可以从家中或外地更改他们的工作计算机。对于从不同位置管理服务器的管理员和技术人员，远程桌面管理工具非常方便，连接到服务器或其他计算机进行监视和管理。