建设公司如何优化梳理部门职责，提高运作效率？

建设公司如何优化梳理部门职责，提高运作效率？

某大型建设公司在持续发展中，管理层面逐渐暴露出诸多问题，这些问题日益加剧，已对公司的运营效率和未来发展构成阻碍。具体问题包括：部门间推诿责任，工作归属不明确；岗位职责界定模糊，存在交叉、重叠及遗漏现象；以及部门间协作不畅。

为建立规范管理体系，该公司决定引入专业第三方——人力资源咨询公司，以优化内部职责划分，明确各部门及岗位责任，并促进部门间高效协作。

【分析解读】

一、部门职责划分问题

公司业务扩展导致部门职责频繁变动，部分职责随项目产生，部分因管理优化而调整。由于管理基础薄弱，职责变化过程中产生诸多困扰。例如，办公室与财务部均涉及资产管理，但侧重点不同，却因职责描述不清而相互推诿，影响工作效率。

二、岗位职责混乱

调研显示，公司岗位职责存在交叉、重叠及遗漏。安全部与项目部安全员均负责安全管理，但未明确各自重点；合同管理、档案管理等职责在多岗位提及，实际操作中却难以确定具体责任人。岗位职责说明书缺乏明确指导，同一职责在不同岗位上的侧重点未予说明。

三、跨部门协作障碍

即便部门职责与岗位职责清晰，工作效率仍难以提升。调研发现，团队协作不足是核心问题。各部门存在本位主义，缺乏全局意识。如人事部在招聘高峰期需行政部协助，但行政部拒绝，认为非其职责范围，导致跨部门协作效率低下。

【解决对策】

一、深化部门职责分类与明确

针对部门职责划分不合理的挑战，凭借三级职能描述工具，对部门定位与职责进行了精准界定。通过细化与归类部门职责，明确了各部门工作内容的范围与深度。项目组专家基于战略导向、流程导向及外部标杆导向，结合公司战略实现路径、部门角色定位及外部优秀企业模式，利用自研的三级职能描述工具，将部门职责细分为一、二、三级，有效避免了部门履职不清或重复履职的现象。

二、优化岗位职责界定与责任划分

针对岗位职责混乱的问题，建议依据员工责任大小进行岗位区分，设定不同岗位的职责侧重点，并明确责任边界。例如，总工程师负责全局施工设计，而项目经理则专注于项目施工设计与技术方案的组织实施。同时，通过梳理各岗位职责与管理流程，整合相似能力与性质的工作，合并或精简重叠、交叉职责。针对遗漏职责，项目组依据企业实际需求，提出阶段性完善建议，补充新增职责，提升职责价值。如综合办不仅解读上级文件，还需提出调整建议反馈给管理层。这一系列举措显著提高了工作效率，减少了内部消耗。

三、实施跨部门协作机制提升效率

针对部门间协作不畅的问题，建议引入跨部门协作表。该表首先明确计划目标、月度任务及阶段重点，其次列出潜在风险，促进部门间风险预案共享与经验交流，提升应对效率。最后，清晰列出所需支持工作，区分例行与例外工作，明确协作责任主体，提前沟通支持细节，确保工作顺畅推进，避免返工。同时，对部门协作进行考核，增强团队协作意识与凝聚力，提升整体效率。

【总结】

伴随公司发展，管理层面临诸多挑战，如部门职责划分不合理导致的推诿扯皮、履职不清；岗位职责混乱，交叉、重叠、遗漏频现；部门间协作低效，部门主义盛行。针对这些问题，项目组运用三级职能描述工具明确部门定位与职责，优化岗位职责界定，补充并提升职责价值；引入跨部门协作表，明确责任主体，通过考核促进跨部门协作。经过深入调研与分析，项目组精准诊断企业职责问题，提出关键制约因素，并通过科学方案设计，成功完成职责优化，为企业解决燃眉之急，奠定未来发展坚实基础，赢得客户高度赞誉。项目团队秉承认真、敬业精神，持续为企业提供成长与变革的核心动力。