第七章 愿景05 莹姐画流程图

和莹姐合作很有意思，切磋过程中会产出不少成果。

首先还是莹姐的特点比较鲜明：

1、资深老大姐，爽直

2、执行力强，只要认可就全力以赴

3、愿意总结、乐于分享

本周我在评审莹姐的产品方案中，发现很不清晰，不管是文档结构、还是文字表述、以及流程图的画法，使得产品文档可读性很差。

产品文档是产品基本功的体现，好的产品文档除了让人读起来赏心悦目、也是非常高效的协同工具；所以，我一直比较注重文档建设，期望大家在产品基本功上能发挥“匠人”精神，持续钻研和提升。

莹姐的流程图不清晰，我让她改改，莹姐直接反馈说不知道怎么改。我们沟通很平等、平和，我能感觉到她的反馈是客观的，并不是闹情绪。虽然我可以一次又一次给她具体反馈，让她去改，而这种方式最有效，但我也理解她的难处，“不知道自己不知道”，所以这第一次，我改变了策略，直接来帮她改，然后我们一起总结下，为她以后的进步铺好路。

其实我也只花了半小时来做流程图的调整，总结了几个原则：

1、顺序原则

2、单向原则

3、重点原则

4、总分原则

顾名思义，就是在流程图的绘制中坚持按照从左到右、从上到下，少反向、不反向，突出重点，总分结构，通过这些原则，把流程图画清楚。

这期间也会有用到一些技巧：

1、泳道图，当一个角色中可能有多个子角色，还是可以拆分开，避免循环引用

2、注重事情的发生顺序，形成连续的多个场景，而不是从一个节点指向多个目标节点

周会中，我让莹姐简单分享下本次流程图绘制的体会，或许对大家都有用，莹姐欣然答应了，也引起了周会中大家的探讨。我并不下结论，或者急于总结，大家讨论并参与就是成长的契机。

比起技巧，我分享另外一个视角：从底层视角看问题，因为我也经历过从做不好到能做好的过程。做不好，很多时候并不是技巧问题，而是视角问题，有没有一个整体视角，然后拆解成多个部分，选取其中重要的部分展示出来，这其中是很多思考和取舍的过程，不要局限于通过技巧把节点串起来；这个过程中多引入用户视角，用户具体是怎么做的、一步一步，系统可以帮助用户做哪些使得流程更完整等等，都有助于帮助自己跳出枷锁。