高项第六章——项目管理概论

6_1 PMBOK的发展

PMBOK项目管理知识体系是由美国项目管理协会（PMI）开发的一套描述项目管理专业范围的知识体系，包含了对项目管理所需的知识、技能和工具的描述。

6_2 项目基本要素

项目基础

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，具有独特性、临时性、渐进明细的特点。项目的临时性不适用于项目成果。

项目驱动组织进行变革。

业务价值：业务价值是从组织业务运营中获得的可量化净效益。

有形价值：货币资产、股东权益、固定设施、其他有用的物品或器材。

无形价值：商誉、品牌认知度、公共利益、商标、声誉等。

项目管理的重要性

为了确保项目中所需的各种资源能合理高效地利用，就必须进行项目管理。

项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求，也就是指导项目工作以交付预期成果。

项目管理的目标：达成业务目标；满足干系人的期望；提高可预测性；提高成功的概率；在适当的时间交付正确的产品；解决问题和争议；及时应对风险；优化组织资源的使用；识别、挽救或终止失败项目；管理制约因素；平衡制约因素对项目的影响；以更好的方式管理变更等；

项目管理缺失的危害：项目超时；项目成本超支；项目质量低劣；返工；项目范围失控；组织声誉受损；干系人不满意；无法达成目标等；

项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系：

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。

项目集管理是指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制。

项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。

项目组合管理是为了实现战略业务目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。

项目组合管理注重于选择正确的项目集和项目。

项目集和项目管理的重点在于以正确的方式执行项目集和项目。

运营是通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务或一种组织职能。

组织级项目管理OPM和战略：组织级项目管理OPM指为实现战略目标而整合项目组合、项目集和项目管理与组织驱动因素的框架。

项目环境

项目环境是项目在内部和外部环境中存在和运作，环境对价值交付有不同程度的影响。

内部环境：组织的内部因素可能来自组织自身、项目组合、项目集、其他项目或这些来源的组合，包括工件、实践或内部知识。

内部环境包括：过程资产、治理文件、数据资产、知识资产、安保和安全——上述属于组织过程资产。内部环境还包括组织文化、结构和治理、设施和资源的地理分布、基础设施、信息技术软件、资源可用性和能力——上述属于事业环境因素。

外部环境：组织的外部因素可能会增强、限制项目成果或对项目成果产生中性影响。

外部环境包括：市场条件、社会和文化影响与问题、监管环境、商业数据库、学术研究、行业标准、财务考虑因素、物理环境——外部环境都属于事业环境因素。

组织系统：单个组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统。包括：治理框架、组织结构类型、管理要素。

组织治理框架：在组织各个层级上的组织性或结构性安排，旨在决定和影响组织成员的行为。

管理要素：管理要素是组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分。组织根据其选择的治理框架和组织结构类型确定一般的管理要素。

组织结构类型：

职能型组织（集中式）：职能经理主导；优点：直线管理、单一上级；缺点：职能工作优先；项目经理权力小；项目管理没有发展缺少对外沟通；适用于规模较小的，以技术为重点的内部项目。

项目导向型组织：项目经理主导；优点：项目经理拥有自主权；沟通效果好；缺点：无“家”可归；缺乏专业化分工；资源使用效率低；适用于大型项目。

均衡型矩阵：职能经理主导，项目经理可以跨部门协调；优点：资源使用率高；有利于跨部门协调；缺点：多头领导；沟通复杂；适用于规模中等的，跨专业的项目。

项目管理办公室（PMO）:是对项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。

PMO可以存在于任何组织结构中。PMO的最主要职能是通过各种方式支持项目经理。PMO分为：支持型；控制型；指令型。

项目管理和产品管理：产品是可以量化的生产出的工件，既可以是最终产品，也可以是组件制品。

产品生命周期：是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。

产品管理可以在产品生命周期的任何时间点启动项目集或项目，以创建或增强特定组件、职能或功能。

6_3 项目经理的角色

项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

项目层面的影响力：领导团队、平衡制约因素、引导沟通。

组织层面的影响力：项目间相互影响、为组织创造价值。

还有行业层面的影响力、专业学科的影响力。

项目经理三方面技能：技术项目管理、领导力、战略和商务管理。

领导力技能：领导力是指导、激励和带领团队的能力。

领导力包括：协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思维和人际关系技能。

领导力与管理的区别：管理是在特定的环境下，对组织既有的资源进行规划、组织领导、控制，凭借各种手段和途径实现既定的组织目标。领导力是从管理中分离出的一项职能，主要是对人施加影响，对组织成员进行引导、激励。它强调的是为组织设计愿景、激发员工工作的动力、增强组织的凝聚力。

领导具有战略性，重在决策。管理具有战术性，重在执行。

常见领导风格如下：放任型、交易型、服务型、变革型、魅力型、交互型。

个性：个性指人与人之间在思维、情感、行为的特征模式方面的差异。

6_4 价值驱动的项目管理知识体系（重点）

12个项目管理原则(基础)->8个绩效域->10大知识领域->五大过程组->4个项目生命周期->价值交付系统->组织战略和目标

8个绩效域：干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性

10大知识领域：整合、范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人

5大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾

4个项目生命周期：启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目。

原则：原则是做事所依据的法则或者准则，是经过长期经验总结所得出的合理化的现象。

项目管理12项原则：1、成为勤勉、尊重和关心他人的管家；

2、营造协作的项目团队环境；

3、有效地干系人参与；

4、聚焦于价值；

5、识别、评估和响应系统交互；

6、展现领导力行为；

7、根据环境进行裁剪；

8、将质量融入到过程和可交付物中；

9、驾驭复杂性；

10、优化风险应对；

11、拥抱适应性和韧性；

12、为实现预期的未来状态而驱动变革；

项目阶段：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。

启动阶段-》组织与准备阶段-》执行阶段-》结束项目阶段

阶段的特性：阶段结束以可交付成果的完成或移交为结束；各阶段重点不同；可以施加额外的控制；阶段需要批准才算结束（阶段末必须评审）；

评审依据：项目商业论证、项目章程、项目管理计划、效益管理计划。

风险与不确定性随时间的变化趋势：随项目时间增加，风险降低，变更的代价增加；

项目生命周期类型：预测型生命周期、迭代型生命周期、增量型生命周期、适应型（敏捷型）生命周期。

项目管理过程组（总共49个过程）：是为了达成项目的特定目标，对项目管理过程进行的逻辑上的分组。

启动过程组（2）：定义了新项目或现有项目的新阶段，授权一个项目或阶段的开始。

规划过程组（24）：明确项目范围、优化目标、并为实现目标制定行动计划。

执行过程组（10）：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。

监控过程组（12）：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别变更并启动相应的变更。

收尾过程组（1）：正式完成或结束项目、阶段或合同。

一个过程组的输出通常成为另一个过程组的输入，或者成为项目或阶段的可交付成果。

项目管理工程组和项目阶段的区别：项目管理过程组是为了管理项目，针对项目管理过程进行逻辑上的划分；项目阶段是项目从开始到结束所经历的一系列阶段，是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束标志。

十大知识领域：

项目整合管理：识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动。

项目范围管理：确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目。

项目进度管理：管理项目按时完成所需的各个过程。

项目成本管理：使项目在批准的预算内完成而对成本进行的规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制。

项目质量管理：把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品的质量，以满足干系人的期望。

项目资源管理：识别、获取和管理所需资源以成功完成项目。

项目沟通管理：确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置。

项目风险管理：规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险。

项目采购管理：从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果。

项目干系人管理：识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。

知识领域和项目管理过程组对应的49个过程是必背内容，论文必须描述。

项目绩效域：项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动。

八大绩效域：

干系人绩效域：解决与干系人相关的活动和职能。

团队绩效域：解决与负责生产实现业务成果的项目可交付成果的人员相关的活动和职能。

开发方法和生命周期绩效域：解决与项目的开发方法、节奏和生命周期阶段相关的活动和职能。

规划绩效域：解决与交付项目的可交付物和成果所需的初始、持续和不断发展的组织和协调相关的活动和职能。

项目工作绩效域：解决与建立项目流程、管理实物资源和培养学习环境相关的活动和职能。

交付绩效域：解决与交付项目所要实现的范围和质量相关的活动和职能。

测量绩效域：解决与评估项目绩效和采取适当措施以保持可接受的绩效相关的活动和职能。

不确定性绩效域：解决与风险和不确定性相关的活动和职能。

价值交付系统：价值交付系统描述了项目如何在系统内运作，为组织及干系人创造价值。

价值交付系统包括：项目如何创造价值；价值交付组件；信息流。

价值交付组件：项目、项目组合、项目集、产品和运营。