【FAQ】安装Agent的主机，为何不能更改显示分辨率

问题

在 Windows 上通过 HP Anyware 连接到远程计算机时，打开显示设置会导致选项变灰，并显示“某些设置由您的系统管理员控制”消息。您无法更改屏幕分辨率、选择主显示器（主显示器）、显示器位置（拓扑）或扩展/断开显示器连接。

原因

HP Anyware 禁用了用户故意更改显示设置的功能。为了成功建立功能齐全的 PCoIP 会话，必须由 PCoIP 代理根据 PCoIP 客户端的请求控制显示设置。显示设置由 PCoIP 代理在会话开始时和会话期间动态设置。如果显示设置设置不正确，则会导致以下问题：

1. 没有光标或错误地跟踪真实位置
2. 黑色或灰色显示
3. 拓扑不正确
4. 客户端显示器上显示“分辨率不受支持”或类似信息
5. 解决方案与客户的能力不准确匹配

解决

显示分辨率的设置取决于客户端的功能和所需的设置，但使用 PCoIP Windows 标准代理时可以覆盖主显示分辨率。以下说明适用于客户端和 PCoIP Windows 标准代理。

1. 软件客户端在全屏模式下使用其所运行操作系统的显示分辨率和拓扑结构。在窗口模式下，客户端将尽可能调整分辨率以匹配窗口大小。如果本地显示分辨率设置为所连接显示器的最佳分辨率以外的任何分辨率，则在全屏模式下运行客户端时，桌面周围会出现黑色边框。

2. 卸载 HP Anyware代理后，卸载程序应重新启用修改计算机显示设置的功能。如果卸载代理并重新启动电脑后，显示设置仍然锁定且限制未清除，则可以尝试以下注册表设置：删除 NoDispCPL 或在注册表 HKLM->Software->Microsoft->Windows->CurrentVersion->Policies->System 中将其设置为“0”。