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JavaScript智能对话机器人——企业知识库自动化

news 2025/7/11 19:44:48

引言

内部知识管理常面临信息分散、查找困难的问题。本文将使用Node.js和虎跃办公的智能对话API，构建企业级知识问答机器人，支持自然语言查询和自动学习。

核心技术

自然语言处理（NLP）
意图识别
机器学习模型微调
REST API集成

代码实现

const express = require('express');
const axios = require('axios');
const app = express();

// 配置虎跃办公API密钥
const HUYUE_API_KEY = 'YOUR_API_KEY';

// 1. 对话处理中间件
async function handleDialog(req, res, next) {
    const userQuery = req.body.query;
    
    try {
        // 调用智能对话API
        const response = await axios.post(
            'https://www.huyueapp.com/api/chatbot',
            { query: userQuery },
            { headers: { 'Authorization': `Bearer ${HUYUE_API_KEY}` } }
        );
        
        req.dialogResponse = response.data;
        next();
    } catch (error) {
        res.status(500).json({ error: '对话服务暂不可用' });
    }
}

// 2. 路由处理
app.post('/ask', handleDialog, (req, res) => {
    const { answer, confidence } = req.dialogResponse;
    
    // 置信度低于80%时触发人工转接
    if (confidence < 0.8) {
        res.json({ 
            type: 'transfer',
            message: '您的问题已转接至人工客服，请稍候...'
        });
    } else {
        res.json({
            type: 'auto_answer',
            answer: answer,
            source: '知识库'
        });
    }
});

// 3. 启动服务
app.listen(3000, () => {
    console.log('智能对话服务运行在 http://localhost:3000');
});