按谈判理念分类 | | |
双赢理念(整合型谈判/原则型谈判) | 双方通过资源整合、相互合作,共同扩大市场份额、开拓合作领域、提高市场竞争力,追求“你赢我也赢”的结果。 | 适用于长期合作关系建立,强调信息共享与合作,共同解决问题,实现双赢。 |
单赢理念(分配型谈判) | 在资源有限的情况下,双方争夺更多资源,目标存在直接冲突,一方的利益增加对应另一方利益的减少。 | 适用于短期交易或竞争激烈的环境,强调各自利益最大化,可能伴随较强对抗性。 |
按谈判流程分类 | | |
开局阶段 | 双方会面,进行寒暄介绍,安排座席,明确谈判团队成员及角色,争取获得有利地位。 | 适用于所有谈判的开始,旨在建立谈判氛围,明确谈判框架。 |
试探阶段 | 通过提问、倾听等方式,了解对方需求、底线及利益诉求,发现对方真实需要。 | 适用于深入理解对方立场,为后续协商奠定基础。 |
协商阶段 | 双方就各自利益诉求进行讨论,提出要求与交换条件,寻求达成一致的方法。 | 谈判的核心阶段,通过讨价还价、提出解决方案等方式,逐步缩小分歧。 |
成交阶段 | 确认双方已达成一致的协议,明确各自权利与义务,完成合同签署。 | 谈判的收尾阶段,确保协议内容明确无误,双方对结果满意。 |
按谈判策略分类 | | |
竞争型策略 | 强调自身优势,向对方施加压力,争取更多利益,常见于分配型谈判。 | 适用于对方依赖度高或市场供不应求的情况。 |
合作型策略 | 强调双方共同利益,寻求合作机会,通过资源共享、优势互补实现双赢,常见于整合型谈判。 | 适用于建立长期合作关系,共同应对市场挑战的情况。 |
妥协型策略 | 在双方利益诉求之间寻找平衡点,通过适当让步达成共识。 | 适用于双方实力相当,难以通过竞争或合作达成完全胜利的情况。 |
按谈判技巧分类 | | |
有利定位 | 从对方关心的目的和角度出发表达想法,获得对方认可。 | 适用于建立信任,引导对方接受己方观点。 |
高企期望 | 设定较高的期望目标,为后续谈判预留让步余地。 | 适用于增强己方谈判地位,争取更有利的结果。 |
稳妥让步 | 有计划、有步骤地进行让步,确保每次让步都能换取对方相应妥协。 | 适用于逐步缩小分歧,推动谈判进程。 |
满足需要 | 识别并满足对方真实需要,用对己方成本不高但对对方价值较高的条件进行交换。 | 适用于建立深厚合作关系,增强谈判灵活性。 |