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Outlook总是提示登录微软,怎么办?

1.问题描述

我的Outlook2021邮箱有一个问题,打开邮箱之后,总是提示让登录Microsoft的账号(如图所示),因为个人和公司都没有连接微软,只能关闭,但点击关闭之后,就提示必须需要键入exchange密码并链接,点击“键入exchange密码并链接”之后,能够正常链接数十秒或几分钟,然后又重复提示登录微软的弹窗。是什么问题,我该如何解决?

2.问题分析

从现象来看,问题可以总结为:

  • Outlook 2021 使用 Exchange 协议收发邮件

  • 反复弹出 Microsoft 登录窗口(但可能没有启用 Microsoft 账号登录)

  • 关闭后提示“需要键入 Exchange 密码并连接”,虽然可以连接,但几秒或几分钟后又弹出同样的登录窗口

  • 整体表现为 Outlook 不断要求重新认证

这是一个典型的问题,常见于:

  • 本地账户使用 Exchange Online 或本地 Exchange 服务时

  • Outlook 版本(特别是2021)使用了 Modern Authentication(现代身份验证),但未正确集成

  • 或者系统尝试使用 Microsoft 账户进行 Single Sign-On(单点登录)但失败

3.解决方案

具体问题很难说,但是可以根据如下的解决方案进行尝试。

1. 关闭 Modern Authentication(仅适用于 Exchange 本地)

如果你使用的是本地 Exchange(不是 Microsoft 365),可以尝试强制 Outlook 使用基本身份验证(Basic Auth):

步骤:

  1. 关闭 Outlook

  2. 打开注册表(regedit

  3. 导航到:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

  4. 新建一个 DWORD(32位)值,名称为:DisableADALatopWAMOverride 值设为 1

  5. 然后到以下路径,再添加一个键:EnableADAL 值设为 0

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

  6. 关闭注册表,重启 Outlook

📌 说明:

  • ADAL 是 Active Directory Authentication Library 的缩写,也就是 Modern Auth 的支持库

  • 这相当于关闭 Outlook 的“现代身份验证”支持,避免跳出 Microsoft 登录框

2. 在“凭据管理器”中清理旧认证信息

Windows 可能保存了错误或过期的凭据,导致反复弹窗:

  1. 打开 控制面板凭据管理器

  2. 找到所有与 OutlookMicrosoftOffice16Exchangeautodiscover 相关的条目

  3. 全部删除

  4. 重新打开 Outlook,重新输入账号和密码

3. 修改账户设置为“手动配置”Exchange 服务器地址(高级方式)

如果是本地 Exchange(不是 Microsoft 365):

  1. 控制面板 → 邮件 → 配置文件 → 手动添加 Exchange

  2. 勾选“手动配置服务器”

  3. 手动填入 Exchange 服务器地址和邮箱地址

4. 彻底阻止 Microsoft 登录窗口弹出(可选)

如果你的环境完全没有 Microsoft 365,可以通过注册表阻止账户发现行为:

  1. 打开注册表:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

  2. 新建 DWORD(32位)值

    • ExcludeExplicitO365Endpoint = 1

    • ExcludeHttpRedirect = 1

    • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain = 1

    • ExcludeLastKnownGoodUrl = 1

    • ExcludeScpLookup = 0(如果是域内环境)

这些设置可防止 Outlook 在后台访问 outlook.office365.com 等微软域名,避免误导其认为你的邮箱是 M365。

总体来看,对这四步进行小结:

步骤建议
✔ 第一步试试清除“凭据管理器”中存储的旧认证信息
✔ 第二步修改注册表关闭 Modern Auth(尤其本地 Exchange 常用)
✔ 第三步(可选)手动配置 Exchange 账户,避开自动发现失败
✔ 第四步(可选)阻止 Microsoft 登录窗口误触发,适用于非M365环境

我尝试了步骤1和2看起来已经解决了这个问题,希望对其他小伙伴有用~


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