SAP CEO Christian Klein专访：企业AI、云转型与未来战略

在这次专访中，SAP首席执行官Christian Klein分享了自己从15岁实习生一路成长为公司领导者的职业经历，以及他对SAP在人工智能（AI）时代战略转型的深刻见解。

Klein年仅39岁便成为SAP CEO，比公司成立年份还年轻8年。他的职业生涯始于SAP的IT部门，负责搬运显示器。从学生实习到进入财务、开发等多个岗位，他积累了全面的业务知识，这种“从基层到高层”的经历让他深刻理解客户需求与业务运作。

Klein接任CEO后的首要任务是推动SAP从传统本地部署软件转型为云平台，整合前任收购的SaaS公司，打造统一平台。这一转型为AI时代奠定了基础。他强调，SAP拥有客户最关键的业务数据，这是公司在AI领域的核心优势。SAP不仅提供技术，还深入客户业务流程，将AI嵌入财务、供应链等业务模块中，实现“业务AI”而非“通用AI”。

为此，SAP与Databricks合作推出“SAP Business Data Cloud”，结合结构化SAP数据与非结构化外部数据，创建语义化数据层，赋能AI和业务流程自动化。Klein指出，这种数据融合不仅提高了AI能力，还通过数据产品市场，让客户以模块化方式使用数据，支持定价、供应链、财务预测等场景。

Klein还提出“suite-first”（优先套件化）和“AI-first”的战略。他认为，未来企业需要跨端到端流程的AI，而不仅是“碎片化”的AI助手。通过模块化的集成平台，SAP让AI代理可以横跨采购、供应链、财务、HR等业务单元协同工作，从而提升效率与智能水平。他认为“best-of-breed”（最佳组件组合）模式将在AI时代逐渐式微，取而代之的是“best-of-suite”（最佳整体解决方案）。

专访中还探讨了SAP的“Business Network”——一个基于Ariba的供应链社交网络。在COVID疫情期间，这一网络帮助客户实现从原材料到最终产品的供应链可视化与追踪，为企业提供韧性和可持续性管理，甚至可以追踪碳排放。Klein称之为“B2B版社交网络”，通过连接供应商与买家，不仅提升透明度，还让供应商能找到新买家，买家能发现更多供应商，形成协同生态。

面对竞争，Klein坦言SAP不打算在基础设施层自建云，而是与AWS、Azure等超大规模云厂商合作，同时保持自有数据中心。他认为SAP的价值在于中间的“应用层”与“数据层”，通过开放合作与平台整合，增强客户体验与业务连续性。

在AI层面，他强调与客户共同开发新AI用例，每一个新AI功能至少需要有10个客户参与共创，以确保实用性与快速落地。他反对“为了AI而AI”的开发，强调AI必须扎根于业务需求，才能实现真正的企业价值。

Klein还提出，企业转型不仅是技术问题，更是“变革管理”挑战。他呼吁客户不仅把SAP视为IT项目，而要让业务部门深度参与，以业务驱动技术转型。他认为，成功的云转型与AI赋能必须从业务模式革新开始，技术只是实现路径。

最后，Klein表达了对SAP“全球化优势”的自信。他认为，作为一家德国公司但全球化运营，SAP在当前复杂的地缘政治和贸易环境下，能以“中立”身份为跨国公司提供灵活、合规的业务支持，尤其在应对关税、供应链断裂等挑战时展现独特价值。

通过这次专访，Klein展现了SAP在AI和云转型时代的战略清晰度：以数据为核心、以业务为导向、以客户共创为驱动力，推动企业数字化、智能化转型，续写SAP在企业软件领域的领先地位。

https://stratechery.com/2025/an-interview-with-sap-ceo-christian-klein-about-enterprise-ai/