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在电商客服场景中，高效的AI系统能显著提升用户体验和运营效率。本文将使用Grok 3 API（详情：https://x.ai/api）通过精心设计的Prompt，可实现精准、标准化的问答响应。本文介绍3个系统化的Prompt工程技巧，用于优化Grok 3在客服系统中的应用，涵盖结构化设计、批量处理和测试优化，适合初学者、进阶开发者和企业用户。
Prompt工程通过优化输入指令，引导Grok 3生成符合业务需求的输出，在电商客服中，系统需处理高频问题（如定价、退货），要求回答准确、格式统一、成本可控。本文以电商知识库为例，展示如何实现自动化问答。
技巧1：结构化Prompt确保回答一致性
原理
结构化Prompt通过明确角色、上下文、问题和格式，减少模型偏差，满足企业标准化需求。
方法
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角色：定义Grok 3为“电商客服助手”，要求专业语气。
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上下文：嵌入知识库，如退货政策。
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问题：直接引用用户输入。
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格式：要求简洁、无冗余回答。
代码实现
import requestsAPI_KEY = "your_api_key_here" # 替换为你的API密钥
API_URL = "https://api.x.ai/grok3/v1/completions"def query_grok3(prompt):head