网易云音乐回应“不适配鸿蒙”：推动相关部门加快步伐

　　近日，关于网易云音乐迟迟不适配鸿蒙引发了广泛热议。

　　有网友在社交媒体发文称：“自从换了华为手机，我放弃了好几年的网易云音乐！升级鸿蒙系统后，发现各个音乐APP都已经适配鸿蒙系统了，就剩下网易云音乐迟迟不适配。”
 

　　对此，大公科技咨询网易云音乐官方客服，对方表示，暂时未收到鸿蒙系统上线时间的通知，客服已详细记录您的反馈，并推动相关部门加快步伐，对于现阶段的不便，我们再次表达诚挚的歉意，并衷心感谢您的耐心与支持。“目前鸿蒙系统需要通过卓易通（一款非网易云音乐和华为官方的虚拟机App）内去使用网易云音乐。”

　　同时，网易云音乐客服提醒，如果您通过“卓易通”这款非官方软件在鸿蒙NEXT系统上运行安卓版云音乐，可能会出现一些兼容问题，例如：播放没有声音、本地音乐无法扫描到、控制中心不展示正在播放的歌曲、打开其他APP时云音乐播放暂停、耳机控播问题等。

　　值得一提的是，今年4月，“网易云音乐小客服”官方小红书账号发布文章称，鸿蒙系统能用的网易云音乐平替版千万别下。网易云音乐小客服称，据可靠线报，这软件不仅偷偷调用接口，还疑似藏了木马病毒，轻则账号变“公共点歌台”，重则钱包密码连夜扛火车跑路。网易云音乐小客服提醒，鸿蒙NEXT目前暂未推出云音乐官方版本，所有“平替”都需警惕。

　　在专家看来，网易云音乐迟迟不推出鸿蒙原生版，会导致用户规模直接流失、品牌好感度与“情怀滤镜”双降、付费会员与直播收入受损等问题。

　　中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，华为公开数据显示，鸿蒙5设备数已突破2300万，且多为换机意愿强、付费能力高的核心客群。当QQ音乐、酷狗、汽水音乐等早已上架鸿蒙NEXT，网易云却只能用“卓易通”虚拟机勉强运行，出现“播歌无声、耳机控播失效、切后台就停”等体验缺陷。结果是老用户被迫“搬家”——歌单、会员、社交关系一次性迁移到竞品，流失几乎不可逆。

　　“网易云早年靠社区氛围和“音乐故事”建立差异化，但鸿蒙机主在官方应用市场搜不到、小红书和微博刷到的却是‘山寨版藏木马，钱包密码连夜扛火车跑路’的警告。负面话题持续霸榜，昔日‘文艺担当’被贴上‘傲慢’‘掉队’标签，品牌资产加速折损。”

　　柏文喜认为，唱片公司、版权方越来越看重多平台覆盖。如果鸿蒙渠道长期空白，版权方会质疑网易云的“全网分发”能力，进而要求在保底金、分成比例上让步；反之，竞品因全渠道覆盖获得更好条款，雪球越滚越大。